Τα στοιχεία της αξιολόγησης, η οποία ολοκληρώθηκε στις 31 Μαΐου και συμμετείχαν 65.000 πολίτες, παρουσίασε ο υπουργός Εσωτερικών Θεόδωρος Λιβάνιος.
Από τους δήμους που αξιολογήθηκαν για 184 κρίθηκε το δείγμα επαρκές με πρώτο τον δήμο της Αθήνας και να ακολουθούν Θεσσαλονίκη και Ηράκλειο.
Η βαθμολόγηση κρατικών υπηρεσιών: Πρωτιά για ΑΑΔΕ
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) κρατάει την πρωτιά στις δημόσιες υπηρεσίες με 6,1, ενώ ακολουθούν οι ΔΥΠΑ με 5,6, ο ΕΦΚΑ με 5,3, οι δημόσιες συγκοινωνίες με 5,0, το Εθνικό Κτηματολόγιο με 4,9 και η Διεύθυνση Αλλοδαπών και Μετανάστευσης με 4,4.
Ιδιαίτερα καλή ήταν η βαθμολόγηση για τις ψηφιακές υπηρεσίες των κρατικών φορέων με την ηλεκτρονική συνταγογράφηση να «πρωτεύει» με 8,5 και να ακολουθούν το myhealth με 7,6, η ΑΑΔΕ με 7,5 και το Εθνικό Κτηματολόγιο με 6,1.
Είναι χαρακτηριστικό ότι για το Κτηματολόγιο οι χαμηλότερες αξιολογήσεις υπήρξαν εκεί που σημειώνονται οι περισσότερες εκκρεμότητες και το ίδιο ισχύει και για τις υπηρεσίες απονομής ασύλου.
Στις αστικές συγκοινωνίες η αξιολόγηση έχει διαφοροποιήσεις ανάλογα την περιοχή και την εξυπηρέτηση από αυτές, με τις περιοχές που διαθέτουν μετρό να δίνουν ιδιαίτερα θετικές αξιολογήσεις.
Οι υπεύθυνες δηλώσεις gov.gr κρατούν την πρωτιά
Ιδιαίτερα υψηλά αξιολογούν οι πολίτες τις υπεύθυνες δηλώσεις μέσω gov.gr με 9,0 μιας και τους έχουν λύσει τα χέρια από το να τρέχουν συνεχώς στα ΚΕΠ. Ακολουθούν τη Έκδοση Ποινικού Μητρώου με 8,8, η Ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου με 8,6, το Ηλεκτρονικό παράβολο με 8,5, το Gov Wallet με 8,4, το Gov Έκδοσης Εισιτηρίων με 7,9, το Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς με 7,7, το Ραντεβού για έκδοση ταυτότητας με 7,3 και η Αναφορά περιστατικού παραβατικότητας ανηλίκου με 6,2.
Όπως φαίνεται από τα αποτελέσματα αυτής της κατηγορίας, ιδιαίτερα ψηλά είναι οι υπηρεσίες που διευκολύνουν τους πολίτες στην καθημερινότητα τους.
Χαμηλα στην αξιολόγηση η τοπική αυτοδιοίκηση
Όσον αφορά την αξιολόγηση της τοπικής αυτοδιοίκησης αυτή πραγματοποιήθηκε σε 23 υπηρεσίες και αρμοδιότητες όπως η κατάσταση του οδικού δικτύου της περιφέρειας, η καθαριότητα, οι υπηρεσίες δόμησης, η Δημοτική Αστυνομία, τα ΚΑΠΗ κλπ.
Από τις υπηρεσίες αυτές υψηλή βαθμολογία συγκεντρώνουν τα ΚΕΠ με 6,0, ενώ ακολουθούν: το πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι» με 5,6, τα ΚΑΠΗ/Λέσχες φιλίας με 5,5% και ο ηλεκτροφωτισμός με 5%. Κάτω από τη βάση παίρνουν οι περισσότερες υπηρεσίες με τους χώρους στάθμευσης και την κατάσταση των πεζοδρομίων να κατέχουν αρνητική πρωτιά με 3%.
Σε επίπεδο δήμων το «χρυσό» για τα ΚΑΠΗ, τις κοινωνικές υπηρεσίες και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, τις παιδικές χαρές, τους χώρους πρασίνου, πήρε η Γλυφάδα και στην καθαριότητα η Καστοριά.
Το Άργος Ορεστικό πήρε την πρώτη θέση για τις υποδομές σε δημοτικά, γυμνάσια και παιδικούς σταθμούς. Όσον αφορά τους χώρους στάθμευσης, την υψηλότερη βαθμολογία πήρε ο Τύρναβος, στις υπηρεσίες δόμησης το Κιλελέρ και τη δημοτική συγκοινωνία το Ελληνικό ενώ στη δημοτική αστυνομία η Ιεράπετρα. Για τις υποδομές ΑμεΑ πρώτευσε η Κομοτηνή και για την κατάσταση των πεζοδρομίων η Καλαμάτα.
Οι πολίτες ζήτησαν, επίσης, την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών κοινωνικής ασφάλειας, της υγείας και της ασφάλισης ενώ ζητούν καλύτερους δρόμους, καλύτερα πεζοδρόμια, περισσότερη ανακύκλωση.
Η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων
Για εικονική αριστεία μέχρι σήμερα έκανε λόγο η υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη σύμφωνα με την οποία από τους 193.000 αρίστους το 2019, οι προϊστάμενοι τους όρισαν σε 54.000 το 2023 ενώ μετά από επεξεργασία από ΑΙ πέσαμε στους 15.000.
Παρόμοια εικόνα και στους προϊσταμένους, καθώς το 2019 το 90% ήταν άριστοι και πλέον αριθμούν περίπου 8.400
Όπως είπε, επίσης, 19.517 υπάλληλοι το 2023 πήραν μπόνους παραγωγικότητας 29 εκατ. ευρώ.
Παράλληλα, όπως δήλωσε η κυρία Χαραλαμπογιάννη, αυξάνεται ο αριθμός των υπαλλήλων χαμηλής παραγωγικότητας που έχουν εντοπιστεί.
Μητσοτάκης: Όσοι αρνούνται την αξιολόγηση, αρνούνται να λογοδοτήσουν στους πολίτες
Στην ομιλία του ο πρωθυπουργός τόνισε ότι για πρώτη φορά δόθηκε στους πολίτες η δυνατότητα να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες του κράτους και την εξυπηρέτηση που έχει στην καθημερινότητά του αλλά και από κεντρικές υπηρεσίες, υπενθύμισε αρχικά ο πρωθυπουργός και συμπλήρωσε: «Στόχος μας πώς το Δημόσιο θα γίνεται όλο και καλύτερο με 65.000 να λαμβάνουν μέρος στη μεγαλύτερη δημοσκόπηση για το δημόσιο που έχει γίνει ποτέ. Ένας καθρέφτης της πραγματικότητα που βιώνει ο πολίτης και όχι όπως τη φανταζόμαστε εμείς».
Στην συνέχεια της ομιλίας του ο κ. Μητσοτάκης επεσήμανε: «Τώρα είναι στο χέρι μας τα αποτελέσματα να μετουσιωθούν σε δράσεις που βελτιώσουν τις υπηρεσίες αλλά και το ίδιο να κάνουν οι δήμαρχοι. Όπως φάνηκε από τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, δεν έχουμε ιδιαίτερες γεωγραφικές διαφορές στην αξιολόγηση, Υπάρχουν ειδικά θέματα που απασχολούν περιοχές όπως το οδικό δίκτυο στα νησιά. Πολύ ενδιαφέρουσα η βαθμολόγηση της Λέσβου όπου φάνηκε πώς ένα έργο μπορεί να αλλάξει την αντιμετώπιση των πολιτών. Μας είπαν αυτά που υποψιαζόμασταν για τις καθυστερήσεις στην Κτηματογράφηση, για τη γραφειοκρατία για τις εκδόσεις διαμονής εποχιακών εργατών. Από την άλλη πλευρά θετικά οριζόντια διαγενεακά σε όλη τη χώρα αξιολογείται θετικά το gov.gr που έκλεισε 5 χρόνια λειτουργίας. Είναι ψήφος εμπιστοσύνης στην πρωτοβουλία που λάβαμε ενώ σημειώνω και την θετική ανταπόκριση για το ηλεκτρονικό εισιτήριο. Είναι μεικτή η εικόνα στις συγκοινωνίες. Ενδιαφέρον έχουν όσα λένε οι ίδιοι οι πολίτες για τις δημοτικές υπηρεσίες. Πρέπει να προβληματιστούν οι δήμαρχοι».
Παράλληλα έστειλε μήνυμα ότι «όσοι αρνούνται την αξιολόγηση, αρνούνται να λογοδοτήσουν στους πολίτες», τονίζοντας ότι είναι απαραίτητη η μέτρηση για να υπάρχει αξιολόγηση.
Με αφορμή τα αποτελέσματα της έρευνας, ο πρωθυπουργός αναφέρθηκε και στην πρωτοβουλία για την αναθεώρηση του Άρθρου 103 για την άρση της μονιμότητας των δημοσίων υπαλλήλωων λέγοντας ότι «ναι, στις ακραίες περιπτώσεις που κάποιος υπάλληλος δεν ανταποκρίνεται επί μακρόν στους στόχους του, να μπορεί να απολύεται».
Προανήγγειλε ότι η αξιολόγηση θα συνεχιστεί σε κρίσιμους τομείς με πρώτο τον χώρο της Υγείας καθώς σε λίγο διάστημα οι πολίτες θα μπορούν να λένε την άποψή τους με το που βγαίνουν από τα νοσοκομεία.
