Eίναι η δεύτερη συνεχόμενη βράβευση που αποσπά το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Tellas μέσα στα 2,5 χρόνια λειτουργίας του. Ο διαγωνισμός «CRM Grand Prix 2005» διεξάγεται ταυτόχρονα μία φορά το χρόνο σε 31 χώρες παγκοσμίως. Στην Ελλάδα διοργανώνεται από την «Teleperformance Hellas» και φέτος η επίσημη τελετή απονομής βραβείων έγινε στις 21 Οκτωβρίου 2005 στο ξενοδοχείο Ledra Marriott στην Αθήνα. Οι υποψήφιες εταιρίες συμμετείχαν σε έρευνα, απαντώντας σε σειρά τηλεφωνημάτων και e-mails χωρίς να γνωρίζουν ότι αξιολογούνταν (mystery calls).