Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση του ίδιου του Facebook, η υπηρεσία παρέχει δωρεάν βιντεοκλήσεις σε υψηλή ευκρίνεια μεταξύ χρηστών σε όλο τον κόσμο ακόμα και μεταξύ συσκευών που διαθέτουν διαφορετικά λειτουργικά. 

Επιπλέον, διευκρινίζεται πως όταν γίνεται χρήση της σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ισχύουν οι χρεώσεις δεδομένων κάθε παρόχου.

Η εφαρμογή προσαρμόζει αυτόματα την ποιότητα εικόνας των βιντεοκλήσων ανάλογα με την ισχύ και την ποιότητα σήματος μεταξύ χρηστών, εφόσον κάνουν χρήση mobile internet από το κινητό τους.

Η υπηρεσία βιντεοκλήσεων του Facebook Messenger ενεργοποιήθηκε σε 18 χώρες παγκοσμίως, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα και λειτουργεί σε όλες τις εκδόσεις της εφαρμογής για iOS και Android.