Σύμφωνα με την Fraport, ενεργοποιήθηκαν άμεσα οι μηχανισμοί εκτάκτων αναγκών του αεροδρομίου και σε συνεργασία με την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας, την Πυροσβεστική και την Αστυνομία πραγματοποιήθηκαν όλες οι ενέργειες για την ασφαλή προσγείωση του αεροσκάφους.
Μέχρι στιγμής δεν έχουν γίνει γνωστοί οι λόγοι για την αίτηση του πιλότου του αεροσκάφους να προσεγγίσει το αεροδρόμιο των Χανίων, ωστόσο οι 281 επιβάτες είναι καλά στην υγεία του και έχουν αποβιβαστεί, προκειμένου να πραγματοποιηθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι.