Η θυγατρική της AIG δεν κατάφερε να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις, ενώ σε ορισμένες των περιπτώσεων τα τηλεφωνικά κέντρα λειτουργούσαν κανονικά και πωλούσαν ασφάλειες 250 μέρες πριν να πάρουν την απαραίτητη έγκριση από τις βρετανικές αρχές.
Σε μια ακόμη περίπτωση το τηλεφωνικό κέντρο έκλεινε ασφαλιστικά συμβόλαια χωρίς την απαραίτητη άδεια, ενώ οι βρετανικές αρχές τόνισαν ότι το πρόστιμο θα ήταν ύψους 800.000 λιρών αν η εταιρεία δεν είχε προχωρήσει σε συμβιβασμό.
