Πάνος Τσαγκαράκης
01/07/2015 - 07:00
Τιθασεύοντας την word – of - mouth επικοινωνία
Είναι πλέον αποδεδειγμένο, ότι οι ανταμοιβές της συνεχούς προσπάθειας για αρίστευση στην από – στόμα – σε – στόμα επικοινωνία, είναι τεράστιες και μπορεί να παράγουν ένα βιώσιμο και σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, από οποιαδήποτε άλλη προσέγγιση marketing.
29/06/2015 - 07:34
Ένα παράθυρο ευκαιρίας για την Ευρώπη
Με την ελπίδα ότι η χώρα μας παραμένει μέλος της ευρύτερης ευρωπαϊκής οικογένειας, είναι ενδιαφέρον να εξετάσουμε μια νέα έκθεση της McKinsey Global Institute (MGI) με τίτλο «ένα παράθυρο ευκαιρίας για την Ευρώπη». Ξεκινώντας από το γεγονός ότι η οικονομική ανάπτυξη στην Ευρώπη, από την αρχή της οικονομικής κρίσης, υπήρξε υποτονική, ενώ συνολικά η περιοχή αντιμετωπίζει μακροπρόθεσμα δύσκολες προκλήσεις τόσο δημογραφικά όσο και σε επίπεδο χρέους, η έκθεση διαπιστώνει τα εξής: Η σύγκλιση των χαμηλών τιμών του πετρελαίου με την ευνοϊκή συναλλαγματική ισοτιμία και την ποσοτική χαλάρωση, παρέχει στις ευρωπαϊκές οικονομίες την ευκαιρία να ανακτήσουν τον οικονομικό δυναμισμό τους, αναλαμβάνοντας φιλόδοξες μεταρρυθμίσεις και τονώνοντας τη δημιουργία θέσεων εργασίας και τις επενδύσεις.
24/06/2015 - 07:42
Η Alibaba εισέρχεται στην αμερικανική αγορά του cloud computing
Η μεγάλη κινεζική εταιρεία του ηλεκτρονικού εμπορίου Alibaba σχεδιάζει να επεκτείνει την παρουσία του cloud computing της στις ΗΠΑ, μέσω μιας σειράς στρατηγικών συνεργασιών με εγχώριες εταιρείες, αναφέρει το CNBC.
22/06/2015 - 07:44
Μην αερολογείτε, πουλήστε!
Είναι γεγονός ότι οι πωλητές μιλούν πολύ κατά τη διάρκεια μιας πώλησης για διάφορους λόγους: Μερικοί μιλούν πολύ λόγω άγχους, που τους οδηγεί να μη μπορούν να κρατήσουν το στόμα τους κλειστό. Άλλοι πάλι, νομίζουν ότι γνωρίζουν περισσότερα από τους πελάτες τους και τους «πεθαίνουν» στην αερολογία. Πολλοί πωλητές αισθάνονται την ανάγκη να διαλαλούν και να σερβίρουν «κονσερβαρισμένα» προϊόντα, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τα πραγματικά ενδιαφέροντα των πελατών τους. Σε όποια από τις παραπάνω κατηγορίες κι αν ανήκετε, ένα είναι σίγουρο, βρίσκεστε εκτεθειμένοι σε κάποια κοινά λάθη προσέγγισης που μπορούν να προκαλέσουν τη δυσπιστία των υποψηφίων πελατών σας. Περιγράφουμε παρακάτω τα πιο συνηθισμένα από τα λάθη αυτά και τον τρόπο για να τα αποφύγετε. Γιατί τα νέα που σας έχω, όπως μάλλον το υποψιάζεστε, είναι ότι δεν είναι εύκολο να κερδίσετε έναν πελάτη που δεν σας εμπιστεύεται.
18/06/2015 - 10:04
Μας τελείωσαν οι… «βαλε να ‘χουμε»
Έπρεπε να έρθει η οικονομική κρίση για να γεννηθεί ένας άλλος, πιο έξυπνος, ακόμα και κατ’ ανάγκην, καταναλωτής, ο οποίος αντικατέστησε αυτή την απαρχαιωμένη (και κακή) καταναλωτική συμπεριφορά του «βάλε να έχουμε» που συνήθιζε ο σύγχρονος Έλληνας. Πόσες γενιές έπρεπε να περάσουν προκειμένου να αποβάλλουν ορισμένοι τα συμπλέγματα κάποιων άλλων, παλαιότερων εποχών, που λειτούργησαν τελικά προς όφελος εκείνων που εκμεταλλεύονται τους καταναλωτές πουλώντας ακριβά βασικά είδη πρώτης ανάγκης.
15/06/2015 - 08:04
On-demand μάρκετινγκ επιτυγχάνει το στόχο του
Με βάση την τεράστια αύξηση της δύναμης των καταναλωτών, που εντείνεται στην ψηφιακή εποχή, το μάρκετινγκ οδεύει προς την “on demand” εποχή, όχι ακριβώς πάντα διαθέσιμο όταν ζητηθεί αλλά πάντοτε σχετικό με την επιθυμία των καταναλωτών για το είδος του μάρκετινγκ που θα παρακάμπτει τα άσχετα ερεθίσματα για να επιτύχει το αποτέλεσμα που στοχεύει.
10/06/2015 - 07:35
Πιο πολύ καίνε οι ξαπλώστρες και ο καφές παρά ο Ήλιος
Εδώ ο κόσμος καίγεται από την ανεργία, την ακρίβεια, την έλλειψη ρευστότητας, τους απερίγραπτους φόρους και όλα τα δεινά που μας έστειλε ο «Δίας» λες και του χρωστάμε τίποτα, έχουμε και τους εποχιακούς επιχειρηματίες της «αρπαχτής» που λυμαίνονται κάθε καλοκαίρι τις παραλίες, χρεώνοντας τις ξαπλώστρες, τους καφέδες και τα ποτά, περισσότερο από το ημερομίσθιο ενός «καλοπληρωμένου» στελέχους. Πολλά τα παραδείγματα τέτοιων απαράδεκτων συμπεριφορών, από τα νησιά μας μέχρι τις αποκαλούμενες trendy ή up market κοσμικές παραλίες της Αθήνας, όπως αναδεικνύονται από τα ρεπορτάζ των καναλιών.
08/06/2015 - 07:30
Ο μεγαλύτερος μύθος στο Μάρκετινγκ
Είναι αναμφισβήτητη αλήθεια ότι όσα περισσότερα δεδομένα έχουμε στη διάθεσή μας, τόσο μεγαλύτερη είναι η δυνατότητά μας να γνωρίζουμε επακριβώς τι πρέπει να κάνουμε για να βελτιώσουμε την απόδοση και την αποτελεσματικότητα μας. Τα δεδομένα μάρκετινγκ θεωρούμε πως είναι ακόμα στα πρώτα τους βήματα και οι δυνατότητες που ανοίγονται μπροστά μας είναι απίστευτες. Ωστόσο, εδώ κρύβεται ένας σοβαρός κίνδυνος. Να χαθούμε στον κυκεώνα των δεδομένων και να μη μπορούμε να δούμε πραγματικά όλη την εικόνα. Και καθώς η εταιρική κουλτούρα γίνεται όλο και εμμονική με τη μέτρηση των πάντων, κινδυνεύουμε να παραγνωρίσουμε εκείνα που πραγματικά χρειάζεται να γνωρίζουμε.
04/06/2015 - 08:50
Τοσίτσας Μιχαήλ «Ο Ευεργέτης του Ελληνισμού»
Του Χρήστου Μπουτάτου* Πρόκειται για ηγεμονική φυσιογνωμία του ελληνισμού της διασποράς που τοποθετείται στην πρώτη σειρά των μεγάλων εθνικών ευεργετών. Ο Μιχαήλ Τοσίτσας ξεκίνησε ως γουναράς από τη Θεσσαλονίκη και κατάφερε να εξελιχθεί σε έναν από τους μεγαλύτερους επιχειρηματίες, τραπεζίτες, γαιοκτήμονες, εργοστασιάρχες και εφοπλιστές της Μεσογείου. Ηγήθηκε της Ελληνικής Κοινότητας Αλεξάνδρειας, με αποτέλεσμα ο αιγυπτιώτης ελληνισμός να γνωρίσει πρωτοφανή ακμή. Ευφυέστατος, τιμιότατος, διορατικός, δραστήριος και εργατικός, εκσυγχρόνισε κυριολεκτικά την Αίγυπτο. Ο Έλληνας αυτός έμπορος κατακτητής χαρακτηρίστηκε ως κυρίαρχος της Μεσογείου και ηγεμόνας της Αλεξάνδρειας. Το τρίπτυχο των κύριων ευεργεσιών του –σχολείο, νοσοκομείο, εκκλησία– απλώθηκε σε όλο τον ελλαδικό χώρο. Δικαίως τον αποκάλεσαν «Ευεργέτη του Ελληνισμού».
04/06/2015 - 07:25
Αίρονται οι περιορισμοί στην αγορά των drones
Η ταχέως αναπτυσσόμενη παγκόσμια βιομηχανία για τα μη επανδρωμένα αεροσκάφη (drones), δεν καθυστερεί περιμένοντας να εκπονηθεί η σχετική κυβερνητική πολιτική στις ΗΠΑ, επενδύει κεφάλαια στην προσπάθεια της να ανοίξει αυτή η ολοκαίνουργια αγορά hardware και πληροφορικής.
02/06/2015 - 07:00
Οι μισθοί στην Αγγλία του μεσαίωνα ήταν καλύτεροι από τους μισθούς στην Ελλάδα του σήμερα
Μέχρι πρότινος, τα 400 δολάρια, σε τιμές 1990, αποτελούσαν το μέσο κατά κεφαλήν ετήσιο ποσό διαβίωσης των ανθρώπων στις πτωχές χώρες του πλανήτη, ποσό που θεωρείτο ότι αντιστοιχούσε στο μέσο εισόδημα της Αγγλίας των μεσαιωνικών χρόνων.
29/05/2015 - 07:00
Τα “πρέπει” και δεν “πρέπει” στη νέα σας δουλειά
Μήπως συγκαταλέγεστε στους τυχερούς που παρόλη την οικονομική ασφυξία που έχουν περιέλθει οι επιχειρήσεις στη χώρα μας, προσληφθήκατε από κάποια; Αν ναι, τότε είστε τόσο τυχερός, όσο είναι κάποιος που κερδίζει το λαχείο. Συγχαρητήρια! Υπάρχουν, όμως, ορισμένα πράγματα που πρέπει να προσέξετε στη νέα σας θέση. Τι δεν πρέπει να κάνετε σε καμία περίπτωση και τι επιβάλλετε να κάνετε για να ανταποκριθείτε με επιτυχία στις προσδοκίες εκείνων που σας προσέλαβαν. Δεν αναφέρομαι στα βασικά σας καθήκοντα, αλλά στα μικρά καθημερινά πράγματα που μπορεί να φτιάξουν ή να χαλάσουν την επαγγελματική σας εικόνα.
27/05/2015 - 08:31
Παραγωγικός ανταγωνισμός
Πολλές επιχειρήσεις σήμερα παραβλέπουν τη δυνατότητα που προσφέρει ο παραγωγικός ανταγωνισμός, στη διέγερση του πνεύματος και τη δημιουργία καινοτομίας. Και αυτό είναι προς ζημία τους. Διότι, ο παραγωγικός ανταγωνισμός όχι μόνο αποδείχθηκε ως ένας ισχυρός παράγων στη δημιουργία καινοτομικών ιδεών στο παρελθόν, αλλά σύμφωνα με τον Mark Little, επικεφαλής της General Electric Global Research Group, βοήθησε επίσης την επιχείρηση του να αναπτύξει καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες. (Η GE Global Research αποτελεί τον κόμβο τεχνολογικής ανάπτυξης της εταιρείας που εκτείνεται σε απίστευτο εύρος βιομηχανικής δραστηριότητας, τα δε 10 εργαστήριά της απασχολούν ανθρώπους από την Ευρώπη, τις ΗΠΑ, την Κίνα και την Ινδία, που συνεργάζονται και συναγωνίζονται για να προσφέρουν καινοτομικές λύσεις για τις ευρύτατες δραστηριότητες της εταιρείας).
25/05/2015 - 07:35
Από τα πρώτα κινητά «παντόφλες» στα εκπληκτικά smart phones!
Πέρασαν ήδη 23 χρόνια από τότε που κυκλοφόρησαν τα πρώτα κινητά τηλέφωνα (που έμοιαζαν σαν παντόφλες) στην Ελλάδα. Έτσι, τα χαρακτήριζαν τότε οι άνθρωποι της κινητής τηκεφωνίας τα πρώτα κινητά τηλέφωνα, δεδομένου του μεγάλου, άχαρου και άβολου στη χρήση τους, μέγεθος. Για να εξελιχτούν σήμερα, σε ντιζαινάτα, πολυχρηστικά, εργαλεία “gadget”.
23/05/2015 - 09:33
Ζαρίφης Γεώργιος «Ο Rothschild της Ανατολής»
ΤΟΥ ΜΠΟΥΤΑΤΟΥ ΧΡΗΣΤΟΥ* Ο Γεώργιος Ζαρίφης υπήρξε μια αξιοθαύμαστη προσωπικότητα, που χάρη στην οικονομική του ιδιοφυΐα, προόδευσε ταχύτατα δημιουργώντας μια οικονομική αυτοκρατορία που εκτεινόταν από τη Μεσοποταμία ως την Κωνσταντινούπολη, την Οδησσό, το Βουκουρέστι, τη Μασσαλία και το Λονδίνο. Η κατ’ εξοχήν υποστήριξή του προς τον Ελληνισμό διαπιστώνεται από τις πολυάριθμες και μεγάλες ευεργεσίες του. Αν και το όνομά του δεν είναι τόσο γνωστό όσο άλλων ευεργετών, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι ευεργεσίες του, αξιολογότατες για τον Ελληνισμό, δεν πραγματοποιήθηκαν στον ελλαδικό χώρο, αλλά στη Μικρά Ασία και στην ευρύτερη περιοχή της Θράκης.
22/05/2015 - 07:00
«Παιδιά ενός κατώτερου θεού» οι νέοι...
Συγκρίνοντας την αξία ενός πανεπιστημιακού μεταπτυχιακού τίτλου στον κόσμο των επιχειρήσεων στις ΗΠΑ, σε σχέση με την Ελλάδα αισθάνομαι, ότι οι Έλληνες νέοι, που κατέχουν μεταπτυχιακούς τίτλους, ιδιαίτερα στη διοίκηση επιχειρήσεων από κάποιο ελληνικό πανεπιστήμιο, είναι νέοι ενός κατώτερου θεού.
20/05/2015 - 07:00
Τι μπορεί να κάνουν οι πωλητές όταν τα πράγματα είναι δύσκολα
Υπάρχουν κάποια βασικά πράγματα που μπορεί να μάθει κανείς για τις πωλήσεις όταν η αγορά βρίσκεται σε περίοδο ύφεσης. Οι εταιρίες βρίσκονται υπό πίεση. Αυτός είναι ένας παράγοντας που θα παραμείνει σημαντικός όσο συνεχίζεται ο περιορισμός των δραστηριοτήτων και το κλείσιμο κάποιων μονάδων στη χώρα μας. Ωστόσο, η συνεχιζόμενη ύφεση υποχρεώνει κάποιες επιχειρήσεις, σε μεγαλύτερη κλιμάκωση αυτών των περιορισμών, από ότι θα έκαναν υπό κανονικές συνθήκες . Αυτό βεβαίως έχει τεράστιες επιπτώσεις στο ανθρώπινο δυναμικό. Τι ακριβώς σημαίνει όμως αυτό για τους ανθρώπους των πωλήσεων; Είναι προφανές πως οι άνθρωποι ζορίζονται και είναι πιο απασχολημένοι από ποτέ.
18/05/2015 - 07:40
Οι πιο επιτυχημένες startup ιδέες που θα ακούγονταν γελοίες
Οι καλύτερες ιδέες για startups φαίνονται προφανείς μόνο εκ των υστέρων. Ποτέ δεν χρειάστηκε να απαντήσουμε στο ερώτημα αν οι ιδέες αυτές θα «έπιαναν» μέχρι να τις δούμε στην πράξη. Οι περισσότεροι από εμάς τις ανακαλύπτουμε αφού έχουν πλέον αποκτήσει μια κρίσιμη μάζα χρηστών.
13/05/2015 - 11:15
Αφεντικά να είστε ψύχραιμοι, να χαμογελάτε και να ηγείστε
Σε παλαιότερο άρθρο μου προσπάθησα να αναδείξω, μέσα από μια προσωπική μου εμπειρία, το σημαντικό ρόλο που παίζει η διάθεση αλλά και η προσωπικότητα των εργαζομένων για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης και την αύξηση της παραγωγικότητάς τους. Και αποδοτικοί και παραγωγικοί εργαζόμενοι σημαίνει όφελος για την επιχείρηση αλλά και ευχαριστημένοι πελάτες.
11/05/2015 - 08:19
Γιατί είναι απαραίτητο να αναθέσετε κάποια έργα σε τρίτους
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ξεκινώντας την επιχείρηση τους κάνουν τα πάντα μόνοι τους. Αν τα πράγματα πάνε καλά και η επιχείρηση μεγαλώσει διαπιστώνουν ότι χρειάζεται να προσλάβουν εξειδικευμένο προσωπικό για να αναπτύξουν περαιτέρω την επιχείρησή τους.
08/05/2015 - 07:00
Μην ευτελίζετε τα exclusive brands
Κάνοντας μια βόλτα στα μαγαζιά σήμερα, θα παρατηρήσετε ότι αρκετά είναι επηρεασμένα από την μείωση της αγοραστικής ικανότητας των καταναλωτών οι οποίοι έχουν αλλάξει και συνήθειες. Το δεδομένο αυτό, δεν αφήνει αδιάφορους ορισμένους έμπορους, ιδιαίτερα αυτούς, που πουλάνε επώνυμα προϊόντα οίκων μόδας του εξωτερικού και, με την ευκαιρία του 10ημερου των εκπτώσεων, προχωρούν σε μειώσεις στις τιμές των προϊόντων, που αγγίζουν τα όρια του ευτελισμού τους.
06/05/2015 - 07:04
Αισθάνεστε θύμα; Δείτε το αλλιώς
Δεν με πληρώνουν αρκετά για να κάνω κάτι τέτοιο! Πώς περιμένετε από μένα να εργαστώ σε αυτές τις συνθήκες; Μου ζητάτε κάτι που είναι αδύνατο! Περιστοιχίζομαι από ανόητους!
04/05/2015 - 07:00
5 βήματα για την άνοδο των γυναικών στη σουίτα της ηγεσίας
Σήμερα οι περισσότερες γυναίκες, ξεκινούν να κάνουν καριέρα στον χώρο των business, αλλά και σε άλλα επαγγέλματα με το ίδιο επίπεδο νοημοσύνης, εκπαίδευσης και δέσμευσης με τους άνδρες, ωστόσο, συγκριτικά, σε σχέση με τους άνδρες λίγες γυναίκες καταφέρνουν να αναδειχτούν στα ψηλά σαλόνια της ηγεσίας.
29/04/2015 - 07:00
Πως θα παραδώσετε μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τον πελάτη
Στις μέρες μας, όλοι, αν όχι οι περισσότεροι, ενδιαφέρονται για τον τρόπο με τον οποίο θα πετύχουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τον πελάτη τους σε όλα τα κανάλια (an integrated customer experience across channels).
27/04/2015 - 08:20
Κρίσιμο θέμα η ασφάλεια για το Internet of Things
Η χρήση του Internet of Things (IoT) επεκτείνεται διαρκώς. Όπως υπολογίζεται, κατά τη διάρκεια των επόμενων πέντε ετών, ο αριθμός των συσκευών IoT θα αυξηθεί σχεδόν στο δεκαπλάσιο - από 2,5 δισεκατομμύρια το 2014 σε σχεδόν 24 δισεκατομμύρια μέχρι το 2019, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του BI Intelligence.