Σημαντική αύξηση παρουσιάζουν οι επισκέπτες που έκλεισαν ή έλαβαν πληροφόρηση για το ταξίδι τους στην Ελλάδα μέσω ίντερνετ, ενώ αύξηση παρουσιάζουν επίσης οι επισκέπτες αναψυχής σε σχέση με τους επαγγελματίες. Αυτά είναι τα βασικά συμπεράσματα έρευνας για την «Ικανοποίηση των πελατών των ξενοδοχείων της Αττικής», που εκπόνησε η JBR Hellas, για λογαριασμό της Ενωσης Ξενοδόχων Αττικής (ΕΞΑ) και η οποία παρουσιάστηκε την Τρίτη κατά τη διάρκεια της 37ης Ετήσιας Τακτικής Γενικής Συνέλευσης της Ένωσης.
Αναλυτικότερα, το ποσοστό των επισκεπτών που χρησιμοποίησαν το ίντερνετ προσεγγίζει το 40%, ενώ από όσους επισκέφτηκαν τελικά την Αθήνα το 85% δήλωσαν ότι θα ξαναρθούν ή θα συστήσουν την πόλη σε φίλους τους, έναντι 75% πέρυσι. Οσον αφορά στο βαθμό ικανοποίησης των επισκεπτών, αυξήθηκε από 8,1 σε 8,5/10, ποσοστό που ξεπερνά ακόμη και τη Βαρκελώνη. Σχετικά με τα παράπονα των επισκεπτών διαπιστώθηκε ότι σοβαρά προβλήματα, όπως η καθαριότητα της πόλης, η έλλειψη πεζοδρομίων και πλατειών, η ηχορύπανση, η σχέση τιμής-ποιότητας στα εστιατόρια και μπαρ εκτός ξενοδοχείων, καθώς και η απρόσκοπτη κίνηση μέσα στην πόλη, παραμένουν. Η ικανοποίηση των επισκεπτών από το συνολικό τουριστικό προϊόν της Αττικής παρέμεινε σταθερή στο 7,6/10.
