Αιτία του πανικού είναι ένα bug που εντόπισε το δημοφιλές μέσω κοινωνικής δικτύωσης και ουσιαστικά αφήνει εκτεθειμένους τους κωδικούς πρόσβασης των 330 εκατ. χρηστών του. Διαβεβαιώνεται όμως ότι δεν διαπιστώθηκε κάποια περαιτέρω παραβίαση ή κατάχρηση των κωδικών αυτών από κακόβουλους κυβερνοεγκληματίες.

Σχετικά με το πρόβλημα η εταιρεία διευκρίνισε πως εξαιτίας του σφάλματος οι κωδικοί πρόσβασης των χρηστών βρέθηκαν καταχωρημένοι σε ένα εσωτερικό μητρώο της εταιρείας, χωρίς κρυπτογράφηση δηλαδή εμφανίζοντας όπως είναι πραγματικά με την μορφή απλού κειμένου.

Τέλος, όπως εξήγησε, θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει πως αντίστοιχο σφάλμα δεν θα ξανασυμβεί.