Ειδικότερα, σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΔΕΗ, «από τις 08:00 π.μ. σήμερα υπήρξε σοβαρή βλάβη στην οπτική ίνα του τηλεπικοινωνιακού παρόχου, που υποστηρίζει τις υπηρεσίες διασύνδεσης, με αποτέλεσμα να επηρεαστεί η λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου 11770».

«Από την πρώτη στιγμή η ΔΕΗ ήρθε σε άμεση επαφή με τους συνεργάτες της, που κατέβαλαν κάθε προσπάθεια για την αποκατάσταση της λειτουργίας. Ήδη, από τις 10:30 π.μ. επανέρχεται σταδιακά η πλήρης λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου» επισημαίνεται στην ανακοίνωση της επιχείρησης.