Σύμφωνα με τον ΔΕΔΔΗΕ ουδέποτε έγινε διακοπή την παραμονή των Χριστουγέννων σε άνεργη πολύτεκνη μητέρα, κάτοικο Σάμου ενώ διευκρινίζει τα εξής:

- Ουδέποτε συνεργείο της εταιρείας προχώρησε στη διακοπή ηλεκτρικού ρεύματος της συγκεκριμένης παροχής.

- Ουδέποτε δηλώθηκε βλάβη στο Κέντρο καταγραφής βλαβών της περιοχής Σάμου για την εν λόγω παροχή.

- Κατά τη σημερινή επίσκεψη των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της εταιρείας στην οικία του καταναλωτή, προκειμένου να γίνει επιτόπιος έλεγχος για την ορθή και ασφαλή λειτουργία του μετρητή, διαπιστώθηκε η κανονική λειτουργία του και η ομαλή τροφοδότηση της οικίας με ηλεκτρικό ρεύμα.

Ως εκ τούτου, ουδέποτε τέθηκε θέμα επαναφοράς του ηλεκτρικού ρεύματος.

Κατόπιν των ανωτέρω, ο ΔΕΔΔΗΕ δηλώνει ότι διαψεύδει κατηγορηματικά το περιεχόμενο των συγκεκριμένων δημοσιευμάτων, "τα οποία, προβάλλοντας δήθεν κοινωνική ευαισθησία, χωρίς καμία τεκμηρίωση ή διασταύρωση στοιχείων, δυσφημίζουν αναιτίως την εταιρεία".