Η αεροπορική εταιρεία, η οποία ανήκει στον όμιλο International Airlines Group, ανακοίνωσε τα εξής: «Εργαζόμαστε όσο το δυνατόν ταχύτερα για να επιλύσουμε ένα ζήτημα στα συστήματα που είχε ως αποτέλεσμα τη ματαίωση μερικών πτήσεων μικρής απόστασης και καθυστερήσεις από τα αεροδρόμια του Λονδίνου».
Η British Airways πρόσθεσε, σύμφωνα με το ΑΜΠΕ, πως προσφέρει στους πελάτες που είχαν κλείσει εισιτήρια για πτήσεις μικρής απόστασης με αφετηρία τα αεροδρόμια του Λονδίνου την ευκαιρία να κάνουν νέα κράτηση μια άλλη ημέρα.