Ο John Reed, σε συνέντευξή του στον διεθνή τύπο, δήλωσε ότι η συμφωνία για τη δημιουργία της Citigroup ήταν «λάθος και λυπηρή ιστορία».
«Οι κάτοχοι των μετοχών δεν έχουν επωφεληθεί, οι υπάλληλοι δε καμία περίπτωση δεν έχουν επωφεληθεί, και νομίζω ότι ούτε οι πελάτες είχαν κάποιο όφελος», φέρεται να δήλωσε ο John Reed.
Ο Reed, ο οποίος αποχώρησε το 2000 από την τράπεζα λόγω προστριβών με τον Sandy Weill, τόνισε επίσης ότι ο κλάδος λιανικής της τράπεζας έχει μετατραπεί σε προώθηση πωλήσεων, έχοντας χάσει τον προσανατολισμό του.
Στον αντίποδα, ο Sanford έσπευσε να υπερασπιστεί το μοντέλο της τράπεζας, υποστηρίζοντας ότι λειτούργησε πολύ σωστά για τους πελάτες, τους υπαλλήλους ακόμη και για τους μετόχους.
Σύμφωνα με τα λεγόμενα του Weill, αυτό που δεν λειτούργησε σωστά ήταν οι «φτωχές αποφάσεις του management τα τελευταία χρόνια».
