Ο σκοπός της Ενωσης είναι η προστασία, διαφύλαξη, μελέτη και προαγωγή, των κοινών οικονομικών και κοινωνικών συμφερόντων των μελών της και των καταναλωτών εν γένει, που χρησιμοποιούν επ' αμοιβή μεταφορικές, ταξιδιωτικές και τουριστικές υπηρεσίες και προϊόντα, η εκπροσώπηση, καθώς και η αντιπροσώπευσή τους δικαστικά και εξώδικα κατά τις διατάξεις των ισχυόντων κάθε φορά νόμων.

Οπως αναφέρεται σε ανακοίνωση, "υπάρχει ένα ευρύτατο πεδίο δράσης και ο μεσοπρόθεσμος στόχος είναι να καταστεί η Ενωση ο ανεξάρτητος, αξιόπιστος και εξειδικευμένος φορέας πολιτών - καταναλωτών που θα ερευνά, θα ελέγχει, θα ενημερώνει και θα ενεργεί προς κάθε κατεύθυνση προασπίζοντας τον πολίτη - καταναλωτή και κατ’ επέκταση την τουριστική βιομηχανία της πατρίδας μας".