• ΓΔ: 00
  • FTSE/ΧΑ LARGE CAP0
  • FTSE ΧΑ MID CAP0
  • Τζίρος0
  • €/$ 0 €/£ 0
    BTC 0 ETH 0 XRP 0
0
0
  • Nasdaq00%
  • S&P 50000%
  • CAC 4000%
  • DAX00%
  • FTSE 10000%
  • Nikkei 22500%

Πάνος Τσαγκαράκης

E-mail:
Κυριακή, 20 Σεπτέμβριος 2020 07:34

Η παραγωγικότητα είναι μεταδοτική

Για να αυξήσουν την απόδοση των εργαζομένων τους, οι εργοδότες συνήθως επενδύουν σε μια σειρά από οικονομικές ανταμοιβές και κίνητρα για την εκπαίδευση και την κατάρτιση τους. Αυτές οι παραδοσιακές προσεγγίσεις αναπτύσσουν τις δεξιότητες των εργαζομένων και εμπλουτίζουν την εργασιακή τους εμπειρία. Αλλά οι ειδικοί ανακάλυψαν ένα εκπληκτικά απλό τρόπο για την αύξηση της παραγωγικότητας, ο οποίος έχει χαμηλό κόστος και άμεση επίδραση: καλύτερη διάταξη των θέσεων εργασίας στα γραφεία.

Η πολιτισμική ευχέρεια στην ηγεσία είναι κρίσιμη για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και είναι μια ικανότητα που έχει επανειλημμένα συνδεθεί με τις οικονομικές επιδόσεις. Η οικοδόμηση μακροχρόνιων διαπολιτισμικών σχέσεων οδηγεί στην αύξηση της δημιουργικότητας και της σκέψης εκτός πλαισίου. Αποτελεί βασικό συστατικό για την αύξηση της παραγωγικότητας και της καινοτομίας, ενώ παράλληλα εξαλείφει το είδος της ομοιομορφίας που μπορεί να οδηγήσει σε αυτό που οι Αμερικανοί ονομάζουν "groupthink", η κονή – δογματική αντίληψη δηλαδή (κάτι που μπορεί να περιορίσει την ικανότητα μιας εταιρείας να προσεγγίσει την παγκόσμια πελατειακή βάση).

Η βελτίωση των διαδικασιών διαχείρισης ενός έργου (ή περισσότερων) είναι πολύ σημαντικό ζήτημα για κάθε εποχείρηση. Υπάρχουν δε πολλά θέματα που χρειάζεται να εξεταστούν για να μπορέσουμε να την επιτύχουμε, που ξεκινούν από τη θεωρητική γνώση και φτάνουν μέχρι τη διαχείριση των αλλαγών. Κάποια, ωστόσο, πρακτικά μέτρα που συνιστούν οι ειδικοί, μπορούν να βοηθήσουν σε αυτή την κατεύθυνση:

Μόνο αρνητικές είναι για την επιχείρηση οι επιπτώσεις μιας αδιάφορης συμπεριφοράς από τους εργαζόμενους τόσο ως προς την ίδια τη λειτουργία της όσο και ως προς τους πελάτες της. Η διαπίστωση αυτή, γίνεται πλέον αντιληπτή και από διάφορες έρευνες που αποτυπώνουν το προφίλ και τις προτιμήσεις του έλληνα καταναλωτή. Οι έρευνες καταδεικνύουν ότι οι καταναλωτές ενοχλούνται από τέτοιες συμπεριφορές και προτιμούν τις επιχειρήσεις αυτές που ξέρουν να τους προσφέρουν ποιοτικές υπηρεσίες και προϊόντα, αλλά και σωστή εξυπηρέτηση. 

Όταν μιλάμε για Proximity Marketing εννοούμε το μάρκετινγκ που στοχεύει στον καταναλωτή στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, με απολύτως σχετική και εξατομικευμένη ενημέρωση. Κατά το πρόσφατο παρελθόν είδαμε μια σειρά από μάρκες - από καζίνο μέχρι θεματικά πάρκα - να επιλέγουν τη χρήση τεχνολογιών proximity marketing για να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών τους. Οι Marketers σε όλους τους τομείς πλέον αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι το proximity marketing προσφέρει τεράστιες δυνατότητες - πέρα από την απλή παροχή vouchers και κουπονιών για την προώθηση. Αυτά τα εργαλεία λειτουργούν όταν χρησιμοποιούνται από τις μάρκες για να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών τους, καθώς και τα αξιοσημείωτα μοτίβα στην αγοραστική τους συμπεριφορά.

Δευτέρα, 17 Αύγουστος 2020 10:01

Πως παράγονται οι καλές ιδέες

Η συνταγή παραγωγής καλών ιδεών, είναι η επιλογή των κατάλληλων ανθρώπων καθώς και ο σωστός χειρισμός τους. Ο κανόνας είναι απλός: επιλέξτε τους ανθρώπους που μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας. Όσο προφανές και αν ακούγεται αυτό, δεν συμβαίνει στις περισσότερες περιπτώσεις των παραδοσιακών συνεδριάσεων brainstorming, όπου συχνά, οι συμμετέχοντες επιλέγονται με κριτήριο την εξέχουσα θέση που έχουν στο οργανόγραμμα της επιχείρησης, παρά από σεβασμό για τις ειδικές γνώσεις τους.

Σάββατο, 01 Αύγουστος 2020 06:47

Επτά κινήσεις win-win

Έχουν γραφτεί πολλά για το θέμα των διαπραγματεύσεων και μάλιστα για τη σχετικά πρόσφατη θεωρία του win-win. Τέτοιου είδους διαπραγματεύσεις -κατά τις οποίες να βγαίνουν κερδισμένες και οι δύο πλευρές- συμβαίνουν όταν τουλάχιστον το ένα μέρος προσπαθεί να πάρει αυτό που θέλει από το άλλο μέρος χωρίς να χρειαστεί να χρησιμοποιήσει την όποια εξουσία διαθέτει. Δυστυχώς, το win-win έχει συχνά παρεξηγηθεί.

Για τα στελέχη σε όλο τον κόσμο, αυτή μπορεί να αποδειχθεί μια καθοριστική στιγμή στη σταδιοδρομία τους. Πρέπει όχι μόνο να προστατεύουν την υγεία εργαζομένων και πελατών, αλλά και να ασχοληθούν με τη διαταραχή στη λειτουργία τους, να σχεδιάσουν την ανάκαμψη και να επαναπροσδιορίσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα για τη νέα κανονικότητα. Όταν οι ηγέτες και οι επιχειρήσεις δεσμεύονται στην Ποικιλομορφία και την Ένταξη (I&D), τόσο από πλευράς φύλου όσο και εθνοτικής, μπορούν να αδράξουν την ευκαιρία και να αποκομίσουν οφέλη σε πέντε βασικούς τομείς, σύμφωνα με έρευνα της McKinsey.

Δευτέρα, 13 Ιούλιος 2020 09:07

Όλα του… επιχειρείν δύσκολα!

Το να επιχειρεί κάποιος δεν είναι απλώς επάγγελμα, αλλά μια περιπέτεια, ένας δύσκολος και γεμάτος προκλήσεις τρόπος ζωής. Από τη στιγμή που κάποιος ξεκινά μια επιχείρηση, δεν πρέπει ποτέ να σταματήσει να αναζητά νέες ευκαιρίες επένδυσης, νέες ιδέες, νέα προϊόντα – υπηρεσίες και νέους διαδρόμους επιτυχίας. Αν η επιχείρησή του γίνει επιτυχημένη και βιώσιμη, αυτό θα οφείλεται σίγουρα στο γεγονός ότι δεν σταματά να δέχεται νέες προκλήσεις, να αφουγκράζεται το περιβάλλον, κοινωνικό, πολιτικό, οικονομικό, να ενσωματώνει τις αλλαγές που αυτό το νέο περιβάλλον του επιβάλλει. Κοινώς, να είναι έτοιμος να αλλάξει ανά πάσα στιγμή ό,τι χρειαστεί, εκτός από το όραμα που έχει θέσει και τις βασικές αξίες με τις οποίες έχει αποφασίσει να επιχειρήσει. Ωστόσο, αν σας έλεγα πως υπάρχουν κανόνες που εγγυώνται την επιχειρηματική επιτυχία θα ήταν ψέματα, αφού καμία θεωρία δεν μπορεί να υποκαταστήσει την εμπειρία για έναν επιχειρηματία. Παρόλα αυτά, υπάρχουν κάποιες βασικές αρχές που μπορούν να βοηθήσουν. Ιδού λοιπόν οι κανόνες του παιχνιδιού:

Υπάρχει μια τάση να υποθέτουμε ότι κάποιος πωλητής έχασε μια πώληση επειδή το προϊόν που προσπάθησε να πουλήσει ήταν κατώτερο, κατά κάποιο τρόπο, των προσδοκιών του αγοραστή. Ωστόσο, στην πλειονότητα των ερευνών, οι αγοραστές κατατάσσουν ως ισοδύναμα τα συνολικά χαρακτηριστικά των ανταγωνιστικών προϊόντων. Αυτό υποδηλώνει ότι υπάρχουν άλλοι παράγοντες που ξεχωρίζουν έναν νικητή από τους υπόλοιπους. Γιατί, λοιπόν, ένας πωλητής, μπορεί να χάσει μια πώληση;

Η κρίσιμη μάζα πελατών για κάθε επιχείρηση αποτελείται από εκείνους που αγοράζουν σταθερά από αυτή και όχι ευκαιριακά. Γι αυτό και οι περισσότερες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη διατήρηση της υπάρχουσας πελατείας, παράλληλα με τις προσπάθειες μεγέθυνσής της, είτε πρόκειται για πελάτες B2C (business to customer) είτε για άλλες επιχειρήσεις. Η σταθερή πελατεία είναι εκείνη που εξασφαλίζει τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας, ιδίως στις περιπτώσεις B2B (business to business). Έχει μάλιστα, παρατηρηθεί ότι το 75% - 90% των ετήσιων πωλήσεων μιας επιχείρησης που εξυπηρετεί –με προϊόντα ή υπηρεσίες– άλλες επιχειρήσεις προέρχεται από τη σταθερή της πελατεία.

Δεν είναι τυχαίο που οι μεγαλύτερες και πιο καταξιωμένες επιχειρήσεις στον κόσμο στηρίζονται στη ομαδική εργασία!  Το όφελος που προκύπτει από τη συνεργασία μιας ομάδας ανθρώπων, που περιλαμβάνει ένα σύνολο συμπληρωματικών δεξιοτήτων οι οποίες απαιτούνται για να ολοκληρωθεί μια εργασία ή ένα έργο, είναι αναμφισβήτητα μεγαλύτερο από αυτό οποιασδήποτε χαρισματικής ανεξάρτητης εργασίας. 

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ξεκινώντας την επιχείρηση τους κάνουν τα πάντα μόνοι τους. Αν τα πράγματα πάνε καλά και η επιχείρηση μεγαλώσει διαπιστώνουν ότι χρειάζεται να προσλάβουν εξειδικευμένο προσωπικό για να αναπτύξουν περαιτέρω την επιχείρησή τους. 

Στον κατάλογο των πραγμάτων που οι επιτυχημένοι άνθρωποι κάνουν διαφορετικά από τους υπόλοιπους, έρχεται να προστεθεί ακόμα ένα: Η μετατροπή ενός εμποδίου σε πλεονέκτημα. Οι άνθρωποι που πετυχαίνουν στη δουλειά και στη ζωή πιστεύουν και ενεργούν σαν «όλα είναι ένα δώρο». Καλά, ίσως όχι κάθε τι που μπορεί να φανταστεί κανείς. Αλλά είναι μια καλή ευκαιρία να εξετάσουμε τα προβλήματα και τις εκπλήξεις που συναντά κανείς σε κάποια προσπάθεια, όπως π.χ. να αναστήσετε μια επιχείρηση, ή να λανσάρετε μια νέα γραμμή προϊόντων σε μια εξαιρετικά δύσκολη ή ανταγωνιστική αγορά. Υπάρχει μια σειρά από λόγους για τους οποίους θα έπρεπε να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που παρουσιάζεται με ευγνωμοσύνη, αν προσπαθείτε π.χ. να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ή να δημιουργήσετε κάτι άλλο.

Σάββατο, 06 Ιούνιος 2020 09:01

Τι να αποφεύγετε στις προτάσεις σας

Όταν κάνετε μια επαγγελματική πρόταση καλύτερα να αποφεύγετε τον υπερθετικό βαθμό και το ύφος που μοιάζει με αυτό ενός πομπώδους και βαρυσήμαντου συμβούλου, διότι κατά πάσα πιθανότητα θα οδηγήσετε τους πελάτες σας γρήγορα στους ανταγωνιστές σας. Πιο γρήγορα, και από το να πείτε «γεια σας».

σελίδα 1 από 163
Premium Penna Reporter Mamamia CityWoman