Σύμφωνα με την κ. Γεροβασίλη, η υποβολή αιτήσεων μέσω των ΚΕΠ πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, μέσω διασύνδεσης του πληροφοριακού συστήματος «ΕΡΜΗΣ–ΚΕΠ», το οποίο υποστηρίζει τη λειτουργία τους (σσ ΚΕΠ), με το πληροφοριακό σύστημα της ΗΔΙΚΑ ΑΕ. Η τελευταία υπάγεται στην αρμοδιότητα του υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και έχει την ευθύνη ανάπτυξης και λειτουργίας της αντίστοιχης ηλεκτρονικής εφαρμογής, μέσω της οποίας γίνεται η υποδοχή των αιτήσεων ΚΕΑ, είτε υποβάλλονται απευθείας ηλεκτρονικά, από τον αιτούντα, είτε μέσω των αρμόδιων υπηρεσιών των δήμων, είτε μέσω των ΚΕΠ.

Όπως προσθέτει η ίδια, τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν στη λειτουργία της ιστοσελίδας keaprogram.gr δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα των ΚΕΠ και του πληροφοριακού τους συστήματος «ΕΡΜΗΣ–ΚΕΠ» και για αυτόν τον λόγο η λήψη των απαραίτητων μέτρων για την εξομάλυνσή τους γίνεται από το υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης.

Στην ίδια απάντηση σημειώνεται ότι για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, το υπουργείο Διοικητικής Ανασυγκρότησης έχει εκδώσει οδηγίες προς τα ΚΕΠ για την ομαδοποίηση της προσέλευσης με βάση το τελευταίο ψηφίο του ΑΦΜ, στις περιπτώσεις που υφίσταται ζήτημα αυξημένης προσέλευσης πολιτών για την υποβολή αίτησης για το Κοινωνικό Εισόδημα Αλληλεγγύης.