Η Amazon είπε ότι η διακοπή πιθανότατα οφείλεται σε ζητήματα που σχετίζονται με τη διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών (API), η οποία είναι ένα σύνολο πρωτοκόλλων για την κατασκευή και την ενοποίηση λογισμικού εφαρμογών.

Το Downdetector έδειξε περισσότερα από 24.000 περιστατικά ατόμων που ανέφεραν προβλήματα με την Amazon. Σύμφωνα με το Reuters, η διακοπή ενδέχεται να επηρεάζει ακόμη μεγάλο αριθμό χρηστών.

Άλλες υπηρεσίες, όπως οι κάμερες ασφαλείας Ring της Amazon, η εφαρμογή Chime για κινητά τραπεζικά και η εταιρεία κατασκευής ηλεκτρικών σκουπών ρομπότ iRobot, αντιμετώπιζαν επίσης προβλήματα, σύμφωνα με τις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.