Πάνος Τσαγκαράκης
24/09/2018 - 09:00
Για να είσαι καλός ηγέτης πρέπει να είσαι καλός ακόλουθος
Πολλές οι συμβουλές για αποτελεσματικούς ηγέτες. Μία, όμως, είναι αρκετά προκλητική: αν θέλετε να είστε επιτυχημένος ηγέτης, βεβαιωθείτε ότι οι άλλοι σαν βλέπουν σαν ηγέτη και όχι σαν ακόλουθο. Για να το επιτύχει κανείς ανατρέχει στις συνήθεις συμβουλές, να αναζητά ευκαιρίες για να ηγηθεί, να υιοθετεί συμπεριφορές που συσχετίζονται με τους ηγέτες και όχι με τους ακόλουθους (π.χ. κυριαρχία και εμπιστοσύνη) και - πάνω απ’ όλα - να επιδεικνύει εξαιρετικές σχέσεις με τους συνεργάτες του.
17/09/2018 - 12:39
Οι τρεις ομάδες καταναλωτών που θα διαμορφώσουν την ανάπτυξη διεθνώς
Μέχρι να περάσουμε στον 21ο αιώνα, περισσότερο από το ήμισυ της συνολικής παγκόσμιας κατανάλωσης οφειλόταν στην αύξηση του πληθυσμού. Από το 2015 μέχρι το 2030 τα 3/4της παγκόσμιας αύξησης της κατανάλωσης θα οφείλονται σε άτομα που ξοδεύουν περισσότερα. Αυτή η μεταβολή έχει σοβαρές επιπτώσεις στις επιχειρήσεις.
12/09/2018 - 10:30
Ο ρόλος της έρευνας αγοράς και των δημοσκοπήσεων
Είναι τα απαραίτητα εργαλεία για την ανάπτυξη προϊόντων - υπηρεσιών σε μια αγορά και ο τρόπος μέτρησης της κοινής γνώμης για τις επιλογές ενός πολιτικού κόμματος ή μιας κυβέρνησης για συγκεκριμένα μέτρα.
05/09/2018 - 09:23
Το μυστικό στην επίλυση ενός προβλήματος
Οι περισσότεροι από εμάς ψάχνουμε σε λάθος μέρος για τις δημιουργικές μας γνώσεις και πληροφορίες. Ζητάμε από τους ανθρώπους να "σκέφτονται έξω από το κουτί", αλλά θα ήταν καλύτερα να τους ζητούσαμε να βρουν περισσότερες περιγραφές του κουτιού και να ανακαλύψουν τι μας προκαλούν να θυμόμαστε αυτές οι περιγραφές.
31/08/2018 - 09:06
Η σημασία για τις επιχειρήσεις της πελατοκεντρικής προσέγγισης
Η πελατοκεντρική προσέγγιση είναι πρώτα τρόπος σκέψης και μετά διαδικασίες και εργαλεία. Καθώς οι οργανισμοί/ επιχειρήσεις που θέτουν στο επίκεντρο τους πελάτες καταλαμβάνουν ολοένα και περισσότερο την παγκόσμια επιχειρηματική αγορά, η έννοια της πελατοκεντρικότητας εξελίσσεται. Η εξέλιξη οδηγεί περισσότερο σε μια σε ρεαλιστική, έξυπνη και σε βάθος κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών παρά στην ανάπτυξη δεύτερης, τρίτης ή τέταρτης γενιάς εργαλείων.
24/08/2018 - 10:10
Όλοι αξίζουν μια δεύτερη ευκαιρία
Επειδή, μια επιχείρηση χάνει μια τεράστια ευκαιρία που παρουσιάζεται, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι καταδικασμένη να αφανιστεί. Ακόμα και αν ο πρώτος γύρος του παιχνιδιού προσφέρει μεγάλες αποδόσεις στους ανταγωνιστές της. Διατυπώνεται ολοένα και συχνότερα, μια αντιπαράθεση στους κύκλους που ασχολούνται με την επιχειρηματική στρατηγική, σχετικά με το αν είναι καλύτερο να είσαι ο πρώτος που κινείται σε μια αγορά ή ένας γρήγορος δεύτερος. Και, αν χάσεις την πρώτη εφαρμογή μιας ρηξικέλευθης καινοτομίας, αυτό δεν σημαίνει ότι έχασες για πάντα το τρένο. Αλλά ένα πράγμα είναι βέβαιο. Το να μαθαίνεις από μια χαμένη ευκαιρία και να καινοτομείς περαιτέρω στη συνέχεια, μπορεί να σε βοηθήσει να ξαναμπείς στο παιχνίδι.
16/08/2018 - 10:00
Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση σε μια κορεσμένη αγορά
Είναι γεγονός ότι μπροστά μας διαμορφώνεται μια κορεσμένη αγορά. Η τηλεοπτική διαφήμιση κατακλύζεται από ασφάλειες, αυτοκίνητα, τράπεζες, εταιρείες τηλεπικοινωνιών κλπ. Στο Facebook διαμοιράζεται κάθε νέο προϊόν ή υπηρεσία που αφορά την υγεία ή την αισθητική, ή ό,τι άλλο μπορεί κανείς να φανταστεί. Καθένας μας στέλνει και λαμβάνει μηνύματα. Ήταν πάντα δύσκολο να ξεχωρίσει κανείς μέσα στο διαφημιστικό clutter που συνήθως επικρατεί, αλλά πιστεύω πραγματικά ότι τo 2018 θα είναι ακόμα πιο δύσκολο.
09/08/2018 - 09:35
«Γηράσκω δ’ αιεί πολλά διδασκόμενος»!
Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία για το αληθές του περίφημου ρητού του Σόλωνα! Και λέω του Σόλωνα διότι σύμφωνα με τα νεώτερα βιβλία για τα Αρχαία Ελληνικά, η φράση: «Γηράσκω αεί διδασκόμενος», που μέχρι πρότινος πιστεύαμε ότι ήταν του Σωκράτη, ανήκει στον αρχαίο νομοθέτη Σόλωνα (έναν από τους επτά σοφούς που έζησε εκατό χρόνια νωρίτερα από τον μεγάλο Αθηναίο φιλόσοφο Σωκράτη) ο οποίος είπε: «Γηράσκω δ’ αιεί πολλά διδασκόμενος», δηλ. Γερνάω μαθαίνοντας ολοένα πολλά…
03/08/2018 - 10:59
Τι είναι το Proximity Marketing και πώς λειτουργεί
Όταν μιλάμε για Proximity Marketing εννοούμε το μάρκετινγκ που στοχεύει στον καταναλωτή στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, με απολύτως σχετική και εξατομικευμένη ενημέρωση. Κατά το πρόσφατο παρελθόν είδαμε μια σειρά από μάρκες - από καζίνο μέχρι θεματικά πάρκα - να επιλέγουν τη χρήση τεχνολογιών proximity marketing για να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών τους. Οι Marketers σε όλους τους τομείς πλέον αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι το proximity marketing προσφέρει τεράστιες δυνατότητες - πέρα από την απλή παροχή vouchers και κουπονιών για την προώθηση. Αυτά τα εργαλεία λειτουργούν όταν χρησιμοποιούνται από τις μάρκες για να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών τους, καθώς και τα αξιοσημείωτα μοτίβα στην αγοραστική τους συμπεριφορά.
30/07/2018 - 11:45
Άριστα παραδείγματα επιτυχημένου μάρκετινγκ
Όσο περισσότερο προηγμένη είναι η επιστήμη του μάρκετινγκ και των analytics, τόσο πιο φυσικό γίνεται για τη λειτουργία του μάρκετινγκ στην επιχείρηση να πάει πέρα από τα μηνύματα και να διαμορφώσει την ουσία της επιχείρησης, ιδιαίτερα στις εμπειρίες των πελατών, την παράδοση λειτουργικών οφελών και την ώθηση της ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Οπλισμένοι με πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και τις σχέσεις της εταιρείας με αυτούς, οι μάνατζερ είναι καλά ενημερωμένοι για να βοηθήσουν στη διαφοροποίηση των προϊόντων της επιχείρησης, τις υπηρεσίες, και τις εμπειρίες του πελάτη.
23/07/2018 - 09:27
Τα 7 μυστικά του καλού μάνατζερ
Από σήμερα και μέχρι τις 20 Αυγούστου, λόγω διακοπών, θα αναδημοσιευτούν 10 από τα πιο δημοφιλή άρθρα μου. Σας εύχομαι καλές διακοπές Τα 7 μυστικά του καλού μάνατζερ Οι μάνατζερ πρέπει να δίνουν με αυτοπεποίθηση δύσκολα μηνύματα που βασίζοντα σε αναλύσεις, αλλά πρέπει επίσης να είναι ευαίσθητοι στο πώς οι άνθρωποι λαμβάνουν αυτά τα μηνύματα. Οι πιο χαρισματικοί μάνατζερ συγκεντρώνουν όλα τα παρακάτω γνωρίσματα που λειτουργούν συμπληρωματικά σε ένα ενιαίο σύνολο.
16/07/2018 - 10:04
Ποιο είναι το missing link μιας σωστά στοχευόμενης διαφήμισης και μιας όχι
Σήμερα, για τους σύγχρονους καταναλωτές, ακόμα και μια σοφιστικέ διαφήμιση μπορεί να είναι βαρετή όταν επικοινωνείτε σε λάθος τηλεοπτικό χρόνο. Η διαπίστωση αυτή, αναλύεται από τον Augustine Fou, σε άρθρο του στο marketing journal, και εντοπίζει τις παραμέτρους αυτές που αδυνατούν να παραδώσουν το σωστό μήνυμα- τη σωστή στιγμή- στο στοχευόμενο κοινό του προϊόντος η υπηρεσίας, που απευθύνονται.
09/07/2018 - 10:05
Πως η κυκλική οικονομία μπορεί να αναμορφώσει το μέλλον των πλαστικών
Τα πλαστικά είναι η κινητήριος δύναμη της σύγχρονης οικονομίας. Η χρήση τους έχει βοηθήσει τη βιομηχανική ανάπτυξη τα τελευταία 50 χρόνια, με την παγκόσμια παραγωγή τους να αυξάνεται ραγδαία από 15 εκατ. τόνους το 1964 σε 311 εκατ. το 2014. Εάν τα πράγματα συνεχίσουν έτσι, η παραγωγή τους θα διπλασιαστεί ξεπερνώντας τα 600 εκατ. τόνους τα επόμενα 20 χρόνια. Ωστόσο, το όφελος αυτό έχει ένα σημαντικό κόστος. Ειδικά οι πλαστικές συσκευασίες αποτελούν την πεμπτουσία των προϊόντων μίας χρήσης: αντιπροσωπεύουν το ένα τέταρτο του συνολικού όγκου πλαστικών, και περίπου το 95% της αξίας των υλικών των πλαστικών συσκευασιών (αξίας περίπου 80 με 210 δισ. δολάρια ετησίως) χάνεται από την οικονομία. Και ενώ η προβλεπόμενη ωφέλιμη διάρκεια ζωής τους είναι συνήθως μικρότερη από ένα έτος, το υλικό αυτό ζει για αιώνες.
02/07/2018 - 09:07
Βελτιώστε τη διαδικασία διαχείρισης των έργων σας
Η βελτίωση των διαδικασιών διαχείρισης ενός έργου (ή περισσότερων) είναι πολύ σημαντικό ζήτημα για κάθε οργανισμό. Υπάρχουν δε πολλά θέματα που χρειάζεται να εξεταστούν για να μπορέσουμε να την επιτύχουμε, που ξεκινούν από τη θεωρητική γνώση και φτάνουν μέχρι τη διαχείριση των αλλαγών. Κάποια, ωστόσο, πρακτικά μέτρα που συνιστούν οι ειδικοί, μπορούν να βοηθήσουν σε αυτή την κατεύθυνση:
22/06/2018 - 12:58
Πώς να αναγνωρίσετε τους καλύτερους
Μια εταιρεία, όπως μια ποδοσφαιρική ομάδα (μια και είμαστε στην αρχή του παγκόσμιου κυπέλου ποδοσφαίρου) πρέπει να κάνει πολλά πράγματα σωστά για να έχει άριστες επιδόσεις. Αλλά αν δεν έχει αρκετούς εξαιρετικούς εργαζόμενους που έχουν πολύ καλύτερη απόδοση από το μέσο όρο, τότε βρίσκεται εκτός γηπέδου πριν καν αρχίσει ο αγώνας.
19/06/2018 - 06:31
Ανήθικες πρακτικές
Σήμερα, όπως φαίνεται, οι αρχές και οι ηθικές αξίες έχουν λιγότερη σημασία για ορισμένους από ότι νομίζουμε. Μέσα στο ασταθές, άσχημο, οικονομικό και κοινωνικό κλίμα που ζούμε σήμερα, είναι λογικό προσπαθώντας να κατανοήσει κανείς τις αποφάσεις των ηγετών, των πολιτικών και των μάνατζερ, να εξετάζει και την ηθική τους διάσταση, κάτι που έχει μεγαλύτερη σημασία σήμερα από ποτέ άλλοτε.
12/06/2018 - 09:03
Το surfing στο διαδίκτυο σωτήριο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
Εν μέσω μιας άνευ προηγούμενου φορολαίλαπας, κοινωνικής ανασφάλειας και περαιτέρω αποδυνάμωσης της καταναλωτικής δυνατότητας των ελλήνων πολιτών, η αγορά των εμπορικών καταστημάτων της Αθήνας και των άλλων μεγάλων αστικών κέντρων, στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης, ανασύνταξης και επανεξέτασης των δυνατοτήτων ανάκαμψης της, επιβάλλεται να αναζητήσει να βρει πρόσφορο έδαφος στις εναλλακτικές μορφές διαφήμισης - προώθησης και πωλήσεων, που προσφέρει το διαδίκτυο.
05/06/2018 - 10:01
Γιατί οι καταναλωτές στρέφονται στα εισαγόμενα
Σήμερα, παρόλο που υπάρχει συνειδητή στροφή των καταναλωτών στα ελληνικά προϊόντα, παρατηρείται μείωση των πωλήσεων. Οι κυριότεροι λόγοι γι αυτό είναι δύο. Πρώτον, πολλά από τα ελληνικά προϊόντα εξακολουθούν να είναι πολύ ακριβότερα από τα εισαγόμενα και άρα, λιγότερο ανταγωνιστικά. Δεύτερον, οι μεγάλες λιανεμπορικές επιχειρήσεις υψώνουν ολοένα και περισσότερα εμπόδια στις ελληνικές παραγωγικές μονάδες, όσον αφορά την τοποθέτηση των προϊόντων τους στα ράφια των καταστημάτων τους Με αποτέλεσμα, να στερούν από τους καταναλωτές τη δυνατότητα να τα επιλέξουν, αναγκάζοντάς τους να στρέφονται στα εισαγόμενα.
01/06/2018 - 13:15
Πώς να κερδίσετε καταναλωτές στο ψηφιακό περιβάλλον
Στο απολύτως ανταγωνιστικό σημερινό ψηφιακό περιβάλλον, είναι γεγονός πως οι πωλήσεις προϊόντων αυξάνονται με ταχείς ρυθμούς. Αλλά για να ξεχωρίσεις από το πλήθος δεν αρκεί η παραδοσιακή προσέγγιση και εξυπηρέτηση του πελάτη. Επιβάλλεται η γρήγορη προσαρμογή στις νέες συνθήκες. Ποια είναι τα κρίσιμα σημεία που πρέπει να προσέξει κάποιος για να προσελκύσει και να διατηρήσει πελάτες στον σύγχρονο ψηφιακό χώρο; Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της McKinsey για να ξεχωρίσει μια ψηφιακή προσφορά, οι εταιρείες θα πρέπει να ακολουθήσουν τέσσερα βασικά βήματα:
24/05/2018 - 09:29
Τι ΔΕΝ πρέπει να λέτε στους πελάτες σας
Η κρίσιμη μάζα πελατών για κάθε επιχείρηση αποτελείται από εκείνους που αγοράζουν σταθερά από αυτή και όχι ευκαιριακά. Γι αυτό και οι περισσότερες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη διατήρηση της υπάρχουσας πελατείας, παράλληλα με τις προσπάθειες μεγέθυνσής της, είτε πρόκειται για πελάτες B2C (business to customer) είτε για άλλες επιχειρήσεις. Η σταθερή πελατεία είναι εκείνη που εξασφαλίζει τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας, ιδίως στις περιπτώσεις B2B (business to business). Έχει μάλιστα, παρατηρηθεί ότι το 75% - 90% των ετήσιων πωλήσεων μιας επιχείρησης που εξυπηρετεί –με προϊόντα ή υπηρεσίες– άλλες επιχειρήσεις προέρχεται από τη σταθερή της πελατεία.
14/05/2018 - 09:00
Πώς να λαμβάνετε γρήγορα σωστές αποφάσεις
Μπορείς να καταλάβεις ότι ένας οργανισμός αντιμετωπίζει προβλήματα στη λήψη αποφάσεων όταν ακούγονται παράπονα όπως ότι «ο οργανισμός είναι ιδιαίτερα πολύπλοκος», «έχει κουλτούρα συναντήσεων για τη λήψη μιας απόφασης» ή «είναι υπερβολικά συναινετικός». Το να είναι ιδιαίτερα πολύπλοκος» μπορεί απλώς να σημαίνει ότι «είναι δύσκολο να γίνουν πράγματα». Και ενώ συχνά υποδεικνύονται πάρα πολλοί ως «ένοχοι», υπάρχουν δομές matrix, στις οποίες παρότι εμπλέκονται παρά πολλοί άνθρωποι, οι ρόλοι τους είναι σαφείς, ο τρόπος λειτουργίας των εργασιών είναι απλός και η λήψη αποφάσεων είναι γρήγορη και αποτελεσματική.
07/05/2018 - 09:19
Η μοναχικότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
«Να θυμάσαι πάντα: Η δική σου πραγματικότητα καθορίζεται από αυτά στα οποία επικεντρώνεσαι». Αυτή είναι η συμβουλή που δίνει ο Jedi Master Qui-Gon Jinn στον Anakin Skywalker στην ταινία Star Wars. Στον υπερβολικά γεμάτο περισπασμούς κόσμο στον οποίο εργαζόμαστε, πρόκειται για μια καλή συμβουλή για όλους μας.
30/04/2018 - 09:40
Πώς επιδρούν οι πιο καινοτόμες χώρες παγκοσμίως στην αγροτική παραγωγή
Η καινοτομία στη γεωργία είναι ζωτικής σημασίας, γιατί είναι ο μόνος τρόπος ώστε να εξασφαλίσουμε ότι θα μπορεί να τραφεί όλος ο κόσμος. Υπολογίζεται ότι ένας στους εννέα ανθρώπους σήμερα στον κόσμο υποφέρει από πείνα, ενώ ένας στους τρεις υποσιτίζεται. Ταυτόχρονα, η παγκόσμια ζήτηση τροφίμων αναμένεται να αυξηθεί κατά τουλάχιστον 60% μέχρι το 2050. Για τραφούν 10 δισεκατομμύρια άνθρωποι, η καινοτομία στη γεωργία είναι απολύτως επιτακτική. Η ιστορία καταδεικνύει ότι αν υπάρχει ένας τομέας στον οποίο η καινοτομία έχει αποδειχθεί εφικτή αλλά και απίστευτα επιτυχημένη, αυτός είναι ο γεωργικός. Προηγμένες τεχνικές όπως η παστερίωση, η ψύξη, η μηχανοποίηση και η αποκαλούμενη «πράσινη επανάσταση» ενίσχυσαν τον εφοδιασμό σε τρόφιμα παγκοσμίως επιφέροντας κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη.
16/04/2018 - 09:30
Πώς να αναζωογονήσετε τη μάρκα σας
Η σύνδεση με μια θεμελιώδη ανησυχία των καταναλωτών μπορεί να προσδώσει σκοπό και νόημα στη μάρκα σας και να δημιουργήσει μια πλατφόρμα για μακροπρόθεσμη κερδοφόρα ανάπτυξη. Ας εξετάσουμε δύο παραδείγματα ανάπτυξης και κερδοφορίας από τις κορυφαίες μάρκες Apple και Johnnie Walker
02/04/2018 - 09:46
Θέλετε να διασφαλίσετε ένα win-win αποτέλεσμα;
Έχουν γραφτεί πολλά για το θέμα των διαπραγματεύσεων και μάλιστα για τη σχετικά πρόσφατη θεωρία του win-win. Τέτοιου είδους διαπραγματεύσεις -κατά τις οποίες να βγαίνουν κερδισμένες και οι δύο πλευρές- συμβαίνουν όταν τουλάχιστον το ένα μέρος προσπαθεί να πάρει αυτό που θέλει από το άλλο μέρος χωρίς να χρειαστεί να χρησιμοποιήσει την όποια εξουσία διαθέτει. Δυστυχώς, το win-win έχει συχνά παρεξηγηθεί.