• ΓΔ: 00
  • FTSE/ΧΑ LARGE CAP0
  • FTSE ΧΑ MID CAP0
  • Τζίρος0
  • €/$ 0 €/£ 0
    BTC 0 ETH 0 XRP 0
0
0
  • Nasdaq00%
  • S&P 50000%
  • CAC 4000%
  • DAX00%
  • FTSE 10000%
  • Nikkei 22500%

Συνήγορος Καταναλωτή

Η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” γίνεται το τελευταίο διάστημα αποδέκτης πολύ μεγάλου αριθμού έγγραφων αναφορών και τηλεφωνικών παραπόνων-καταγγελιών σχετικά με προβλήματα που συναντούν οι καταναλωτές με τις διαδικτυακές αγορές τους, ιδίως προϊόντων τεχνολογίας (κινητών τηλεφώνων, τάμπλετ, φορητών υπολογιστών, κ.λπ.).

Μετά την έκδοση της από 11/3/2020 Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου στο πλαίσιο της αντιμετώπισης των αρνητικών συνεπειών της εμφάνισης του κορονοϊου COVID-19 και την προσπάθεια για τη μη διάδοσή του, με γνώμονα την προστασία των καταναλωτών, των προμηθευτών αλλά και των εργαζομένων στην Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” από 16.3.2020 και μέχρι 10.4.2020 η επικοινωνία με την Αρχή θα γίνεται ως εξής:

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και ο Συνήγορος του Καταναλωτή σχεδίασαν ένα νέο έντυπο για την ενημέρωση των καταναλωτών, σχετικά με τις διαδικασίες ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών.

Εκτινάχθηκαν οι αναφορές-καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή για χρεώσεις από πενταψήφια νούμερα (ποσοστό αύξησης 70,83% μέχρι το Νοέμβριο 2019 σε σχέση με το 2018).

 

Αποζημίωση θα λάβει ασφαλισμένη από την ασφαλιστική της, που υποχρεώθηκε και σε τροποποίηση όρων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου της, λόγω διάκρισης, που, σύμφωνα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή, έκανε σε βάρος της η εταιρεία με βάση το φύλο κατά παράβαση του ν. 3769/2009.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, συναντήθηκε σήμερα, με τον Πρόεδρο της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας (Ε.Σ.Ε.Ε.), κ. Γιώργο Καρανίκα.

Την κατάργηση της χρέωσης του ενός ευρώ για την έκδοση χάρτινων λογαριασμών κατανάλωσης ρεύματος από τη ΔΕΗ και την επιστροφή των εισπραχθέντων ζητεί με επιστολή του προς τον πάροχο ενέργειας ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας διοργανώνουν ενημερωτική δράση για τα δικαιώματα των επιβατών στις ακτοπλοϊκές μεταφορές και για τη δυνατότητα της φιλικής, εξωδικαστικής επίλυσης των εγχώριων και διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών.

 

Επιτυχής ήταν η διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για επιβάτη πτήσης από Αθήνα με προορισμό την Κοζάνη λόγω πεντάωρης καθυστέρησης στην άφιξη στον προορισμό του. Ο επιβάτης, απευθύνθηκε στην Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή”, ζητώντας τη βοήθεια και την παρέμβασή της, με ειδικότερο αίτημα την αποζημίωσή του σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 λόγω πεντάωρης καθυστέρησης άφιξης στον προορισμό του.

Στο υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και στη διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Οικονομίας για τις περαιτέρω δικές τους ενέργειες διαβίβασε ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης την έγγραφη σύσταση - πόρισμα που εξέδωσε προς την εταιρεία VOLTON AE.

Να τοποθετηθούν επί της απόφασης της ΔΕΗ να χρεώνει με ένα επιπλέον ευρώ τους εγχάρακτους λογαριασμούς καλεί τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Οικονομίας ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Όπως σημειώνεται στο πόρισμα - σύσταση του Συνήγορου «η επιβολή της νέας χρέωσης δεν έχει ανταποδοτικό χαρακτήρα, δεν καλύπτει πραγματικό κόστος διαχείρισης και δεν γίνεται για τους σκοπούς της εκτύπωσης και αποστολής του έγχαρτου λογαριασμού, αλλά έχει αδιαφανή χαρακτήρα και εισάγει, κατ' ουσίαν, μονομερή αύξηση τιμολογίου».

Να μην προχωρήσει η ΔΕΗ σε χρέωση με 1 ευρώ των λογαριασμών σε χαρτί αλλά, αντιθέτως, να προχωρήσει στη μείωση κατά 1 ευρώ κάθε λογαριασμού κατανάλωσης, εφόσον ο πελάτης/καταναλωτής επιλέξει την ηλεκτρονική αποστολή έναντι της έγχαρτης, καλεί την εταιρεία η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή.

Αγαπημένη εταιρία. Εγγύηση. Έτσι την είχα στο μυαλό μου. Η εμπειρία ήταν παράξενη από την αρχή και κατέληξε άσχημα. 

Να μην προχωρήσει η ΔΕΗ σε χρέωση με ένα ευρώ των λογαριασμών σε χαρτί αλλά να προχωρήσει στη μείωση κατά ένα ευρώ κάθε λογαριασμού κατανάλωσης, εφόσον ο πελάτης επιλέξει την ηλεκτρονική αποστολή έναντι του έντυπου λογαριασμού, καλεί την εταιρεία ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

 

Έντονη παραβατικότητα της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή καταγράφει στην ετήσια έκθεσή του ο "Συνήγορος του Καταναλωτή". Έτσι το 2017 διαπιστώθηκε διπλασιασμός των αθέμιτων (κυρίως παραπλανητικών) εμπορικών πρακτικών, πολλές από τις οποίες εντοπίζονται στον κλάδο των υπηρεσιών υγείας σύμφωνα με την αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή και διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη.

 

σελίδα 1 από 2
Premium Penna Reporter Mamamia CityWoman