Τα κέρδη στον κλάδο της λιανικής τραπεζικής υποχώρησαν πάντως κατά 7% για το σύνολο του έτους, στα 1,53 δισ. στερλίνες. Οι προβλέψεις για επισφαλή δάνεια πάντως αυξήθηκαν κατά 34% και η πέμπτη μεγαλύτερη τράπεζα στη Βρετανία προέβλεψε ότι οι δραστηριότητές της στον κλάδο της λιανικής τραπεζικής προβλέπεται να χειροτερεύουν κι άλλο. Σημειώνεται ότι η τράπεζα εφαρμόζει ήδη πρόγραμμα αναδιάρθρωσης, σε μια προσπάθεια για την εξοικονόμηση περίπου 275 εκατ. στερλινών ετησίως. Για το λόγο αυτό η τράπεζα έχει απλοποιήσει τη διάρθρωση διοικητικών και άλλων υποστηρικτικών υπηρεσιών, με αποτέλεσμα την περικοπή 2.700 θέσεων εργασίας.