Η ΔΕΔΑ αναστέλλει για προληπτικούς λόγους από σήμερα και μέχρι νεωτέρας τη λειτουργία των κεντρικών της γραφείων στον Πύργο Αθηνών, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας και διασφαλίζοντας, παράλληλα, την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας.

Η εταιρεία έχει εκπονήσει ένα ολοκληρωμένο Σχέδιο Επιχειρησιακής Συνέχειας, το οποίο επικαιροποιείται διαρκώς με βάση τις οδηγίες των αρμόδιων Αρχών και σε συνεργασία με το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, διασφαλίζοντας την εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία της εταιρείας και την παροχή του φυσικού αερίου σε όλους τους καταναλωτές.

Στο πλαίσιο αυτό, η ΔΕΔΑ ξεκινά από σήμερα, Δευτέρα 16 Μαρτίου 2020 εκτεταμένο πρόγραμμα εξ αποστάσεως εργασίας μέσω της παροχής της απαραίτητης πληροφοριακής υποδομής στους εργαζόμενους, ώστε να προσφέρεται το σύνολο των υπηρεσιών στους καταναλωτές και τους συνεργάτες με την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ασφάλειας. Ταυτόχρονα, η ΔΕΔΑ εντάσσει στο σχεδιασμό της την αναβάθμιση της τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των καταναλωτών, οι οποίοι μπορούν να υποβάλλουν τα αιτήματά τους στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης: 2162000499, 2162000401-5 κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9π.μ. – 5μ.μ.) και στο email: [email protected].

Η ΔΕΔΑ βρίσκεται σε αυξημένη επιχειρησιακή ετοιμότητα, διασφαλίζοντας όλες τις λειτουργικές δραστηριότητες της εταιρείας και συμβάλλοντας με όλες της τις δυνάμεις στη μάχη για την αντιμετώπιση της πανδημίας COVID-19, έχοντας ως προτεραιότητα την προστασία της δημόσιας υγείας.