Τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσιάστηκαν στο συνέδριο “The BIG P”, στο Ωδείο Αθηνών, με ευρεία συμμετοχή επιχειρήσεων και φορέων.
Τα ευρήματα καταγράφουν τα μηνύματα των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις, γύρω από επτά βασικούς πυλώνες της νέας επιχειρηματικότητας.
Πιο συγκεκριμένα:
- Φωνή με ουσία:Οι πολίτες θέλουν οι επιχειρήσεις να συμμετέχουν ενεργά στις κοινωνικοπολιτικές προκλήσεις, απαλλαγμένες από σκοπιμότητες.
- Ηθική & Διαφάνεια ως προϋπόθεση εμπιστοσύνης: Η κοινωνία απαιτεί από τις επιχειρήσεις του μέλλοντος, ειλικρίνεια,ηθικές αξίες και πρακτική κοινωνική ευθύνη: ευκαιρίες απασχόλησης,συμπερίληψη και λογοδοσία.
- Η Τεχνολογία δεν είναι αρκετή: Η εμπειρία του πελάτη, η ψυχική υγεία των εργαζομένων και η συμπερίληψητοποθετούνται στο κέντρο της επιχειρηματικής αξιολόγησης.
- Η Καινοτομία μονόδρομος:Οι πολίτες υποστηρίζουν την καινοτομία, ζητώντας παράλληλα να διατηρηθεί η ανθρώπινη επαφή και η στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
Στο πλαίσιο αυτό, σχεδόν 1 στους 2 πολίτες επιθυμεί οι επιχειρήσεις να έχουν ενεργό ρόλο στις κοινωνικές και πολιτικές εξελίξεις, ενώ η πλειοψηφία θα ήθελε οι επιχειρήσεις να έχουν ρόλο στη χάραξη πολιτικών απαλλαγμένες από πολιτικές σκοπιμότητες.
Στο ίδιο μήκος κύματος σημαντική είναι και η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων, με τους ερωτηθέντες να δίνουν έμφαση σε ευκαιρίες απασχόλησης, περιβαλλοντική υπευθυνότητα, πρακτική ηθική και διαφάνεια.
Ξεκάθαρη προσδοκία της κοινωνίας αποτελεί, όπως αποδεικνύεται από την έρευνα, η ηθική συνέπεια και η ειλικρίνεια στις εταιρικές αξίες, ενώ η πολυμορφία και η συμπερίληψη είναι βασικά συστατικά για την απόδοση των εργαζομένων.
Παράλληλα, 3 στους 4 ερωτηθέντες θεωρούν την εμπειρία του πελάτη ως πολύ βασικό παράγοντα εμπιστοσύνης και επισημαίνουν ότι θα ήθελαν περισσότερο ουσία στην εξυπηρέτηση και λιγότερη αυτοματοποίηση.
Όσον αφορά, δε, στην καινοτομία, οι ερωτηθέντες την θεωρούν βασικό πυλώνα της επιβίωσης μίας επιχείρησης, ενώ κοινό είναι και το αίτημα της μεγαλύτερης στήριξης των ΜμΕ.
Πέρα από την υποστήριξη των ΜμΕ θεωρούν πως κομβικό ρόλο παίζει και η φορολογική μεταρρύθμιση, ενώ ως σημαντικά αξιολογούν και την ψυχική ευημερία των εργαζομένων μαζί με το κοινωνικό αποτύπωμα.
