Σύμφωνα με τη ΔΕΗ, μόλις ελάχιστες από τις δυνατότητες που προσφέρουν η πληροφορική και τα τραπεζικά εργαλεία για την εξυπηρέτηση των πελατών της στην εξόφληση λογαριασμών, έχει αξιοποιηθεί ενώ με εξαίρεση τη δυνατότητα που προσφέρει για κατόχους τραπεζικών καρτών δύο μόνο τραπεζών και στην πληρωμή μέσω του e-banking με άμεση χρέωση λογαριασμών, ο καταναλωτής δεν μπορεί να αξιοποιήσει τις ευκολίες και την ευελιξία που προσφέρει η χρήση της πιστωτικής κάρτας.
Εν μέσω capital controls και ενώ η χρήση του πλαστικού χρήματος επεκτείνεται λόγω της συγκυρίας, η ΔΕΗ αναγκάζεται να προσχωρήσει και αυτή. Συγκεκριμένα, καλεί τις τράπεζες να εκδηλώσουν ενδιαφέρον ώστε να προσφέρουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα να εξοφλούν τους λογαριασμούς ρεύματος με χρέωση των τραπεζικών καρτών που εκδίδουν, μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ.
Πιο απλά ο κάτοχος πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας μιας τράπεζας, θα εισέρχεται στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ και θα μπορεί να εξοφλεί το λογαριασμό, χρεώνοντας την κάρτα του.
Η υπηρεσία αυτή δεν θα είναι δωρεάν, καθώς η ΔΕΗ δίνει τη δυνατότητα στην τράπεζα να χρεώνει την κάθε συναλλαγή με ποσό που κατ΄ ανώτατο θα ανέρχεται σε 25 λεπτά του ευρώ και το οποίο θα επιβαρύνει τον πελάτη. Σύμφωνα δε με την επιχείρηση, η αμοιβή της τράπεζας θα μπορεί να αναπροσαρμόζεται προς τα κάτω.
Σημειώνεται ότι μέχρι τώρα η χρήση καρτών για την εξόφληση λογαριασμών, περιορίζεται σε αυτές των τραπεζών Πειραιώς και Alpha Bank ΑΛΦΑ -1,20%, ενώ ο πελάτης θα πρέπει να απευθύνεται στις δύο τράπεζες που εκδίδουν τις κάρτες για την έκδοση της εντολής χρέωσης των λογαριασμών.
Μέχρι τώρα, εκτός από τους παραδοσιακούς τρόπους πληρωμής με μετρητά, στα ταμεία της ΔΕΗ, στα ΕΛΤΑ, σε επιλεγμένα σούπερ μάρκετ, πρακτορεία ΟΠΑΠ κλπ, ο πελάτης της ΔΕΗ μπορεί να αξιοποιεί τις τράπεζες για εξόφληση λογαριασμών της ΔΕΗ με τους εξής τρόπους:
* Υπηρεσία e-banking των τεσσάρων συστημικών τραπεζών και της Attica Bank
* Με Πάγια Τραπεζική Εντολή μέσω του τραπεζικού λογαριασμού
* Mε Τηλεφωνική Εντολή (phone-banking) εφόσον o πελάτης έχει ζητήσει την ενεργοποίηση της υπηρεσίας αυτής από στην τράπεζά του
* Στις Αυτόματες Ταμειακές Μηχανές (ΑΤΜ) των συμβεβλημένων Τραπεζών με χρήση της τραπεζικής κάρτας ανάληψης μετρητών
* Με μετρητά, στα Μηχανήματα Αυτόματων Συναλλαγών που είναι εγκατεστημένα στο εσωτερικό πολλών τραπεζικών καταστημάτων
* Στα ταμεία του Νέου Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και της Eurobank με μετρητά.