Τα προσαρμοσμένα κέρδη διαμορφώθηκαν στα 20,6 δισ. δολάρια, χαμηλότερα 6% σε σχέση με το περασμένο έτος, που είναι πολύ μικρότερα από αυτά που ανέμενεαν οι αναλυτές που συμμετείχαν σε δημοσκόπηση του Reuters, που εκτιμούσαν τα κέρδη στα 22,7 δισ. δολάρια.

Τα έσοδα αυξήθηκαν 7% στα 63,5 δισ. δολάρια. Η τράπεζα ανακοίνωσε ότι κατέγραψε έτος-ρεκόρ στην μονάδα της commercial banking και επίσης αύξησε το μέρισμα κατά 29% στα 18 σεντς ανά μετοχή.