Σύμφωνα με το υπουργείο Εργασίας, «όσοι πολίτες θέλουν να ενημερωθούν τηλεφωνικά για το ΚΕΑ, μπορούν να απευθύνονται τηλεφωνικά στις υπηρεσίες του υπουργείου, στον αριθμό 15105 (εργάσιμες ημέρες, 08:00–16:00), μέσω του οποίου προσφέρεται έγκυρη και δωρεάν ενημέρωση. Δεν υπάρχει, λοιπόν, ανάγκη να απευθύνονται οι πολίτες με τις ερωτήσεις τους σε οποιονδήποτε αναρμόδιο προσφέρει, επί πληρωμή, πληροφορίες για το ΚΕΑ, όπως διαφημίζεται ήδη στην τηλεόραση. Υπάρχει σοβαρός κίνδυνος, όσοι απευθύνονται σε αναρμόδιους, να λάβουν ελλιπείς ή και εσφαλμένες πληροφορίες και, μάλιστα, με οικονομική επιβάρυνση. Έπειτα από ενέργειες του υπουργείου, ο αρμόδιος εισαγγελέας διεξάγει ήδη εισαγγελική έρευνα γι’ αυτές τις διαφημίσεις και τις παρεχόμενες ελλιπείς πληροφορίες».

Παράλληλα, στην ανακοίνωση αναφέρεται πως ο απλούστερος τρόπος για την υποβολή αίτησης για το ΚΕΑ είναι ηλεκτρονικά από το σπίτι. Σημειώνει δε πως η ηλεκτρονική πλατφόρμα του ΚΕΑ είναι απλή και φιλική για το χρήστη, η αίτηση εκεί είναι προσυμπληρωμένη και, εφόσον χρειάζονται συμπληρωματικά στοιχεία, το σύστημα ενημερώνει σχετικά τον αιτούντα.