Ο Μουνιόζ δήλωσε στο δίκτυο ABC News ότι το πρόβλημα ήταν "μια αστοχία του συστήματος" που απέτρεψε τους υπαλλήλους από το να χρησιμοποιήσουν την "κοινή λογική" στην περίπτωση αυτή. Δήλωσε ότι δεν σκοπεύει να παραιτηθεί για το συμβάν αυτό, που προκάλεσε έντονες αντιδράσεις σε όλο τον κόσμο.

Ο Μουνιόζ ζήτησε συγγνώμη στον επιβάτη, την οικογένειά του, τους επιβάτες και τους πελάτες της αεροπορικής εταιρίας. "Αυτό δεν μπορεί, δεν θα συμβεί ποτέ ξανά", τόνισε.