Σε ένα μήνυμα προς τους εταιρικούς υπαλλήλους, ο Niccol δήλωσε ότι η Starbucks «απλοποιεί τη δομή μας, αφαιρώντας στρώματα και επικαλύψεις και δημιουργώντας μικρότερες, πιο ευέλικτες ομάδες».

Και συνέχισε γράφοντας: «Πρόθεσή μας είναι να λειτουργήσουμε πιο αποτελεσματικά, να μειώσουμε την πολυπλοκότητα και να προωθήσουμε την καλύτερη ενσωμάτωση. Όλα αυτά με στόχο να είμαστε πιο εστιασμένοι και ικανοί να επιτύχουμε μεγαλύτερο αντίκτυπο στις προτεραιότητές μας».

Οι απολύσεις έρχονται καθώς η Starbucks προσπαθεί να προσελκύσει τους καταναλωτές καφέ πίσω στις καφετέριες της, αφού οι πωλήσεις των ίδιων καταστημάτων μειώθηκαν για τέσσερα συνεχόμενα τρίμηνα. Καθώς οι πελάτες στρέφονται σε φθηνότερους ανταγωνιστές στις δύο μεγαλύτερες αγορές της Starbucks, τις ΗΠΑ και την Κίνα, ο Niccol έχει προσπαθήσει να ανανεώσει τις λειτουργίες από τότε που ανέλαβε το τιμόνι της εταιρείας πέρυσι, μεταξύ άλλων επιταχύνοντας την εξυπηρέτηση.

Η Starbucks είχε περίπου 16.000 υπαλλήλους που εργάζονταν εκτός των καταστημάτων της πέρυσι. Οι περικοπές θα επηρεάσουν τους ανθρώπους που εργάζονται στην εταιρική υποστήριξη, αλλά όχι στο ψήσιμο, την παραγωγή, την αποθήκευση και τη διανομή.