Πάνος Τσαγκαράκης
14/09/2015 - 08:34
Οι γυναίκες θύματα μιας διαχρονικής φαλλοκρατικής αντίληψης
Η φιλοδοξία, η ικανότητα, η αποφασιστικότητα και η επινοητικότητα, δεν έχουν σχέση με τις ετικέτες των φύλων. Γεγονός, το οποίο φαίνεται, όσο η παγκόσμια οικονομία μετατοπίζει το κέντρο βάρους της από τη σωματική δύναμη στη δύναμη του μυαλού. Οι γυναίκες εργαζόμενες συμμετέχουν, σε αυξανόμενο αριθμό, σε όλο και υψηλότερες βαθμίδες στην ιεραρχία των επιχειρήσεων. Οι γυναίκες σήμερα αποτελούν περίπου το μισό εργατικό δυναμικό των ΗΠΑ.
11/09/2015 - 08:49
Η υπερβολή στις διαφημίσεις
Έχετε αγοράσει ένα προϊόν, η διαφήμιση του οποίου σας εντυπωσίασε και, όταν το δοκιμάσατε, δεν ανταποκρινόταν στην προσδοκία που σας δημιούργησε η ηρωίδα ή ο ήρωας του διαφημιστικού μηνύματος;
09/09/2015 - 12:15
Έλλειψη στην αγορά ανθρώπινου δυναμικού με υψηλά προσόντα…
Κατά τις τελευταίες τρεις δεκαετίες, οι αναπτυσσόμενες βιομηχανικές οικονομίες άρχισαν να ανταγωνίζονται και αυτές στις παγκόσμιες αγορές, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί μια παγκόσμια αγορά εργασίας. Καθώς περισσότεροι από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι εισήλθαν στο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό, μια μαζική μετακίνηση από τα "αγροκτήματα στα εργοστάσια" οδήγησε σε έντονη επιτάχυνση της ανάπτυξης της παραγωγικότητας και του κατά κεφαλήν ΑΕΠ στην Κίνα και άλλα παραδοσιακά αγροτικά έθνη, βοηθώντας εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους να βγούν από τη φτώχεια. Για να αυξηθεί η παραγωγικότητα, οι αναπτυγμένες οικονομίες επενδύουν σε τεχνολογίες εξοικονόμησης εργασίας και αξιοποιούν πηγές, σε παγκόσμιο επίπεδο, με χαμηλό κόστος εργασίας.
07/09/2015 - 08:42
Προσφορές: χρησιμοποιήστε την φαντασία σας!
Ο κατά γενική ομολογία, καταστροφικός συνδυασμός γεγονότων κατά τη διάρκεια της τρίμηνης καλοκαιρινής περιόδου, με την καθυστέρηση επίτευξης Συμφωνίας, το άσκοπο δημοψήφισμα, την τραπεζική αργία, την επιβολή περιορισμού στη διακίνηση των κεφαλαίων και τις πρόωρες εκλογές, επέφεραν ένα ηχηρό και οδυνηρό ράπισμα στις μικρομεσαίες – και όχι μόνο – επιχειρήσεις. Η περίοδος των εκπτώσεων ήταν η χειρότερη σε έσοδα για τα τελευταία 5 έτη και ιδιαίτερα για τα καταστήματα ένδυσης και υπόδησης. Οι περισσότερες μικρομεσαίες λιανεμπορικές επιχειρήσεις παλεύουν καθημερινά να σταθούν στα πόδια τους. Μαγικές συνταγές δεν υπάρχουν, αλλά ένας τρόπος για να τονώσουν τον τζίρο τους και να αποκτήσουν νέους πελάτες είναι οι ειδικές προσφορές.
02/09/2015 - 07:00
Online υπηρεσίες "έτη φωτός" μπροστά…
Οι καταναλωτές, τουλάχιστον στις ΗΠΑ, δεν χρειάζεται να ταλαιπωρούνται πια με ατελείωτες επισκέψεις για τις επιλογές τους στα καταστήματα ένδυσης. Νέες, έτη φωτός μπροστά από εμάς, υπηρεσίες σε απευθείας σύνδεση (Online), όπως η καινοτόμα διαδικτυακή υπηρεσία “box-a-month” τους βοηθάει να ανακαλύψουν τα προϊόντα που τους αρέσουν και κάνει τα ψώνια για αυτούς. Σήμερα, λοιπόν, επέλεξα να σας παρουσιάσω κάποιες από αυτές:
31/08/2015 - 08:36
10 tips για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου
Πόσες φορές σας έτυχε να καλέσετε μια δημόσια υπηρεσία ή μια ιδιωτική επιχείρηση, και σας υποδέχτηκε ένας αδιάφορος και διόλου εξυπηρετικός υπάλληλος; Είμαι σίγουρος πως είχατε αυτή την αρνητική εμπειρία, όπως όλοι, πολλές φορές. Εξάλλου, δεν χρειάζεται να τηλεφωνήσουμε σε μια δημόσια υπηρεσία για να αντιμετωπίσουμε την αδιαφορία. Συμβαίνει και όταν τις επισκεπτόμαστε. Όπως έτυχε σε μένα όταν επισκέφτηκα μια δημόσια υπηρεσία πρόσφατα, και αφού περίμενα 20 λεπτά στην ουρά για να φτάσει η σειρά μου στο γκισέ η υπάλληλος, με περίσσιο θράσος, μου έκλεισε επιδεικτικά το τζάμι του γκισέ της, αφήνοντας με εμβρόντητο, για να μιλήσει στη φίλη της.
26/08/2015 - 07:00
Μην ντρέπεστε, όλοι πουλάμε κάτι…
Κάποτε, πριν από την είσοδό μας στην κοινωνία της γνώσης, τότε που η άμεση πληροφόρηση και ενημέρωση, που προσφέρει η σημερινή τεχνολογία, ήταν άπιαστη για πολλούς επαγγελματίες, η δίψα για επιτυχία και αρίστευση πήγαζαν από το αστείρευτο ταλέντο και την πεποίθηση προικισμένων ανθρώπων, που αντιλαμβάνονταν ότι η «πώληση» δεν είναι θέμα μόνο αυτών που προσδιορίζουμε ως κατ΄ επάγγελμα πωλητές, αλλά αφορά στην πίστη, αφοσίωση, διορατικότητα, ανάπτυξη και στην υγιή βιωσιμότητα των επιχειρήσεων τους. Δηλαδή, αφορά τους ικανούς ανθρώπους, οι οποίοι όταν τα πράγματα είναι δύσκολα, παίρνουν την κατάσταση πάνω τους και χειρίζονται προσωπικά όλα τα deals που είναι κρίσιμα για τη βιωσιμότητα της επιχείρησης τους.
24/08/2015 - 08:03
Πώς να αντιμετωπίσετε τους ανταγωνιστές χαμηλού κόστους
Τι κάνει μια καθιερωμένη επιχείρηση όταν έχει να ανταγωνιστεί μια νεοεισερχόμενη εταιρεία χαμηλού κόστους; Πώς αντιμετώπισε με επιτυχία η Nokia αυτή την πρόκληση που της στέρησε ένα σημαντικό μερίδιο αγοράς; Ιδού μια μελέτη με πολύτιμα συμπεράσματα!
17/08/2015 - 07:00
Παραπλανητική πρακτική…
Κάθε Παρασκευή στη γειτονιά μου έ χει λαϊκή αγορά. Όπως λοιπόν συνηθίζω, την περασμένη Παρασκευή το μεσημέρι, πήγα να αγοράσω ό, τι χρειαζόμουν από φρούτα και λαχανικά.
14/08/2015 - 07:00
Έχουν μπερδέψει την… με την βούρτσα
Ο πόλεμος των καναλιών για αύξηση του ποσοστού τηλεθέασης, ιδιαίτερα στα δελτία ειδήσεων, ευθύνεται σε μεγάλο βαθμό, κατά την γνώμη μου, για την αποδόμηση και την απαξίωση των πολιτικών προσώπων και του έργου τους από τους πολίτες.
12/08/2015 - 07:00
Μην πυροβολείτε… τις επιχειρήσεις
Παρακολουθώντας τελευταία τα ρεπορτάζ για τις "αδικαιολόγητες" αυξήσεις στις τιμές πολλών προϊόντων βασικής διατροφής και ευρείας κατανάλωσης, τα οποία διαθέτουν στην ελληνική αγορά ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, αισθάνομαι ότι ορισμένοι από τους κυρίους που ασχολούνται με αυτά, ή δεν αρέσκονται στην αλήθεια, ή έχουν πλήρη άγνοια για τη σκληρή πραγματικότητα των παραγόντων που ευθύνονται για το ύψος των σημερινών τιμών στα προϊόντα. Αλλά και για το ρόλο των πολυεθνικών επιχειρήσεων και τη σημαντική προσφορά τους, στη βελτίωση και τον εκσυγχρονισμό του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των συνθηκών που επικρατούσαν πριν από μερικές δεκαετίες στην Ελλάδα.
10/08/2015 - 08:18
Τα τρία κεφαλαιώδη «Σ» στην εξυπηρέτηση του πελάτη: Συνέπεια, Συνέπεια, Συνέπεια!
Το να διατηρήσεις το κοινό σου είναι δύσκολο. Ο Bruce Springsteen, το αφεντικό (the Boss, τον αποκαλούν) της ροκ μουσικής είπε κάποτε: «Απαιτείται συνέπεια σκέψης , σκοπού και δράσης για μεγάλο χρονικό διάστημα». Βεβαίως αναφερόταν στη διαδρομή του στο μουσικό στερέωμα, αλλά τα λόγια του ισχύουν εξίσου για την εμπειρία του πελάτη στον κόσμο των επιχειρήσεων. Η «συνέπεια» μπορεί να μην είναι «sexy» και γι’ αυτό ίσως να είναι ένα από τα θέματα που εμπνέουν λιγότερο τους περισσότερους μάνατζερ. Αλλά είναι ένα εξαιρετικά ισχυρό ζήτημα, ειδικά σε μια εποχή που πολλαπλασιάζονται τα κανάλια λιανικής πώλησης και οι επιλογές του καταναλωτή, ενώ αυξάνεται η χειραφέτησή του.
05/08/2015 - 07:00
Η ύφεση είναι σαν την πυρκαγιά...
Ο τρόπος που επιδρά μια ύφεση στην οικονομία των χωρών του πλανήτη, μπορεί να συγκριθεί με μια πυρκαγιά η οποία καίει τα πάντα στο πέρασμα της και επιδρά καταστροφικά στις ζωές των ανθρώπων αλλά και στο περιβάλλον του πλανήτη.
31/07/2015 - 09:03
Χατζηκώνστας Γεώργιος «Ο Ηπειρώτης Έμπορος Ευεργέτης του Ελληνικού Έθνους»
Του Χρήστου Μπουτάτου* Το δρομολόγιο του ευπατρίδη Χατζηκώνστα ξεκίνησε από τα τουρκοκρατούμενα Γιάννενα και, μέσω Κωνσταντινούπολης, είχε τελικό προορισμό τη Μόσχα. Έφυγε σε ηλικία 15 ετών από την Ελλάδα και δεν επέστρεψε ποτέ στην πατρίδα του. Ο Γεώργιος Χατζηκώνστας, ως αυθεντικός Έλληνας, συνδύασε τον ηθικό άνθρωπο με τον επιδέξιο έμπορο και επιχειρηματία.
31/07/2015 - 07:00
Στοχεύστε πιο Ψηλά κι από τον Τελικό Στόχο
Σήμερα, για τους σύγχρονους καταναλωτές, ακόμα και μια σοφιστικέ διαφήμιση μπορεί να είναι βαρετή όταν επικοινωνείται σε λάθος τηλεοπτικό χρόνο. Η διαπίστωση αυτή, αναλύεται από τον Augustine Fou, σε άρθρο του, που δημοσιεύτηκε στο Marketing Journal, και εντοπίζει τις παραμέτρους αυτές που οδηγούν στην αδυναμία παράδοσης του σωστού μηνύματος, τη σωστή στιγμή, στο στοχευόμενο κοινό του προϊόντος η της υπηρεσίας στο οποίο απευθύνονται.
27/07/2015 - 07:00
Προστατέψτε το κύρος των exclusive labels
Δεν μας έφτανε η οικονομική κρίση η οποία επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών, μας πρόκυψε και η τραπεζική αργία, για να κάνει την αγορά του έτοιμου ενδύματος - και όχι μόνο – να παραμιλάει. Οι εκπτώσεις, μπορεί να δώσουν μια τονωτική ένεση στα καταστήματα ένδυσης, αλλά υπάρχει όμως και ο κίνδυνος ευτελισμού ενός exclusive brand αν είναι δραματική η μείωση της τιμής πώλησης του.
24/07/2015 - 07:00
Πώς να μετατρέψετε το κοστοβόρο τμήμα πωλήσεων σας, σε πιο αποδοτικό
Υπάρχει λόγος, που οι επιχειρήσεις φοβούνται να πειραματιστούν με το δυναμικό πωλήσεών τους. Και αυτό διότι αποτελεί την κινητήρια δύναμη η οποία τους φέρνει έσοδα. Ανεξάρτητα από το αν ρετάρει η «μηχανή», η σκέψη της επισκευής της γεμίζει τα στελέχη με φόβο. Οι θαρραλέες επιχειρήσεις, μπορούν να χρησιμοποιήσουν την κρίση για να μετατρέψουν το τμήμα πωλήσεών τους, σε λιγότερο κοστοβόρο και πιο αποδοτικό.
22/07/2015 - 07:02
Η αύξηση του ΦΠΑ, καλεί σε συμβιβασμό τις επιχειρήσεις
Οι αναμενόμενες ανατιμήσεις στην αγορά, λόγω της αύξησης του ΦΠΑ, στα περισσότερα καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες, μαζί με τις κλειστές τράπεζες, θα παγώσουν ακόμα περισσότερο την αγορά. Η αύξηση του ΦΠΑ, μειώνει ακόμα περισσότερο τον οικιακό προϋπολογισμό των ελληνικών νοικοκυριών γεγονός, που, κατά τη γνώμη μου, υπαγορεύει την ανάγκη για συμβιβασμό, στον οποίο πρέπει να προχωρήσουν οι μεγάλες βιομηχανίες και τα σουπερμάρκετ έτσι, ώστε να προσαρμοστούν ανώδυνα στη νέα κατάσταση απορροφώντας το κόστος της αύξησης. Βλέπε LIDL!
20/07/2015 - 07:49
Πώς να αναγνωρίσετε τους καλύτερους…
Πόσο αξίζει ο καλύτερος πωλητής σας; Ή ο καλύτερος μηχανικός ή marketer που έχετε; Όλοι γνωρίζουμε ότι κάποιοι άνθρωποι φέρνουν καλύτερα αποτελέσματα από άλλους. Αλλά ο καλύτερος δεν είναι απλώς λίγο καλύτερος από τους υπόλοιπους, συνήθως είναι πολύ καλύτερος.
17/07/2015 - 07:00
Ότι κοστίζει ακριβά δεν το παράγουμε
Σήμερα επικρατεί η λανθασμένη αντίληψη για την επιχειρηματικότητα που σε ένα μεγάλο (ευτυχώς όχι σε όλους) ποσοστό στον πρωτογενή και όχι μόνο τομέα παραγωγής, είναι: ότι κοστίζει ακριβά δεν το παράγουμε.
15/07/2015 - 12:18
Το καταστροφικό σενάριο της Δραχμής
Η ελλάδα εισάγει το 70% περίπου των βασικών τροφίμων και πρώτων υλών που καταναλώνει - και όχι μόνο. Κατά συνέπεια, το σενάριο όσων επιδιώκουν την επιστροφή της στη δραχμή, είναι πέρα για πέρα κατσστροφικό Διαβάστε τα παρακάτω στοιχεία και θα καταλάβετε γιατί:
13/07/2015 - 09:14
Μην τους πεθαίνετε στην αερολογία…
Είναι γεγονός ότι οι πωλητές μιλούν πολύ κατά τη διάρκεια μιας πώλησης για διάφορους λόγους: Μερικοί μιλούν πολύ λόγω άγχους, που τους οδηγεί να μη μπορούν να κρατήσουν το στόμα τους κλειστό. Άλλοι πάλι, νομίζουν ότι γνωρίζουν περισσότερα από τους πελάτες τους και τους «πεθαίνουν» στην αερολογία. Πολλοί πωλητές αισθάνονται την ανάγκη να διαλαλούν και να σερβίρουν «κονσερβαρισμένα» προϊόντα, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τα πραγματικά ενδιαφέροντα των πελατών τους. Σε όποια από τις παραπάνω κατηγορίες κι αν ανήκετε, ένα είναι σίγουρο, βρίσκεστε εκτεθειμένοι σε κάποια κοινά λάθη προσέγγισης που μπορούν να προκαλέσουν τη δυσπιστία των υποψηφίων πελατών σας. Περιγράφουμε παρακάτω τα πιο συνηθισμένα από τα λάθη αυτά και τον τρόπο για να τα αποφύγετε. Γιατί τα νέα που σας έχω, όπως μάλλον το υποψιάζεστε, είναι ότι δεν είναι εύκολο να κερδίσετε έναν πελάτη που δεν σας εμπιστεύεται.
10/07/2015 - 08:56
Οι παγκόσμιες ροές θα καθορίσουν τη μοίρα των λαών…
Οι παγκόσμιες ροές είναι το κοινό στοιχείο οικονομικής ανάπτυξης για αιώνες, από την εποχή του Δρόμου του Μεταξιού, μέσω των μερκαντιλιστικών και των αποικιακών περιόδων, μέχρι τη Βιομηχανική Επανάσταση. Αλλά σήμερα, η κυκλοφορία των εμπορευμάτων, των υπηρεσιών, της χρηματοδότησης και των ανθρώπων, έχει φτάσει σε πρωτόγνωρα επίπεδα. Οι παγκόσμιες ροές δημιουργούν νέες κλίμακες σύνδεσης μεταξύ των οικονομιών και διαδραματίζουν ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο στον καθορισμό της μοίρας των λαών, των επιχειρήσεων και των ιδιωτών!
08/07/2015 - 07:00
Μια ερώτηση μόνο θα κάνω...
Είναι η πρώτη φορά στη ζωή μου που, λόγω των σημερινών συνθηκών που βιώνει η Ελλάδα μας, αισθάνομαι ότι δεν έχω την όρεξη, την επιθυμία αλλά ούτε το κέφι να γράψω οτιδήποτε. Ο χώρος, τον οποίο υπηρετώ εδώ και σαράντα χρόνια, των επιχειρήσεων, υπέστη πολλαπλά, συντριπτικά κατάγματα, τα οποία έχω την αίσθηση ότι θα χρειαστούν δύο ολόκληρες γενιές για να αποκατασταθούν και να λειτουργήσουν ορθολογικά. Με συγχωρείτε, αλλά αδυνατώ να πω και να γράψω τίποτα άλλο.
06/07/2015 - 08:29
Γιατί τα λαμπρά μυαλά εγκαταλείπουν τη χώρα
Η ανάγκη διαχείρισης και αξιοποίησης των ελληνικών επιστημονικών ταλέντων, είναι πέρα για πέρα επιτακτική, ιδιαίτερα σήμερα που η χώρα προσβλέπει σ ένα καλύτερο μέλλον απελευθερωμένη από την αδράνεια του παρελθόντος έτσι ώστε να θέσει τις βάσεις για την σωστή διαχείριση τους. Δεδομένου, ότι ορισμένα από αυτά τα ταλέντα λιμνάζουν ανεκμετάλλευτα στη χώρα μας με αποτέλεσμα να μεταναστεύουν στο εξωτερικό. Εκεί, δηλαδή, όπου υπάρχουν οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την αξιοποίησή τους από οργανισμούς και επιχειρήσεις, αλλά και επιστημονικές κοινότητες. Ως γνωστόν, βασική αιτία μη αξιοποίησης των επιστημόνων στη χώρα μας είναι η έλλειψη των κατάλληλων εργαστηρίων, αλλά και των απαραίτητων κεφαλαίων για να υποστηριχθούν αυτά τα εργαστήρια, είτε σε ακαδημαϊκό επίπεδο, είτε στην έρευνα και ανάπτυξη βιομηχανικών επιχειρήσεων, στα οποία εκκολάπτονται, αναδεικνύονται και αξιοποιούνται τα ταλέντα αυτά.