Ιδιαίτερα σήμερα, που οι συνθήκες στην αγορά είναι τραγικές, όσες επιχειρήσεις θέλουν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους ώστε να τους διατηρήσουν, θα μπορούσαν να ακολουθήσουν τα βήματα των επιτυχημένων επιχειρήσεων σε αυτό τον τόσο σημαντικό τομέα.