Πολλοί από εμάς θυμόμαστε την εποχή που ο ρόλος του διευθυντή μάρκετινγκ ήταν απλός. Τότε, που οι πληροφορίες έρρεαν προς μία κατεύθυνση, από τις επιχειρήσεις στους καταναλωτές. Όταν σχεδιάζαμε τα πλάνα και τους προϋπολογισμούς μας, εκείνο που μέτραγε, ήταν οι εντυπώσεις του καταναλωτή. Πόσοι άνθρωποι θα δουν και θα ακούσουν τη διαφήμιση μας.