Οι dialers είναι λογισμικό, το οποίο μπορεί να μεταδοθεί μέσω διαδικτύου και να εγκατασταθεί στον ηλεκτρονικό υπολογιστή των χρηστών και να αλλάζει τις ρυθμίσεις του modem από μία συγκεκριμένη σύνδεση του διαδικτύου σε μία άλλη, συνήθως αυξημένης χρέωσης. Το πρόβλημα ξεκινά όταν ο χρήστης δεν γνωρίζει ότι έχει «κατεβάσει» (download) ένα λογισμικό dialer από το διαδίκτυο ή όταν δεν γνωρίζει τον τρόπο λειτουργίας του dialer.
Υπάρχει ακόμα η πιθανότητα, κάποιοι dialers να φτάσουν στον χρήστη ως συνημμένα (attachment) σε κάποιο ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail). Αυτοί οι dialers έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν συνέχεια κλήσεις προς έναν αριθμό αυξημένης χρέωσης, εις βάρος του χρήστη.
