Πάνος Τσαγκαράκης
27/06/2011 - 08:32
Ήρθε η ώρα των προβλημάτων για τους ιαπωνικούς κολοσσούς όπως η Honda, η Toyota, η Sony κ.ά.;
Παρά τη διεθνή επιτυχία των μεγάλων, γνωστών επιχειρήσεων της Ιαπωνίας, αρκετές μένουν πίσω από τους ανταγωνιστές τους στις πιο σημαντικές αγορές του κόσμου. Γιατί είναι πιο επιτυχημένες στην Κίνα η General Motors και η Volkswagen, από τη Honda και την Toyota; Γιατί η LG και η Samsung, είναι μεγαλύτερες στην Ινδία από την Panasonic και τη Sony; Γιατί είναι η IBM μεγαλύτερη στην Ιαπωνία από ότι είναι η Fujitsu στις ΗΠΑ;
24/06/2011 - 09:25
Το πομπώδες ύφος και ο υπερθετικός βαθμός δεν πουλάνε!
Όταν κάνετε μια επαγγελματική πρόταση καλύτερα να αποφεύγετε τον υπερθετικό βαθμό και το ύφος που μοιάζει με αυτό ενός πομπώδους και βαρυσήμαντου συμβούλου, διότι κατά πάσα πιθανότητα θα οδηγήσετε τους πελάτες σας γρήγορα στους ανταγωνιστές σας. Πιο γρήγορα, και από το να πείτε «γεια σας».
22/06/2011 - 08:25
Οι 12 πιο γελοίοι τίτλοι στα Κοινωνικά Δίκτυα
Γιατί οι επιχειρήσεις αποδίδουν τίτλους εργασίας στα άτομα που εργάζονται σε αυτές; Πέραν του γεγονότος ότι εκφράζουν τη θέση τους στην ιεραρχία και συνακόλουθα στο δικαίωμα λήψης αποφάσεων, σχετικά με διάφορα θέματα της επιχείρησης, απλούστατα, έτσι τους παρέχουν και μια συγκεκριμένη συνοπτική περιγραφή καθηκόντων, που βοηθά στη διεκπεραίωση της δουλειάς τους. Κάτι πολύ σημαντικό τόσο για τον εργαζόμενο όσο και για τον πελάτη της επιχείρησης.
20/06/2011 - 08:30
Πώς αντιδράτε όταν το αφεντικό σας “ξεβρακώνεται” μπροστά σας;
Κάποτε, σε μια επιχείρηση στην οποία εργαζόμουν, το αφεντικό μου σε κάθε συνάντηση, μαζί μου ή με άλλα στελέχη, έπινε μεταλλικό ανθρακούχο νερό και κατόπιν ρευόταν. Ήταν ένας άνθρωπος με κακούς τρόπους και έλλειψη αυτογνωσίας. Προφανώς δεν είχε καμία συναίσθηση του γεγονότος ότι αυτό που έκανε ήταν αγένεια, απλώς δεν γνώριζε καλύτερους τρόπους. Γεγονός συνηθισμένο στον κόσμο των επιχειρήσεων, όπως και οπουδήποτε αλλού.Είναι πολύ κοινό να ακούει κανείς χονδροειδή αστεία, που φέρνουν σε δύσκολη θέση τους άλλους, ή να περνά μια πόρτα πίσω από κάποιον άλλο ο οποίος την αφήνει να χτυπήσει πίσω του. Ωστόσο, υπάρχει μια κόκκινη γραμμή στις επαγγελματικές σχέσεις, την οποία κανείς δεν πρέπει να πατά. Και όταν αυτό συμβαίνει από την πλευρά του αφεντικού πολλές φορές οι υφιστάμενοί του έρχονται στο σημείο να του το πουν, αλλά συνήθως δεν το κάνουν για να μη φανούν οι ίδιοι αγενείς.
17/06/2011 - 08:40
ΑΠΑΤΗ - Μεγάλη προσοχή!!!!
Προσοχή στους χρήστες του Διαδικτύου (ειδικά όσοι κάνετε δήλωση μέσω Internet), καθώς ενδέχεται αυτές τις ημέρες να φτάσει στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο μήνυμα-απάτη που φαίνεται πως προέρχεται από το Υπουργείο Οικονομικών.
16/06/2011 - 01:11
Τι σχέση έχει η “Χιονάτη και οι Επτά Νάνοι” με το marketing;
Έχετε αναρωτηθεί, γιατί μας αρέσει να διαβάζουμε παραμύθια στα παιδιά; Ή γιατί αρέσει στα παιδιά να παρακολουθούν ταινίες, που έχουν γυριστεί ειδικά γι’ αυτά, με ιστορίες παραμυθιών, όπως η Σταχτοπούτα, η Κοκκινοσκουφίτσα κλπ.;
14/06/2011 - 08:39
Μονόδρομος η άρση των περιορισμών στην αγορά
Οι κανονισμοί και οι περιοριστικές ρυθμίσεις κρατούν πίσω τους τομείς υπηρεσιών στην Ευρώπη. Το μερίδιό τους μάλιστα στη συνολική οικονομική δραστηριότητα είναι χαμηλότερο από ότι στις ΗΠΑ. Και αυτό, διότι οι περιοριστικοί κανονισμοί και τα εμπόδια που εξακολουθούν να υφίστανται στις ευρωπαϊκές αγορές καθυστερούν την ανάπτυξη.
10/06/2011 - 08:39
Αναγνωρίζοντας την επιτυχία
Ευσεβής πόθος η σωστή διαχείριση ταλέντων στη χώρα μας. Ωστόσο, ελπίζουμε, αν όχι στο άμεσο μέλλον αλλά σύντομα, η κατάσταση αυτή να αλλάξει. Γι' αυτό και συνεχίζουμε το θέμα για τη διαχείριση ταλέντων στους τομείς της έρευνας και ανάπτυξης, που αρχίσαμε στο προηγούμενο άρθρο, και αφορά σε μία εξαιρετική έρευνα της Mc Kinsey.
08/06/2011 - 08:28
Διαχείριση ταλέντων
Ο υπογράφων, έχει συχνά αναφερθεί – μέσω της στήλης αυτής – στην ανάγκη διαχείρισης και αξιοποίησης των ελληνικών, λαμπρών ταλέντων, που ορισμένα λιμνάζουν ανεκμετάλλευτα στη χώρα μας, και άλλα μεταναστεύουν στο εξωτερικό. Εκεί, όπου υπάρχουν οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την αξιοποίησή τους από τους οργανισμούς και επιχειρήσεις, αλλά και τις επιστημονικές κοινότητες. Βασική αιτία μη αξιοποίησης των επιστημόνων στη χώρα μας είναι η έλλειψη των κατάλληλων εργαστηρίων, αλλά και των απαραίτητων κεφαλαίων για να υποστηριχθούν αυτά τα εργαστήρια, είτε σε ακαδημαϊκό επίπεδο είτε στην έρευνα και ανάπτυξη βιομηχανικών επιχειρήσεων, στα οποία εκκολάπτονται, αναδεικνύονται και αξιοποιούνται τα ταλέντα αυτά.
07/06/2011 - 09:14
Τα Ελληνικά “αγγούρια”…
Οι αλλεπάλληλες, απαράδεκτες μεταβολές στη φορολογία των επιχειρήσεων και των προϊόντων και η συνεχιζόμενη μείωση των μισθών των εργαζομένων, επιδρούν, σαν τα «φονικά ισπανικά αγγούρια», που δηλητηριάζουν το «αίμα» των επιχειρήσεων, αλλά και την καταναλωτική δύναμη των Ελλήνων. Και αυτά, τα «αγγούρια», είναι προϊόντα ονομασίας προέλευσης, ενός κυβερνητικού “δαιμόνιου”… Και όπως προβλέπεται, θα συνεχιστούν να παράγονται, αφού η κυβέρνηση επιτίθεται με τα νέα μέτρα που περιλαμβάνονται στο μεσοπρόθεσμο πρόγραμμα – σε όσα προϊόντα και υπηρεσίες ανήκουν στο χαμηλό φορολογικό συντελεστή.
06/06/2011 - 08:32
Τέσσερεις τρόποι για να προστατέψετε τα δεδομένα των πελατών σας
Οι πρόσφατες μαζικές παραβίασης των προσωπικών δεδομένων στο διαδίκτυο, όπως για παράδειγμα της εταιρίας SONY και της Epsilon, κάνουν τον καθένα μας να ανησυχεί και να αναζητεί τρόπους για να εξασφαλίσει τα δεδομένα των πελατών του. Οι ειδικοί μας συμβουλεύουν πως πρέπει να τα προστατεύσουμε. Η ασφάλεια των δεδομένων αρχίζει γνωρίζοντας ακριβώς πόσες πληροφορίες για τους πελάτες μας έχουμε.
03/06/2011 - 08:20
Σανίδα σωτηρίας τα “Μεγάλα Δεδομένα”
Η ανάλυση των μεγάλων συνόλων δεδομένων, τα αποκαλούμενα “big data”, μπορεί να αποτελέσει μια σημαντική ανταγωνιστική βάση, που στηρίζεται στην ανάγκη αύξησης της παραγωγικότητας, της καινοτομίας και των καταναλωτών, υπό τις κατάλληλες προϋποθέσεις και με σωστή στρατηγική.
01/06/2011 - 08:22
Πώς αντιμετωπίζεται το φαινόμενο των spammers
Οι spammers αποτελούν μόνιμο πονοκέφαλο για τους επιστήμονες της πληροφορικής – και όχι μόνο. Οι συναλλαγές μέσω του διαδικτύου, για διάφορα προϊόντα που διαφημίζονται από spammers, αποτέλεσαν αντικείμενο έρευνας ομάδας επιστημόνων από δύο Πανεπιστήμια της Καλιφόρνιας, οι οποίοι εξέτασαν σε βάθος τη φύση του φαινόμενου spam, τα δισεκατομμύρια των ανεπιθύμητων ηλεκτρονικών μηνυμάτων (e-mail), που αναπαράγονται από δίκτυα φαντασμάτων και, που ελέγχονται από προγράμματα απατεώνων.
30/05/2011 - 08:15
Πόσο επηρεάζουν τις προτιμήσεις των καταναλωτών οι διασημότητες στις διαφημίσεις
Έχετε αναρωτηθεί ποτέ, γιατί ορισμένα κορυφαία brands χρησιμοποιούν διασημότητες του κινηματογράφου, του αθλητισμού κλπ., για να διαφημίσουν τα προϊόντα τους; Γιατί ορισμένοι εξ αυτών, το στυλ και ο τύπος που προβάλουν, είναι ελκυστικός ή μη στην αντίληψη των καταναλωτών; Σίγουρα, έχει πολύ ενδιαφέρον να μετρήσει κανείς, πόσο επηρεάζεται η προτίμηση των καταναλωτών για τα προϊόντα, από τις διασημότητες που χρησιμοποιούνται στις διαφημίσεις, και πόσο επηρεάζεται η άποψη των καταναλωτών για τις ίδιες τις διασημότητες, από τα brands που διαφημίζουν.
27/05/2011 - 08:13
Είμαστε όλοι πωλητές!
Κάποτε, πριν από την είσοδό μας στην κοινωνία της γνώσης, τότε που η άμεση πληροφόρηση και ενημέρωση, που προσφέρει η σημερινή τεχνολογία, ήταν άπιαστη για πολλούς επαγγελματίες, η δίψα για επιτυχία και αρίστευση πήγαζαν από το αστείρευτο ταλέντο και την πεποίθηση προικισμένων ανθρώπων, που αντιλαμβάνονταν ότι η «πώληση» δεν είναι θέμα μόνο αυτών που προσδιορίζουμε ως κατ΄ επάγγελμα πωλητές, αλλά αφορά στην πίστη, αφοσίωση, διορατικότητα, ανάπτυξη και στην υγιή βιωσιμότητα των επιχειρήσεων τους. Δηλαδή, αφορά τους ικανούς ανθρώπους, οι οποίοι όταν τα πράγματα είναι δύσκολα, παίρνουν την κατάσταση πάνω τους και χειρίζονται προσωπικά όλα τα deals που είναι κρίσιμα για τη βιωσιμότητα της επιχείρησης τους.
25/05/2011 - 08:34
Τι να κάνετε και τι να αποφύγετε στη νέα σας δουλειά…
Μήπως αλλάξατε μόλις εταιρία; Ή σας προσέλαβαν στη θέση που ονειρευόσασταν εδώ και καιρό; Συγχαρητήρια, συγκαταλέγεστε στους τυχερούς! Τι είναι αυτό, όμως, που πρέπει να προσέξετε στη νέα σας θέση. Τι δεν πρέπει να κάνετε σε καμία περίπτωση και τι επιβάλλετε να κάνετε για να ανταποκριθείτε με επιτυχία στις προσδοκίες εκείνων που σας προσέλαβαν. Δεν αναφέρομαι στα βασικά σας καθήκοντα, αλλά στα μικρά καθημερινά πράγματα που μπορεί να φτιάξουν ή να χαλάσουν την επαγγελματική σας εικόνα.
23/05/2011 - 08:27
Πώς να επιλέξετε τους σωστούς πελάτες
Η διατήρηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις που η διατήρηση ενός πελάτη, παρά τη μακροχρόνια σχέση που μπορεί να έχει με την επιχείρηση, δεν συμφέρει. Ειδικότερα όταν ο χρόνος και η ενέργεια που ξοδεύεται για λογαριασμό του, δεν αξίζει τον κόπο και τον χρόνο, ακόμα και όταν ο τζίρος του είναι μεγάλος. Στην περίπτωση αυτή, ακόμα και αν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος από την επιχείρησή σας, οφείλετε να τον "απολύσετε".
20/05/2011 - 08:20
Αξιοποιήστε το Mobile Web
Την επόμενη δεκαετία, το mobile Web, θα αποτελέσει βασικό μέσο για τις σχέσεις με τους πελάτες και θεμέλιο λίθο της γενικότερης στρατηγικής στον τομέα αυτό. Σύμφωνα με τους ειδικούς βασικό σημείο για τις επιχειρήσεις, είναι η χρήση του mobile Web με συγκροτημένο και συναφή τρόπο, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους. Οι ειδικοί στον τομέα αυτόν, προσδιορίζουν τρεις στρατηγικές παραμέτρους με τις οποίες θα πρέπει να προετοιμάσετε το έδαφος.
18/05/2011 - 08:22
Η στρατηγική που διατηρεί μια μάρκα σαν την Coca Cola στην κορυφή
Σε προηγούμενο άρθρο γράφαμε για το precision marketing και τη νέα στρατηγική του Joe Tripodi, που ηγείται του Marketing της εταιρίας παγκοσμίως, χρησιμοποιώντας με επιτυχία τα κοινωνικά δίκτυα. Στο άρθρο αυτό παρουσιάζουμε τα σημεία κλειδιά για να επιτύχει μια επιχείρηση στη νέα εποχή, την ενδυνάμωση της δέσμευσης και δικτύωσης των καταναλωτών, χρησιμοποιώντας πέρα από τις εντυπώσεις τους κυρίως τις εκφράσεις τους. Ιδού, λοιπόν μερικά από τα κορυφαία διδάγματα «εκφράσεων», που έμαθε η Coca-Cola, κατά τον Joe Tripodi :
17/05/2011 - 11:34
Η added value του τηλεοπτικού Λάκη!
Σύμφωνα με την Ελευθεροτυπία, οι διαπραγματεύσεις που κάνει ο Μέγας Αριστερός (με την 735 BMW) και υπερασπιστής(;) των απανταχού φτωχών Λάκης Λαζόπουλος με τον Alpha έχουν ως εξής: Ζητάει για τη νέα σεζόν... 5.100.000 για 30 εκπομπές. Δηλαδή 170.000 ευρώ ανά εκπομπή!
16/05/2011 - 08:32
Precision marketing: Από τις εντυπώσεις στις εκφράσεις
Πολλοί από εμάς θυμόμαστε την εποχή που ο ρόλος του διευθυντή μάρκετινγκ ήταν απλός. Τότε, που οι πληροφορίες έρρεαν προς μία κατεύθυνση, από τις επιχειρήσεις στους καταναλωτές. Όταν σχεδιάζαμε τα πλάνα και τους προϋπολογισμούς μας, εκείνο που μέτραγε, ήταν οι εντυπώσεις του καταναλωτή. Πόσοι άνθρωποι θα δουν και θα ακούσουν τη διαφήμιση μας.
13/05/2011 - 08:51
Waste of time and investment
Το αποτέλεσμα που έχει για ορισμένες επιχειρήσεις η άγνοια και η θεωρητική γνώση ενός στοχευμένου πεδίου της αγοράς, στη διαμόρφωση ενός στρατηγικού σχεδίου branding, είναι αποδεδειγμένα χάσιμο χρόνου αλλά και επένδυσης. Με απίστευτα οδυνηρές συνέπειες για τις ίδιες, αλλά και τα προϊόντα τους. Και αυτό, διότι, δεν είναι δυνατό να χαράξει ένας marketer οποιοδήποτε στρατηγικό σχέδιο, το οποίο να είναι αποτελεσματικό και να αφορά σε ενέργειες προώθησης, σε συγκεκριμένα σημεία πώλησης των προϊόντων που διαχειρίζεται, από το γραφείο του.
11/05/2011 - 08:40
Αδιέξοδη η κούρσα μείωσης τιμών
Ο σύγχρονος εφιάλτης των επιχειρήσεων λιανικής είναι σήμερα ένας καταναλωτής, ο οποίος ενώ βρίσκεται μπροστά σε ένα τοίχο με πολλές επίπεδες οθόνες, βλέποντας διάφορα προϊόντα με διαφορετικές τιμές, βγάζει ένα smartphone από την τσέπη του για να βρει που διατίθεται το προϊόν που τον ενδιαφέρει, στην καλύτερη τιμή. Αυτή, η όλο και συχνότερη εικόνα, κορυφώνει τις ανησυχίες των λιανέμπορων, και τους αναγκάζει σε μια αναπόφευκτη, αλλά αδιέξοδη, κούρσα μείωσης τιμών. Ενώ, δεν θα πρέπει να παρασύρονται σε αυτήν.
09/05/2011 - 08:21
Πόσo επηρεάζουν τους καταναλωτές οι αριθμοί στα brand
Δεν είναι τυχαίο το γεγονός, ότι για πάρα πολλά χρόνια – και παρά τις μεταβαλλόμενες τάσεις της μόδας των jean – τo πιο περιζήτητο brand blue jean στον κόσμο, είναι το Levi' s 501. Οι περισσότεροι καταναλωτές στον πλανήτη, λάτρεις της συγκεκριμένης φίρμας, όταν πηγαίνουν σε ένα κατάστημα casual ρουχισμού, το ζητούν από τους πωλητές με το όνομα και το νούμερο που το συνοδεύει.
06/05/2011 - 08:58
Οι μεγάλοι ηγέτες αποδίδουν μεγάλη σημασία στα λαμπρά μυαλά...
Αν οι ηγέτες των ελληνικών κυβερνήσεων ακολουθούσαν το παράδειγμα των ηγετών των μεγάλων επιχειρήσεων, και τοποθετούσαν τα λαμπρότερα ελληνικά μυαλά τεχνοκρατών και άλλων ικανών επιστημόνων – τα οποία διαθέτει σε αρκετά μεγάλο βαθμό η Ελλάδα, που όμως, απαξιώθηκαν από αυτές (τις κυβερνήσεις), λόγω της τακτικής του νεποτισμού και του βολέματος ημετέρων – στα πηδάλια των πιο νευραλγικών υπουργείων, ενδεχομένως η χώρα μας να μη βρισκόταν στην κατάσταση που είναι σήμερα.