Η Salesforce, ο παγκόσμιος ηγέτης στο CRM, δημοσίευσε πρόσφατα περισσότερα δεδομένα σχετικά με την καμπάνια Shopping Index για το λιανεμπόριο, εξετάζοντας τα προηγούμενα εννέα τρίμηνα προκειμένου να κατανοήσει τον τρόπο με τον οποίο εξελίσσεται η συμπεριφορά των καταναλωτών και τον τρόπο με τον οποίο κινείται η αγορά.

H Salesforce, παγκόσμιος ηγέτης στο CRM, παρουσίασε το Automotive Cloud, ένα νέο προϊόν ειδικά σχεδιασμένο για την αυτοκινητοβιομηχανία (κατασκευαστές, αντιπροσώπους και ομίλους χρηματοδότησης), το οποίο δίνει, σε πραγματικό χρόνο, τη δυνατότητα εξατομικευμένων πληροφοριών γύρω από τα οχήματα και τους πελάτες, είτε οι τελευταίοι αναζητούν νέο αυτοκίνητο, είτε πραγματοποιούν κάποια αγορά, εξετάζουν επιλογές χρηματοδότησης ή συντηρούν το όχημά τους.

Η 5^η έκθεση της Salesforce «State of the Connected Customer» αποκαλύπτει πώς η εμπιστοσύνη, η εξατομίκευση και οι «digital-first» εμπειρίες γίνονται, ολοένα και περισσότερο, το επίκεντρο για την κάλυψη των αναγκών των πελατών. Βασισμένη σε μια παγκόσμια έρευνα ανάμεσα σε καταναλωτές και επιχειρήσεις, η έκθεση υπογραμμίζει πώς οι προσδοκίες και οι συμπεριφορές των πελατών έχουν αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.

Η Salesforce, η κορυφαία εταιρεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στον κόσμο, πραγματοποίησε πρόσφατα το  συνέδριο «Salesforce Live: Athens» στο ξενοδοχείο Athenaeum Intercontinental. Στην εκδήλωση, παρουσιάστηκαν οι κορυφαίες λύσεις τεχνολογίας και νέφους (cloud) της Salesforce, δείχνοντας στους παρευρισκόμενους πώς μπορούν να διαχειριστούν επιτυχώς τις εταιρείες τους σε έναν πελατοκεντρικό κόσμο.

Η PwC Ελλάδας σε συνεργασία με την Salesforce πραγματοποίησε την πρώτη ανοικτή ψηφιακή παρουσίαση με τίτλο “The journey to Front Office Transformation”. Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, συζητήθηκε η επιτακτική ανάγκη για μετασχηματισμό των ελληνικών επιχειρήσεων, τάση που εντείνεται ως επακόλουθο της πανδημίας και της επίδρασης που έχει στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, την αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους και την κερδοφορία.