Αιτία της προσωρινής απενεργοποίησης ήταν, όπως αναφέρθηκε, «ανθρώπινο λάθος» υπαλλήλου.
«Ο λογαριασμός έκλεισε για 11 λεπτά και στη συνέχεια αποκαταστάθηκε» ανέφερε η εταιρία και πρόσθεσε: «Συνεχίζουμε να διερευνούμε την υπόθεση και να λάβουμε μέτρα για να αποτρέψουμε κάτι τέτοιο να ξανασυμβεί».