Πάνος Τσαγκαράκης
29/12/2016 - 08:53
Οι πρακτικές πωλήσεων κορυφαίων ευρωπαϊκών εταιρειών καταναλωτικών αγαθών
Σήμερα, στην Ευρώπη, οι περισσότεροι παραγωγοί συσκευασμένων καταναλωτικών προϊόντων (CPG) πρέπει να διατηρήσουν μια λεπτή ισορροπία. Από τη μία πλευρά, θα πρέπει να συνεχίσουν να καλλιεργούν μακροχρόνιες, αλλά συνεχώς εξελισσόμενες σχέσεις με μεγάλες επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου, οι οποίες απορροφούν το μεγαλύτερο μέρος της παραγωγής τους. Από την άλλη, θα πρέπει να αναζητήσουν νέα (ή πρόσφατα σημαντικά) κανάλια λιανικής, όπως καταστήματα ψιλικών (convenience stores) ή ηλεκτρονικού εμπορίου, τα οποία έχουν εντελώς διαφορετικά χαρακτηριστικά και απαιτήσεις, αλλά προσφέρουν τις πιο υποσχόμενες ευκαιρίες ανάπτυξης σε μία, κατά τα λοιπά, στάσιμη αγορά.
27/12/2016 - 08:51
Άλλο διαχείριση κι άλλο διαφήμιση
Είναι γεγονός πλέον ότι το Internet, έχει αλλάξει αυτό καθαυτό, τον ορισμό εμπλοκής των πελατών με τα brands. Σύμφωνα με έρευνες, το ίδιο πιστεύουν και πολλοί marketers που το χρησιμοποιούν διεθνώς Ευτυχώς για τους marketers - τουλάχιστον στις χώρες που έχουν αντιληφθεί τη σπουδαιότητα του ρόλου των κοινωνικών δικτύων στη προώθηση των brands και τη διαχείριση των πελατών τους - τα online εργαλεία εξελίσσονται συνεχώς, κάνοντας τη ζωή μας πιο εύκολη.
20/12/2016 - 08:39
Χωρίς brand purpose, δεν πάμε πουθενά
Έχουμε πολλές φορές αναφερθεί, σε αυτή εδώ τη στήλη, σε εκείνα τα οποία πρέπει να επικεντρώνουν την προσοχή τους οι άνθρωποι του Μάρκετινγκ. Το έργο τους είναι πολύπλοκο αλλά έχει έναν απλό στόχο: Να ισχυροποιήσουν τις γνώσεις τους για την αγορά/πελάτη τους, να εμπνεύσουν στις μάρκες τους έναν σκοπό (brand purpose) και να προσφέρουν μια άριστη εμπειρία στον πελάτη. Πρέπει να συνδέονται, να εμπνέουν, να επικεντρώνονται, να οργανώνουν και να οικοδομούν όλα όσα απαιτούνται για την επίτευξη αυτού του στόχου. Είναι τόσο απλό όσο ακούγεται; Προφανώς όχι. Ακόμα και μεγάλες καλά οργανωμένες επιχειρήσεις δεν καταφέρνουν να ανταποκριθούν όπως θα έπρεπε στο στόχο αυτό.
16/12/2016 - 08:23
Πως ψωνίζουν οι Έλληνες τα Χριστούγεννα;
H εταιρεία συμβούλων Deloitte, πραγματοποίησε για έβδομη συνεχή χρονιά στην Ελλάδα έρευνα για τις χριστουγεννιάτικες αγορές. Στην έρευνα του 2016, η οποία πραγματοποιήθηκε παράλληλα σε εννέα ευρωπαϊκές χώρες, συμμετείχαν 500 έλληνες καταναλωτές αποκαλύπτοντας την κατανομή του χριστουγεννιάτικου προϋπολογισμού τους. Στην έρευνα αποτυπώνονται τα διαφορετικά κανάλια αγορών και προσδιορίζονται τα βασικά ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι λιανοπωλητές προκειμένου να βελτιωθεί η εμπειρία αγορών των πελατών τους.
14/12/2016 - 11:27
Επιτέλους, κάντε κάτι με το παραεμπόριο
Αρχίζει. από αύριο Πέμπτη,το εορταστικό ωράριο των καταστημάτων λιανικής πώλησης. Αυτό, θα είναι μια ευκαιρία για να αρχίσει να κινείται η αγορά. Σε μια αγορά, όμως, που λόγω της παρατεταμένης ύφεσης και μείωσης ρευστού, έχει σαν αποτέλεσμα, τα όποια κέρματα στις τσέπες των καταναλωτών να δημιουργούν ένα εκκωφαντικό “αντίλαλο”, που ακούγεται πέραν των συνόρων της πόλης. Σε αυτό το αποκαρδιωτικό σκηνικό, έρχεται να προστεθεί και η ανυπαρξία της πολιτείας και των αρχών στην καταπολέμηση των λαθραίων προϊόντων, την απομάκρυνση εξω από τα καταστηματα των εμπόρων της Αθήνας, των διαφορων λιανοπωλητων με τους πάγκους γεμάτους λαθραία προιόντα.
12/12/2016 - 08:51
Ο δρόμος για μακροπρόθεσμη - βιώσιμη επιτυχία
Οι σπουδαίες στην στρατηγική και στην εκτέλεση εταιρείες δεν ακολουθούν τις κρατούσες πρακτικές της αγοράς τους. Αντιθέτως, οι ηγέτες των εταιρειών αυτών υπερέχουν ακολουθώντας πέντε αντισυμβατικές πρακτικές διαχείρισης, που έρχονται σε αντίθεση με τη συμβατική σοφία.
09/12/2016 - 09:26
Όταν ο πελάτης δεν πάει στο κατάστημα, πάει το κατάστημα στον πελάτη
Εν μέσω μιας άνευ προηγούμενου φορολαίλαπας, κοινωνικής ανασφάλειας και περαιτέρω αποδυνάμωσης της καταναλωτικής δυνατότητας των ελλήνων πολιτών, η αγορά των εμπορικών καταστημάτων της Αθήνας και των άλλων μεγάλων αστικών κέντρων, στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης, ανασύνταξης και επανεξέτασης των δυνατοτήτων ανάκαμψης της, ενδεχομένως να βρει πρόσφορο έδαφος στις εναλλακτικές μορφές διαφήμισης - προώθησης και πωλήσεων, που προσφέρει το διαδίκτυο.
07/12/2016 - 08:44
Το συναρπαστικό μέλλον των επιχειρήσεων λιανικής
Τα έργα επιστημονικής φαντασίας του Χόλυγουντ, μας μεταφέρουν συχνά νοερά σ' έναν απίστευτο φανταστικό κόσμο του μέλλοντος, οδηγώντας πολλούς από εμάς να φανταζόμαστε πόσο διαφορετική θα μπορούσε να είναι η καθημερινότητα μας. Από τις μετακινήσεις ή την άνεση που θα μας προσφέρει το σπίτι μας, με τις εξελιγμένες τεχνολογικά οικιακές συσκευές, που για να πάρουν μπρος θα τους μιλάμε, μέχρι τον τρόπο προετοιμασίας των καταναλωτικών μας επιλογών, που θα άλλαζαν συνολικά τη ζωή μας κάνοντας τη να φαντάζει πιο συναρπαστική!
05/12/2016 - 08:23
4 διδάγματα για τον καθορισμό φιλόδοξων στόχων
Πόσο φιλόδοξους στόχους μπορεί να θέσει μια επιχείρηση κατά τη διαδικασία μετασχηματισμού της; Πόσα χρήματα μπορεί να εξοικονομήσει από μια τέτοια διαδικασία;
01/12/2016 - 09:09
Οι μεταλλάξεις διαδέχονται τις καινοτομίες
Όταν μια πλειονότητα ανθρώπων θέλει προϊόντα τα οποία παραμένουν σε υψηλές τιμές στην κρατούσα κατάσταση, τότε οι συνθήκες που διαμορφώνονται είναι ένας «γρίφος». Το έδαφος, γίνεται εξαιρετικά εύφορο για ολόκληρες κατηγορίες ανταγωνιστών, οι οποίοι έχουν τη δυνατότητα να εκπληρώσουν τις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών, σε πιο προσιτές τιμές.
23/11/2016 - 00:09
Προσελκύστε καταναλωτές, χωρίς να θυσιάσετε τα περιθώρια κέρδους – Μέρος 2ο
Στο προηγούμενο άρθρο εξηγούσαμε πως μπορούν οι λιανέμποροι να αποφασίσουν για την τιμολόγηση των προϊόντων τους, χρησιμοποιώντας τα big data και τα προηγμένα Analytics, τα οποία προσφέρουν μεθόδους που μπορεί να τους βοηθήσουν να προσελκύσουν τους συνειδητοποιημένους – όσον αφορά τις τιμές – καταναλωτές, χωρίς να θυσιάσουν τα περιθώρια κέρδους τους. Κρίσιμη στο σημείο αυτό, είναι η αναγνώριση των KVCs (key value categories) και KVIs (key value items), για την επίτευξη της οποίας, όμως, πολλοί λιανέμποροι στερούνται μιας συστηματικής διαδικασίας.
16/11/2016 - 09:15
Όπου το “εγώ” συναντά το "εμείς" κάτι μαγικό συμβαίνει
Δεν με πληρώνουν αρκετά για να κάνω κάτι τέτοιο! Πώς περιμένετε από μένα να εργαστώ σε αυτές τις συνθήκες; Μου ζητάτε κάτι που είναι αδύνατο! Περιστοιχίζομαι από ανόητους!
14/11/2016 - 09:08
Πως μπορούν οι επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος πωλήσεων χωρίς να πληγούν οι ίδιες
Υπάρχει μια απλή αρχή την οποία πρέπει να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις, όταν αποφασίσουν να μειώσουν το κόστος πωλήσεών τους: Να μη πληγούν οι ίδιες. Μικρές αλλαγές μπορεί να έχουν μεγάλες θετικές και μη αναμενόμενες επιπτώσεις.
11/11/2016 - 00:09
Ισχυρές μέγα-τάσεις θα δημιουργήσουν πρωτοφανείς ευκαιρίες για τις εταιρίες μεταφορών και logistics
Για το σύνολο των ανακατατάξεων που αντιμετωπίζει ο τομέας των μεταφορών και των logistics, μια σειρά ισχυρών μέγα-τάσεων θα δημιουργήσει πρωτοφανείς ευκαιρίες για την είσοδο σε νέες αγορές και τον επαναπροσδιορισμό των υφιστάμενων επιχειρηματικών μοντέλων. Η ένταση των κεφαλαίων και η γεωγραφική κάλυψη των εταιριών μεταφορών και logistics θα επιβραβεύσουν τις αποφάσεις που βασίζονται στην πραγματικότητα της αγοράς στην οποία επιχειρούν, από πόλη σε πόλη και από διαδρομή σε διαδρομή. Είναι η κατάλληλη στιγμή για τα στελέχη του κλάδου ώστε η στρατηγική τους να ανταποκριθεί στις προκλήσεις και να ξεπεράσει τις προσδοκίες της αγοράς.
09/11/2016 - 00:08
Ποιοι παράγοντες θα μεταβάλλουν τις ανάγκες των καταναλωτών
Τα τελευταία είκοσι χρόνια, οι δυναμικές των δημογραφικών, κοινωνικών και οικονομικών τάσεων, προδιέγραφαν την ουσιαστική αναδιαμόρφωση της συμπεριφοράς των καταναλωτών, στα περισσότερα πλούσια κράτη του κόσμου. Οι επιπτώσεις των τάσεων αυτών, επιδρούν και στη συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών, η οποία θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις.
07/11/2016 - 08:20
Οι επιτυχημένες εταιρείες δεν προσαρμόζονται, προετοιμάζονται εγκαίρως!
Το 1960, ο καθηγητής του Χάρβαρντ Theodore Levitt δημοσίευσε μια εργασία ορόσημο στο Harvard Business Review, που προέτρεπε τα στελέχη να προσαρμοστούν αναρωτώμενα, «σε ποιον επιχειρηματικό τομέα δραστηριοποιούμαστε στην πραγματικότητα»; Χρησιμοποίησε ως παραδείγματα τις επιχειρήσεις σιδηροδρόμου και τα studio του Hollywood, τις εταιρείες δηλαδή που δεν πέτυχαν να προσαρμοστούν.
03/11/2016 - 09:14
Τα 7 μυστικά του καλού μάνατζερ
Οι μάνατζερ πρέπει να δίνουν με αυτοπεποίθηση δύσκολα μηνύματα που βασίζοντα σε αναλύσεις, αλλά πρέπει επίσης να είναι ευαίσθητοι στο πώς οι άνθρωποι λαμβάνουν αυτά τα μηνύματα. Οι πιο χαρισματικοί μάνατζερ συγκεντρώνουν όλα τα παρακάτω γνωρίσματα που λειτουργούν συμπληρωματικά σε ένα ενιαίο σύνολο.
31/10/2016 - 08:54
Εξυπηρετήστε τους πελάτες βάσει των αναγκών τους
Οι πελάτες εξ όσων ο ίδιος γνωρίζω αλλά και βάσει των όσων οι ειδικοί πρεσβεύουν, έχουν συνήθως ανάγκες που σπάνια εκφράζονται και που είναι η πραγματική βάση μιας αμοιβαίας υγιούς και επικερδούς σχέσης μαζί τους.
28/10/2016 - 00:24
Πώς να κτίσετε το εμπορικό σήμα σας χωρίς να ξοδέψετε μια
«Κάτι που πρέπει να θυμάστε είναι ότι καμία εταιρεία δεν απογειώνεται χωρίς ποτέ να έχει ισχυρή παρουσία στα social media. Είναι ΤΕΡΑΣΤΙΟ λάθος να πιστεύετε ότι η εταιρεία σας μπορεί να τα αγνοήσει. Τα κοινωνικά σας δίκτυα είναι το πρόσωπο της εταιρείας σας, και όχι το PR που κάνετε για το λανσάρισμα σας.»
26/10/2016 - 00:07
Τι συμβαίνει στις γυναίκες, καθ’ οδόν προς τα ανώτερα κλιμάκια της ιεραρχίας, και ως δια μαγείας εξαφανίζονται
Στην Ευρώπη, οι γυναίκες απαρτίζουν το 75% των 8 εκατομμυρίων νέων θέσεων εργασίας, που δημιουργήθηκαν από την αρχή της νέας χιλιετίας. Παγκοσμίως, για πρώτη φορά, οι εργαζόμενες γυναίκες ανταπεξήλθαν στις οικονομικές αντιξοότητες καλύτερα από τους άνδρες. Στις ΗΠΑ, το 75% των χαμένων θέσεων εργασίας, λόγω της οικονομικής ύφεσης, αφορούσε τους άνδρες. Όλα αυτά σύμφωνα με σχετική έρευνα της Bain company, που δημοσιεύτηκε στο WEF.
24/10/2016 - 00:25
Η επιστήμη της συμπεριφοράς βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη
Αν χρησιμοποιήσουμε τις αρχές της επιστήμης της συμπεριφοράς για τον σχεδιασμό των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, θα βελτιώσουμε την ικανοποίησή τους χωρίς να αυξήσουμε το κόστος.
20/10/2016 - 08:50
Επιφυλακτικότητα και προκατάληψη
Οι επενδύσεις είναι η βάση της ανάπτυξης, τόσο των επιχειρήσεων όσο και της οικονομίας. Και συχνά, όταν μια επιχείρηση θέλει να βελτιώσει τις επιδόσεις της επενδύει. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε ομαλές, τουλάχιστον, περιόδους της οικονομίας. Τι γίνεται όμως σε περιόδους αστάθειας, όπως η σημερινή; Μια σχετική έρευνα της McKinsey δείχνει πως επικρατούν οι προκαταλήψεις.
17/10/2016 - 09:40
Βαρύ το κόστος της στέρησης ύπνου των εργαζομένων για τις επιχειρήσεις
Είναι αποδεδειγμένο πλέον επιστημονικά ότι o ύπνος που ξεκουράζει πραγματικά είναι ωφέλιμος για όλους. Το θέμα, όμως, είναι ότι οι εργαζόμενοι που δεν απολαμβάνουν ξεκούραστο ύπνο έχουν αυξηθεί και αυτό έχει αντίκτυπο στην παραγωγικότητά τους – και κατά συνέπεια στην επιχείρηση που εργάζονται. Σύμφωνα με μελέτη ερευνητών από την Ιατρική Σχολή του Χάρβαρντ, το ένα τρίτο των αμερικανών εργαζομένων δεν κοιμούνται αρκετά για να λειτουργήσουν στο μέγιστο επίπεδο που απαιτεί η εργασία τους και η χρόνια εξάντληση τους κοστίζει δισεκατομμύρια δολάρια σε χαμένη παραγωγικότητα.
14/10/2016 - 00:34
9 τρόποι για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά τις προσφορές σας
Σε δύσκολους καιρούς – σαν τους σημερινούς – κάθε επιχείρηση ψάχνει να βρει τρόπους για να τονώσει τη δραστηριότητά της. Ιδιαίτερα οι περισσότερες μικρομεσαίες λιανεμπορικές επιχειρήσεις που παλεύουν καθημερινά να σταθούν στα πόδια τους. Μαγικές συνταγές δεν υπάρχουν, αλλά ένας τρόπος για να τονώσουν τον τζίρο τους και να αποκτήσουν νέους πελάτες είναι οι ειδικές προσφορές.