Σύμφωνα με την καθολική εφημερίδα L' Osservatore Romano, ο Αργεντινός Πάπας την Δευτέρα, κατά πως το συνηθίζει, σήκωσε το τηλέφωνό του για να μιλήσει με έναν άγνωστό του ασθενή και να του συμπαρασταθεί στη δοκιμασία του.

Για κακή του τύχη, στην άλλη άκρη της γραμμής βρισκόταν ο «τζόρας» Φράνκο Ραμπούφι, ο οποίος του έκλεισε το τηλέφωνο κατάμουτρα δύο φορές, πιστεύοντας ότι κάποιος του έκανε πλάκα.

Παρ' όλα αυτά, ο πάπας επέμεινε, και στο τρίτο τηλεφώνημα ο Ραμπούφι άρχισε να έχει αμφιβολίες: «Έμεινα άφωνος αλλά ο Πάπας με καθησύχασε, λέγοντάς μου ότι αυτό που έγινε του φάνηκε αστείο», αφηγήθηκε ο ίδιος στην εφημερίδα.

Συνοδευόμενος από τη σύζυγό του, ο Φράνκο Ραμπούφι πήγε μεταμελημένος την Τετάρτη στο Βατικανό για να ζητήσει συγγνώμη.

Ο Πάπας Φραγκίσκος τηλεφωνεί τακτικά σε φίλους και συγγενείς του αλλά και σε αγνώστους που του γράφουν ή σε ανθρώπους για τους οποίους πληροφορείται από τρίτους ότι αντιμετωπίζουν δυσκολίες.