Η αναστολή έγινε μέχρι να ολοκληρωθεί έρευνα που διεξάγεται σχετικά με τα αίτια εξωγενούς ζημιάς, που διαπιστώθηκε από το προσωπικό εδάφους στην Βηρυτό στο εξωτερικό της ατράκτου του αεροσκάφους, που εκτέλεσε την πτήση της 10/1/2022. Η εταιρεία προέβη την ίδια ημέρα σε ενημέρωση των ελληνικών αρχών καθώς και των αρχών του αεροδρομίου της Βηρυτού.

Οι επιβάτες των οποίων οι πτήσεις επηρεάζονται έχουν τη δυνατότητα είτε να ακυρώσουν το εισιτήριο τους με πλήρη επιστροφή των χρημάτων τους, είτε να λάβουν credit voucher ίσης αξίας, είτε να προγραμματίσουν το ταξίδι τους σε μελλοντική ημερομηνία. Για την αποκατάσταση των πτήσεων θα υπάρξει νεότερη ενημέρωση τις προσεχείς εβδομάδες.