Πάνος Τσαγκαράκης
09/05/2016 - 00:06
Καθοριστικός ο παράγοντας της συσκευασίας ενός brand
Καμία εταιρία αγαθών ταχείας κατανάλωσης δεν μπορεί να αγνοήσει το γεγονός πως η καλύτερη διαφήμιση για το προϊόν της, είναι η συσκευασία την οποία ο καταναλωτής βλέπει με τα ίδια του τα μάτια όταν αγοράζει το συγκεκριμένο προϊόν. Ως εκ τούτου, δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο είναι το διαθέσιμο διαφημιστικό κονδύλι, διότι τα επιτυχημένα προϊόντα είναι αυτά που αναγνωρίζουν τη σημασία που έχει η συσκευασία για το marketing και βεβαίως, το αντίκτυπο που έχει στην αναγνώριση της μάρκας από τους καταναλωτές στο ράφι, το οποίο σε τελευταία ανάλυση αποτελεί το τελικό σημείο επαφής στη σχέση τους με τη μάρκα.
05/05/2016 - 00:04
4 εμπόδια για την αύξηση της παραγωγικότητας των ανθρώπων της γνώσης
Οι οργανισμοί και οι επιχειρήσεις διεθνώς, δίνουν καθημερινά αγώνα, για να σπάσουν τον κώδικα βελτίωσης και αποτελεσματικότητας των managers, πωλητών, επιστημόνων και άλλων, των οποίων η εργασία περιλαμβάνει πρωτίστως τη συνεργασία με άλλους εργαζόμενους, πελάτες και προμηθευτές, καθώς και πολύπλοκη λήψη αποφάσεων, που βασίζεται στη γνώση και την κρίση τους. Η αύξηση της παραγωγικότητας αυτών των εργαζομένων, που αποτελούν ένα μεγάλο και αυξανόμενο μερίδιο του ανθρώπινου δυναμικού στις αναπτυγμένες οικονομίες, αντιπροσωπεύει μια μεγάλη ευκαιρία για τις επιχειρήσεις καθώς και για τις χώρες με υπογεννητικότητα, οι οποίες ευελπιστούν να διατηρήσουν την ανάπτυξη του ΑΕΠ τους.
03/05/2016 - 10:56
“You Talkin' to Me?”
Επέλεξα την γνωστή, διάσημη σε όλους ατάκα του Robert De Niro (από τη συνταρακτική ερμηνεία του στην ταινία του Μάρτιν Σκοτσέζε, ''taxi driver'', όταν, στη σκηνή που κοιταζόταν στον καθρέπτη ρωτούσε το είδωλο του You Talkin' to Me?) Για να καταδείξω την σημαντική προσπάθεια που καταβάλουν οι διαφημιστές και οι marketers των επιχειρήσεων, για να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά τα μηνύματα των προϊόντων/υπηρεσιών τους.
29/04/2016 - 00:04
Πώς να αντιδράσετε όταν έρθει η ανάκαμψη
Πόσο θα διαρκέσει η οικονομική κρίση στην χώρα μας; Οι απόψεις διίστανται, και κατά πόσο η ανάκαμψη θα είναι ξαφνική η σταδιακή και αυτό δεν το γνωρίζει κανείς. Το θέμα είναι, να είστε έτοιμοι και να γνωρίζετε από πού θα αντλήσετε αποθέματα για να υποστηρίξετε και να αυξήσετε τη διανομή σας όταν αλλάξει η παρούσα κατάσταση.
27/04/2016 - 00:04
Μικρές αλλαγές στις πωλήσεις μπορεί να έχουν μεγάλες θετικές και μη αναμενόμενες επιπτώσεις
Οι επιχειρήσεις σήμερα, προσπαθούν να ισορροπήσουν, σε μια λεπτή γραμμή, μεταξύ της μείωσης των εξόδων και της διατήρησης ικανών πόρων, οι οποίοι θα προστατεύσουν τα υφιστάμενα έσοδα και την μελλοντική τους ανάπτυξη. Το κλειδί σε αυτές τις αλλαγές, είναι η συστηματική αναγνώριση των αποτελεσματικών δικτύων πώλησης και η προώθηση της αποδοτικότητάς τους στην οργάνωση των πωλήσεων.
25/04/2016 - 08:28
Από εχθροί του περιβάλλοντος, ήρθε η ώρα να γίνουμε φίλοι
Η αλήθεια είναι ότι η αλλαγή αυτή, δεν μπορεί να είναι απλή και εύκολη. Θα τολμούσα να πω χωρίς να υπερβάλω ότι κράτη και επιχειρήσεις φαίνεται να εθελοτυφλούν. Αυτό τουλάχιστον προκύπτει από τις πολυσυζητημένες διασκέψεις στο πλαίσιο των Ηνωμένων Εθνών, όπου πολλές κυβερνήσεις δεσμεύτηκαν να αλλάξουν την πορεία της παγκόσμιας οικονομίας, προκειμένου να προστατεύσουν τη γη και να βελτιώσουν την ποιότητας ζωής για όλους. Και ακόμα να δούμε μια ουσιαστική αλλαγή. Αυτό που κάποιες επιχειρήσεις και οργανώσεις καταναλωτών προσπαθούν να κατορθώσουν, αλλά με μάλλον πενιχρά αποτελέσματα, θα ήταν πολύ σημαντικό να το επιτύχουν οι κυβερνήσεις των μεγάλων χωρών αποφασίζοντας να δεσμευτούν στη βάση κοινών δράσεων, οι οποίες θα επισπεύσουν τις διαδικασίες για τη σωτηρία του πλανήτη, αλλά και την ανάπτυξη βιώσιμων προϊόντων με χαμηλότερο κόστος.
22/04/2016 - 00:05
Βραχυπρόθεσμα η αγορά συμπεριφέρεται σαν μηχανή ψήφων και μακροπρόθεσμα σαν ζυγαριά βάρους
O Oscar Wilde έχει πει χαρακτηριστικά "We are all in the gutter, but some of us looking at the stars" (Είμαστε όλοι στον λάκκο, αλλά μερικοί από μας κοιτάζουν τα αστέρια). Έχω την αίσθηση ότι σ' αυτή τη ρήση αποτυπώνεται ο χαρακτήρας κάποιων επιχειρηματιών, που δεν αναζητούν απλώς τις «καλύτερες μέρες». Ταυτόχρονα, μπορεί να παραπέμπει σε διαφορετικές ερμηνείες, ωστόσο, πιστεύω ότι υπό το σκοτάδι της οικονομικής κρίσης, που άλλαξε τη ζωή μας –και μάλιστα για ορισμένους ανθρώπους από τη μια στιγμή στην άλλη- ταιριάζει απόλυτα σε κάποιους.
20/04/2016 - 00:01
Πως εξισορροπούνται οι ανισορροπίες της αγοράς εργασίας
Κατά τις τελευταίες τρεις δεκαετίες, οι αναπτυσσόμενες βιομηχανικές οικονομίες άρχισαν να ανταγωνίζονται και αυτές στις παγκόσμιες αγορές, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί μια παγκόσμια αγορά εργασίας. Καθώς περισσότεροι από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι εισήλθαν στο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό, μια μαζική μετακίνηση από τα "αγροκτήματα στα εργοστάσια" οδήγησε σε έντονη επιτάχυνση της ανάπτυξης της παραγωγικότητας και του κατά κεφαλήν ΑΕΠ στην Κίνα και άλλα παραδοσιακά αγροτικά έθνη, βοηθώντας εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους να βγουν από τη φτώχεια. Για να αυξηθεί η παραγωγικότητα, οι αναπτυγμένες οικονομίες επενδύουν σε τεχνολογίες εξοικονόμησης εργασίας και αξιοποιούν πηγές, σε παγκόσμιο επίπεδο, με χαμηλό κόστος εργασίας.
18/04/2016 - 08:35
Το κλειδί για μια επιτυχημένη συμφωνία
Το να μη καταλήγει μια διαπραγμάτευση που κάνετε σε συμφωνία επειδή παίζατε σκληρά, είναι διαφορετικό από το να απορρίπτονται ακόμα και οι πιο λογικές προσφορές σας από την άλλη πλευρά. Και σίγουρα είναι πολύ απογοητευτικό. Όταν οι γνήσιες προσπάθειες που έχετε καταβάλει στις διαπραγματεύσεις σας αποτυγχάνουν, χρειάζεσθε μια νέα προσέγγιση - αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να γίνετε επιθετικοί. Το κλειδί της επιτυχίας είναι να κατανοήσετε γιατί οι άνθρωποι μερικές φορές απορρίπτουν ακόμη και τις πιο δίκαιες ή γενναιόδωρες προσφορές.
15/04/2016 - 00:05
Μη φοβάστε να επισκευάσετε την μηχανή των πωλήσεων όταν «ρετάρει»
Με την ύφεση να δυσχεραίνει ακόμα περισσότερο την κατάσταση στην αγορά, η προαναγγελθείσα αύξηση - μεταξύ άλλων - και του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) στο 24% στα περισσότερα καταναλωτικά προϊόντα και υπηρεσίες από τον υπουργό οικονομικών, ακούγεται παράλογη και εξωφρενική και αποδεικνύει ότι η κυβέρνηση δεν έχει τη βούληση να αντλήσει έσοδα από κει που πρέπει – και μοιάζει, σα να έχει "βαλθεί" να γονατίσει ακόμα περισσότερο τους καταναλωτές, αλλά και να ισοπεδώσει όσες επιχειρήσεις παραμένουν όρθιες.
13/04/2016 - 00:07
Φτηνά brands: Ανταγωνιστείτε τα στα ίσια ή…
Όπου εμφανίζονται επιχειρήσεις με προϊόντα χαμηλού κόστους, μία από τις δυσκολότερες αποφάσεις που αντιμετωπίζουν τα στελέχη των εταιρειών με premium προϊόντα και μάρκες είναι το κατά πόσο πρέπει να αντιδράσουν. Να προσαρμόσουν τη στρατηγική τους ώστε να αντιμετωπίσουν την απειλή του χαμηλού κόστους, ή να συνεχίσουν τη δουλειά τους χωρίς καμία μεταβολή σε επίπεδο στρατηγικής ή τακτικής;
11/04/2016 - 00:05
Μην περιμένετε τον πελάτη να ‘ρθει σε εσάς, «πηγαίνετε εσείς σε αυτόν»
Το κλειδί, στο να προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες σας, έγκειται, στην προσπάθεια κατανόησης του state of mind που βρίσκεται όταν συναλλάσσεται με την επιχείρηση σας και, ο μοναδικός τρόπος για να το επιτύχετε είναι «να πάτε σε αυτόν». Ιδιαίτερα σήμερα που οι πελάτες είναι είδος υπό «εξαφάνιση»
08/04/2016 - 00:02
Η εύρεση νέων πελατών είναι καθοριστικής σημασίας για την ανάπτυξη της επιχείρησης
Θα μου πείτε «χαίρω πολύ, εσένα περιμέναμε να μας το πεις» αλλά, όσο τετριμμένο κι αν ακούγεται, ωστόσο, εξακολουθεί να είναι εύκολο και συνήθης πρακτική για τις επιχειρήσεις να αναζητούν την ανάπτυξη μόνο από τους υπάρχοντες πελάτες τους. Ακόμα και αν η δύναμη του τμήματος πωλήσεων τους, είναι συνήθως σε καλύτερη θέση, για την εξεύρεση και προσέγγιση δυνητικών πελατών, ωστόσο μεμονωμένοι πωλητές, μπορεί να αποφεύγουν το «δυσάρεστο» έργο του «ψυχρού καλέσματος» αγνώστων, προτιμώντας να καλούν πελάτες που τους γνωρίζουν καλά. Αλλά υπάρχει ένα όριο στο πόσο μπορεί να αγοράσει κάθε πελάτης, κατά συνέπεια η εύρεση νέων πελατών είναι καθοριστικής σημασίας για την ανάπτυξη της επιχείρησης.
06/04/2016 - 00:04
Δύσκολο σήμερα το έργο των ανθρώπων του μάρκετινγκ
Η όλο και βαθύτερη οικονομική ύφεση, στην οποία έχει περιέλθει η χώρα μας, διαμορφώνει νέες τάσεις στην αγορά. Οι περισσότεροι καταναλωτές ενδιαφέρονται πλέον να εξοικονομήσουν χρήματα από τις όποιες αγορές τους. Έτσι, δεν ψάχνουν πια για πολυτέλεια αλλά για αξία. Γι' αυτό και τα καταστήματα λιανικής πώλησης που θα επιτύχουν να προσφέρουν καλοφτιαγμένα προϊόντα, που έχουν ανάγκη οι καταναλωτές, με χαμηλό κόστος, θα είναι αυτά που θα επιβιώσουν στην κρίση.
04/04/2016 - 00:08
Στη «δράση» κολλάει το σίδερο κι όχι στους στόχους
Παραφράζω τη γνωστή λαϊκή ρήση για να υπογραμμίσω ότι η εμμονή στους στόχους πωλήσεων και η εστίαση αποκλειστικά σε αυτούς, είναι πιθανόν να κάνει δυσκολότερη την οικοδόμηση μιας σταθερής και αξιόπιστης σχέσης με τους πελάτες. Με σαφώς αρνητικά αποτελέσματα. Θεωρητικά, οι συγκεκριμένοι στόχοι που τίθενται στους πωλητές τους βοηθούν να επιτύχουν πωλήσεις. Αλλά φαίνεται πως αυτό δεν ισχύει πάντα, διότι οι στόχοι μπορεί να αποδειχτούν εμπόδιο για τις πωλήσεις αν ξοδεύουμε πολύ χρόνο για να σκεφτόμαστε γι αυτούς.
31/03/2016 - 00:00
Πριν απολύσετε κάποιον σκεφτείτε το πολλαπλό κόστος που μπορεί να έχει για την επιχείρησή σας
Κανείς δεν μπορεί να αμφισβητήσει τους λόγους που οδηγούν μια επιχείρηση εν μέσω οικονομικής κρίσης να μειώσει το προσωπικό της. Ωστόσο, πριν προχωρήσει σ αυτή την απόφαση θα πρέπει να λάβει σοβαρά υπόψη το πλήγμα που μπορεί να επιφέρει στην ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών στον πελάτη και κατά συνέπεια στην εμπειρία του σε σχέση με το προϊόν η υπηρεσία.
28/03/2016 - 01:00
Το παραδοσιακό μοντέλο λιανικής πώλησης αλλάζει
Τα περισσότερα καταστήματα λιανικής πώλησης – είτε είναι συμβατικά, είτε ηλεκτρονικά – εξυπηρετούν ένα παραδοσιακό μοντέλο τριών σταδίων κατανάλωσης. Ο πελάτης έχει μια ανάγκη, πηγαίνει στα καταστήματα για να την ικανοποιήσει και στη συνέχεια καταναλώνει ή χρησιμοποιεί το προϊόν που έχει αγοράσει (παπούτσια, τρόφιμα ή οτιδήποτε άλλο).
24/03/2016 - 00:00
Η γλώσσα του σώματος
Ο Nick Morgan, ένας από τους κορυφαίους αμερικανούς στο χώρο της επικοινωνίας και «προπονητής» ομιλίας, δηλώνει χαρακτηριστικά ότι, η αυθεντικότητα είναι απόλυτα απαραίτητη και το χάρισμα είναι σημαντικό στον κόσμο των business.
21/03/2016 - 09:15
ΜΜΕ: Ή θα προσαρμοστούν ή θα “πεθάνουν”
Οι περιορισμοί των προϋπολογισμών σε συνδυασμό με την ταχύτητα των αλλαγών μπορεί να επιφέρουν δυσκολίες σε πολλούς κλάδους της αγοράς ώστε να εκπαιδευθούν σωστά τα στελέχη του μάρκετινγκ στη διαχείριση πολυκαναλικών εκστρατειών. Οι marketers χρειάζεται συχνά να σχεδιάσουν τη δική τους εκπαίδευση, χρησιμοποιώντας εξειδικευμένες πηγές πληροφόρησης και μάθησης στο χώρο εργασίας.
17/03/2016 - 00:00
Το CRM δεν είναι ένα «παιχνίδι» απόδοσης
Μια από τις σημαντικότερες παραμέτρους στην σωστή και αποδοτική εφαρμογή του CRM (Customer Relationship Management), είναι η σχέση του κόστους υλοποίησης, με το κέρδος που προκύπτει από την εφαρμογή του. Το θέμα έχει απασχολήσει και εξακολουθεί να απασχολεί πολλούς ειδικούς του Μάρκετινγκ. Μία από τις καλύτερες, κατά τη γνώμη μου, μελέτες, είναι αυτή που αναφέρεται σε άρθρο των καθηγητών Alexander Krasnikov, Satish Jayachndran και V. Kumar,* που δημοσιεύθηκε, στο Journal of Marketing.
15/03/2016 - 09:27
6 από τις πιο σημαντικές ανάγκες των πελατών
Όλοι γνωρίζουν ότι η πώληση συνεπάγεται την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Ωστόσο, είναι τεράστιο λάθος να υποθέσουμε ότι οι πιο σημαντικές ανάγκες είναι αυτές που εμφανίζονται μόνο κατά τη συνεργασία με τους πελάτες, ή έτσι ξαφνικά σε μια επαγγελματική συζήτηση.
11/03/2016 - 09:07
Η κυκλική οικονομία και το μέλλον των πλαστικών
Τα πλαστικά είναι η κινητήριος δύναμη της σύγχρονης οικονομίας. Η χρήση τους έχει βοηθήσει τη βιομηχανική ανάπτυξη τα τελευταία 50 χρόνια, με την παγκόσμια παραγωγή τους να αυξάνεται ραγδαία από 15 εκατ. τόνους το 1964 σε 311 εκατ. το 2014. Εάν τα πράγματα συνεχίσουν έτσι, η παραγωγή τους θα διπλασιαστεί ξεπερνώντας τα 600 εκατ. τόνους τα επόμενα 20 χρόνια. Ωστόσο, το όφελος αυτό έχει ένα σημαντικό κόστος. Ειδικά οι πλαστικές συσκευασίες αποτελούν την πεμπτουσία των προϊόντων μίας χρήσης: αντιπροσωπεύουν το ένα τέταρτο του συνολικού όγκου πλαστικών, και περίπου το 95% της αξίας των υλικών των πλαστικών συσκευασιών (αξίας περίπου 80 με 210 δισ. δολάρια ετησίως) χάνεται από την οικονομία. Και ενώ η προβλεπόμενη ωφέλιμη διάρκεια ζωής τους είναι συνήθως μικρότερη από ένα έτος, το υλικό αυτό ζει για αιώνες.
07/03/2016 - 08:48
Για να μην αμφισβητούνται οι αποφάσεις σας
Οι ηγέτες προσπαθούν να είναι αποφασιστικοί. Αλλά συχνά οι καλά αιτιολογημένες αποφάσεις τους αμφισβητούνται από ανωτέρους ή συνεργάτες τους, ή ακόμη χειρότερα αγνοούνται, κάτι που επιβραδύνει την πρόοδο και δημιουργεί δυσφορία, σύγχυση και αποδιοργάνωση. Πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι αποφάσεις σας δεν θα αμφισβητούνται; Οι Robert M. Galford, Bob Frisch και Cary Greene* κατά τη διάρκεια έρευνας για το βιβλίο τους, “Simple Sabotage” αναγνώρισαν τρεις από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι αποφάσεις αγνοούνται και προσδιόρισαν τους τρόπους που μπορούν να διασφαλίσουν ότι θα ακολουθηθεί το σχέδιο όπως ορίσθηκε εξ αρχής. Ας δούμε συνοπτικά τι προτείνουν:
04/03/2016 - 09:17
Η αφήγηση μιας ιστορίας μάρκετινγκ στη νέα ψηφιακή εποχή
Όλοι όσοι ασχολούμαστε με το μάρκετινγκ σήμερα, περισσότερο από ποτέ, πρέπει να αναρωτηθούμε: έχουμε πραγματικά μια ξεκάθαρη ιστορία να πούμε στους ανθρώπους που να αντηχεί σε όλο τον κυβερνοχώρο; Ή αισθανόμαστε ότι η ιστορία που λέμε, δεν κατορθώνει να μπει στο μυαλό και τις καρδιές των ανθρώπων στους οποίους απευθυνόμαστε;
02/03/2016 - 00:00
Έχετε Brand Purpose;
Το έργο των ανθρώπων του Μάρκετινγκ είναι πολύπλοκο αλλά έχει έναν απλό στόχο: Να ισχυροποιήσουν τις γνώσεις τους για την αγορά/πελάτη τους, να εμπνεύσουν στις μάρκες τους έναν σκοπό (brand purpose) και να προσφέρουν μια άριστη εμπειρία στον πελάτη. Πρέπει να συνδέονται, να εμπνέουν, να επικεντρώνονται, να οργανώνουν και να οικοδομούν όλα όσα απαιτούνται για την επίτευξη αυτού του στόχου. Είναι τόσο απλό όσο ακούγεται; Προφανώς όχι. Ακόμα και μεγάλες καλά οργανωμένες επιχειρήσεις δεν καταφέρνουν να ανταποκριθούν όπως θα έπρεπε στο στόχο αυτό.