Πάνος Τσαγκαράκης
08/10/2014 - 08:15
Μετατρέψτε τα «ψιλά γράμματα» σε BOLD…
Τις προάλλες, κάποιος φίλος μου διηγήθηκε ένα περιστατικό που του συνέβη όταν επισκέφθηκε την Τράπεζα της Ελλάδος για να εξαργυρώσει μερικές χρυσές λίρες Αγγλίας. Αποχωρώντας από την τράπεζα, κάποια στιγμή έβγαλε τα χρήματα που είχε λάβει και αντιλήφθηκε ότι του έδωσαν περισσότερα από την αναγραφόμενη αξία στην απόδειξη. Αναρωτήθηκε αν είχε μπερδέψει αυτά που εισέπραξε από την τράπεζα με τα υπόλοιπα χρήματα που είχε στο πορτοφόλι του, ή αν επρόκειτο για λάθος της υπαλλήλου. Την επομένη στιγμή, έλαβε ένα τηλεφώνημα από την ταμία της τράπεζας, η οποία αγχωμένη του εξήγησε το λάθος της και τον παρακάλεσε να της επιστρέψει τα επιπλέον χρήματα, έτσι ώστε να μην αναγκαστεί να επιβαρυνθεί η ίδια. Φυσικά, ο φίλος μου επέστρεψε τα χρήματα.
06/10/2014 - 08:36
Η οικονομική κρίση, έσβησε από την αγορά τον καταναλωτή του... «βάλε να έχουμε»
Κάποτε, πριν από την οικονομική κρίση, θυμάμαι ότι στις εβδομαδιαίες επισκέψεις μου στο σουπερμάρκετ της γειτονιάς, περιμένοντας να έρθει η σειρά μου, άκουγα κάποιους καταναλωτές που ζητούσαν να αγοράσουν 150 γραμ. από κάποιο ακριβό τυρί, και αμέσως μετά, κάποιον άλλο που ζητούσε 2 κιλά από το ίδιο τυρί, λέγοντας στον υπάλληλο που τον κοιτούσε με απορία αλλά και ευχαρίστηση, «έτσι για να έχουμε».
03/10/2014 - 08:40
Το marketing και οι ηλικιωμένοι: Μύθοι και πραγματικότητα
Η ηλικία, έλεγε ο εξαιρετικός ισπανός σκηνοθέτης Luis Buñuel «…δεν έχει σημασία, εκτός αν είσαι τυρί». Βεβαίως, δεν απευθυνόταν στους ανθρώπους του marketing, αλλά μάλλον θα έπρεπε με την τροπή που παίρνουν τα δημογραφικά στοιχεία στις δυτικές χώρες και ιδιαίτερα στην Ελλάδα. Μέχρι πρότινος το βασικό κοινό-στόχος των επιχειρήσεων καταναλωτικών προϊόντων ήταν ηλικίας 15-24 και 25-44 ετών. Σήμερα, δεν θα πρέπει να υπάρχει marketing plan που να μη περιλαμβάνει ηλικιωμένους καταναλωτές, όχι μόνο γιατί τείνουν να αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού, αλλά φαίνεται ότι όσο μεγαλύτεροι είναι, τόσο καλύτεροι καταναλωτές γίνονται.
01/10/2014 - 00:00
Πώς να κερδίσετε την καρδιά, το μυαλό και την αφοσίωση των πελατών και των εργαζομένων σας
Οτιδήποτε είναι καλό για εσάς, μπορεί να είναι εξίσου καλό και για τους άλλους! Το μόνο βέβαιο είναι πως δεν υπάρχει ένας και μοναδικός τρόπος για να γοητεύσετε τους πελάτες σας και τους εργαζόμενους στην εταιρεία σας. Αλλά, κάθε επιχείρηση πρέπει να διευκολύνει την αυτονομία των πελατών της, την πρόσβαση των εργαζομένων της στη γνώση και την επίτευξη του σκοπού της με το δικό τους τρόπο!
29/09/2014 - 09:54
Η κρίση της απασχόλησης απειλεί ολόκληρο τον πλανήτη
Το πρόβλημα της εργασίας δεν απασχολεί μόνο την Ελλάδα. Ολόκληρος ο πλανήτης αντιμετωπίζει μια παγκόσμια κρίση θέσεων εργασίας που πλήττει τις πιθανότητες αναζωπύρωσης της οικονομικής ανάπτυξης. Στην πρόσφατη έκθεση της η Παγκόσμια Τράπεζα δηλώνει ότι δεν υπάρχει μαγική συνταγή για την επίλυση του προβλήματος. Η έκθεση που είχε ως θέμα την Εργασία, δημοσιεύθηκε μετά από τη σύνοδο του G20, στην Αυστραλία. Η Παγκόσμια Τράπεζα δήλωσε ότι απαιτείται η δημιουργία επιπλέον 600 εκατομμύριων θέσεων εργασίας από το 2030, για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα της εργασίας στον πλανήτη.
26/09/2014 - 09:28
Ο Εθναπόστολος Άγιος Κοσμάς ο Αιτωλός «Ένας πνευματικός στρατηγός του εν αιχμαλωσία Γένους»
Του Μπουτάτου Χρήστου* Αναμφίβολα πρόκειται για έναν ήρωα του πνεύματος, μία αγία μορφή, που συγκλόνισε την σκλαβωμένη Ελλάδα κατά τον 18ο αιώνα και την ξύπνησε από έναν μακροχρόνιο πνευματικό λήθαργο. Στα μαύρα χρόνια της Τουρκοκρατίας, ο αναγεννητής της Βορείου Ηπείρου φώτισε το υπόδουλο Γένος με τον άγιο του βίο και τις εμπνευσμένες του διδαχές. Το έργο που επιτέλεσε υπήρξε τεράστιο σε σπουδαιότητα, σε έκταση και σε πολυμορφία.
25/09/2014 - 08:47
Ακριβά «toys – gadgets» για προνομιούχους τα ηλεκτροκίνητα αυτοκίνητα
Το μειονέκτημα των ηλεκτροκινήτων αυτοκινήτων είναι οι πολύ υψηλές τιμές που διατίθενται στην αγορά, οι οποίες στην Ελλάδα ξεκινούν περίπου, από τα 23.000 ευρώ. Ενώ το κύριο πλεονέκτημα τους, είναι το χαμηλό κόστος λειτουργίας. Οι ηλεκτροκινητήρες είναι σήμερα από τις πιο αποδοτικές ενεργειακά μηχανές, με συντελεστές απόδοσης μεγαλύτερους από 90%. Ακόμη και το πλέον οικονομικό αυτοκίνητο καύσης διανύει τα 100 χιλιόμετρα μέσα στην πόλη με κόστος 3-3,5 ευρώ, όταν για ένα ηλεκτρικό το αντίστοιχο κόστος είναι 90 λεπτά.
22/09/2014 - 08:31
Πολύ φασαρία, μικρός αντίκτυπος*
Οι υπολογιστές, παρόλο τον ενθουσιασμό που έχουν δημιουργήσει, δεν είναι ακόμη οικονομικά σημαντικοί. Είναι, λοιπόν, προφανές ότι δεν έχουμε αρχίσει να χρησιμοποιούμε στο έπακρο τις δυνατότητες τους. Μέχρι τώρα τους χρησιμοποιούσαμε μόνο για τις εργασίες του γραφείου, οι οποίες εξ ορισμού είναι ασήμαντες. Για να είμαστε ακριβείς, οι υπολογιστές δημιούργησαν αμειβόμενες θέσεις εργασίας για τους μαθηματικούς. Αλλά αυτό δεν αποτελεί σημαντική οικονομική συμβολή. Έτσι, ο οικονομικός αντίκτυπος των νέων τεχνολογιών βρίσκεται ακόμα στο μέλλον και η οικονομική του επίδραση είναι μικρή.
19/09/2014 - 00:00
Η Lady Gaga, δεν είναι καθόλου... γκα-γκά...
Επ ευκαιρία της επίσκεψης και της αποψινής συναυλίας της Gaga έκρινα σκόπιμο να αναδημοσιεύσω ένα άρθρο που είχα γράψει γι αυτήν στο πρόσφατο παρελθόν. Πολλά μπορούν να διδαχθούν οι marketers, από τη διάσημη Αμερικανίδα τραγουδίστρια, Lady Gaga για το loyalty. Σε ηλικία 23 ετών, η Αμερικανίδα τραγουδίστρια εκτόξευσε στα ύψη τη δημοτικότητά της, σε λιγότερο από δύο χρόνια. Παίζοντας πιάνο από την ηλικία των τεσσάρων ετών, και στα 14 της στα clubs της Νέας Υόρκης, πρόσφατα έσπασε όλα τα ρεκόρ στα billboard’s, ως η πρώτη καλλιτέχνης, που είχε τα πρώτα της έξη singles, στην πρώτη θέση. Έχει κερδίσει δυο Grammy’s, και έχει πουλήσει 6 εκατομμύρια albums και 15 εκατομμύρια singles παγκοσμίως. Αν και η σκηνική της παρουσία και το στυλ, με παράξενα ενδυματολογικά σύνολα προκαλεί, ωστόσο, αυτό που έχει δημιουργήσει τεράστιο θόρυβο γύρω από αυτήν, είναι το marketing loyalty σχέδιό της, το οποίο την έχει διατηρήσει σε αυτήν τη θέση μέχρι σήμερα.
17/09/2014 - 08:55
Ο μάνατζερ και ο ηλίθιος
Όπως γνωρίζουμε, κατά τη διάρκεια των τελευταίων 20 ετών ο ελεύθερος κόσμος είχε τη μεγαλύτερη και πιο σταθερή οικονομική πρόοδο στην ιστορία. Οι περισσότεροι πιστεύουμε ότι αυτή υπήρξε μια εποχή όχι μόνο προόδου, αλλά και τεράστιων οικονομικών αλλαγών. Τα γεγονότα και οι αριθμοί, όμως, μάλλον δεν υποστηρίζουν αυτή την εντύπωση. Δείχνουν, αντίθετα, ότι η εποχή μας είναι εποχή που χαρακτηρίζεται όχι βέβαια από στασιμότητα αλλά από έλλειψη αλλαγής. Διότι σε μεγάλο βαθμό πρόκειται για μια περίοδο γραμμικής κίνησης προς τα εμπρός κατά μήκος των παλαιών γραμμών τάσης, με νέες προσθήκες σε ένα παλιό οικοδόμημα, σύμφωνο με την παλιά αρχιτεκτονική δομή.
15/09/2014 - 08:18
Οι 10 "εντολές" για κάθε υπάρχοντα ή επίδοξο ηγέτη
Ο Ρωμαίος αυτοκράτορας Μάρκος Αυρήλιος, κυβέρνησε από το 161 έως το 180 μ.Χ. και είχε τη φήμη του ιδανικά σοφού ηγέτη. Το βιβλίο του «Διαλογισμοί» εμπνέει τους ηγέτες ανά τους αιώνες, λόγω της διαχρονικής σοφίας του για την ανθρώπινη συμπεριφορά. Πρόκειται για μια συλλογή από προσωπικές γραφές, από τη χαοτική τελευταία δεκαετία της ζωής του. Η αναταραχή αυτή τον ενέπνευσε να αναπτύξει τη δική του ερμηνεία της στωικής φιλοσοφίας, η οποία επικεντρώνεται στην αποδοχή πραγμάτων πέρα από τον έλεγχο ενός ατόμου και τη διατήρηση της κυριαρχίας επί των συναισθημάτων του.
12/09/2014 - 00:05
Οι διαφορές του iPhone 6 και του iPhone 6 Plus που θα καθορίσουν την απόφασή σας
Η Apple παρουσίασε προχθές σε ειδική εκδήλωση τα δύο μεγάλα νέα iPhones, το iPhone 6 και το iPhone 6 Plus. Και τα δυο τηλέφωνα είναι εντυπωσιακά και προσφέρουν πολλά στους χρήστες τους, το θέμα, όμως, είναι, ποιες είναι οι διαφορές τους αυτές, στην περίπτωση που προβληματίζεστε ποιο από τα δύο να αγοράσετε, και οι οποίες, θα μπορούσαν να καθορίσουν την απόφασή σας.
08/09/2014 - 00:00
Μην αφήνετε «στην απέξω» κάποιους από τους εργαζόμενους στην επιχείρησή σας
Αισθάνεστε, ότι μπορεί να αφήνετε «στην απέξω» ή να αγνοείτε κάποιους από τους εργαζόμενους στην επιχείρησή σας; Αν ναι, αυτό μπορεί να έχει εξαιρετικά αρνητικές συνέπειες στην «ευημερία» των εργαζομένων και κατά συνέπεια στην επιχείρηση σας. Σε μια πρόσφατη έρευνα, οι ερευνητές του Πανεπιστημίου της Οτάβα βρήκαν ότι ο εξοστρακισμός των εργαζομένων στο χώρο εργασίας κάνει μεγαλύτερο κακό στην ευτυχία τους, από την πλήρη παρενόχληση. Αλλά τι σημαίνει να αισθάνεται ένας εργαζόμενος ότι τον «συμπεριλαμβάνετε» ; Και πώς μπορούν οι μάνατζερ να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον όπου όλοι οι εργαζόμενοι – ανεξάρτητα από την ηλικία, τη φυλή, το φύλο, ή τον τύπο της προσωπικότητά τους – να έχουν την αίσθηση ότι αξίζουν;
03/09/2014 - 10:44
Διαφημίσεις που άλλαξαν τον κόσμο
Η εκστρατεία της Volkswagen «Think Small», από τη διαφημιστική εταιρεία Doyle Dane Bernbach, έφερε την επανάσταση στον τρόπο που οι εταιρείες μιλούσαν στους καταναλωτές, εγκαταλείποντας τα βαρύγδουπα κείμενα και δίνοντας φωνή στην αυξανόμενη δυσαρέσκεια του κοινού με το μαζικό καταναλωτισμό της δεκαετίας του 1950.
01/09/2014 - 08:04
Zara: Όταν πλήττεται η αξιοπιστία του brand από άγνοια…
Είναι, πράγματι απορίας άξιον, πως μια εταιρεία ενδυμάτων άρχισε να πουλάει (έστω και για λίγες ώρες) πυτζάμες για τα παιδιά που έμοιαζαν με τις στολές που φορούσαν οι δύστυχοι εβραίοι στα ναζιστικά στρατόπεδα συγκέντρωσης κατά τη διάρκεια του δευτέρου παγκοσμίου πολέμου. Κατά τη γνώμη μου, αυτά συμβαίνουν όταν κάποιοι αγνοούν ακόμα και τη σχετικά πρόσφατη ιστορία, μη έχοντας καμία αίσθηση πολιτιστικού πλαισίου για ό,τι κάνουν.
29/08/2014 - 13:23
Στουρνάρης Νικόλαος «Η υπέροχος μορφή του Πολυτεχνείου»
Αναμφίβολα το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο είναι το μεγαλύτερο έργο του Στουρνάρη. Τόσο ήταν το πάθος του για αυτό που το 1852 στη διαθήκη του διέθεσε για την ανέγερσή του ένα ιλιγγιώδες ποσό για την εποχή. ΤΟΥ ΜΠΟΥΤΑΤΟΥ ΧΡΗΣΤΟΥ*
10/09/2014 - 00:00
CRM: "Παιχνίδι" αποτελεσματικότητας...
Μια από τις σημαντικότερες παραμέτρους στην σωστή και αποδοτική εφαρμογή του CRM (Customer Relationship Management), είναι η σχέση του κόστους υλοποίησης, με το κέρδος που προκύπτει από την εφαρμογή του. Το θέμα έχει απασχολήσει και εξακολουθεί να απασχολεί πολλούς ειδικούς του Μάρκετινγκ. Μία από τις καλύτερες, κατά τη γνώμη μου, μελέτες, είναι αυτή που αναφέρεται σε άρθρο των καθηγητών Alexander Krasnikov, Satish Jayachndran και V. Kumar,* που δημοσιεύθηκε, στο Journal of Marketing.
29/08/2014 - 00:00
Το iWatch της Apple ίσως να φτιάχνει... και καφέ
Το SmartWatch της Apple - που θα κυκλοφορήσει στις 9 Σεπτέμβρη μαζί με το iPhone 6 – θα είναι συνδεδεμένο με ένα HomeKit το οποίο θα επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν και να έχουν τον έλεγχο και άλλων έξυπνων συσκευών στο σπίτι τους. Σύμφωνα με τον John Paczkowski, το λεγόμενο iWatch θα κάνει το ντεμπούτο του μαζί με το iPhone 6 στις 9 Σεπτεμβρίου του τρέχοντος έτους, σε ειδική εκδήλωση της Apple.
27/08/2014 - 08:10
Plutonomy: Πως επιδρά η κατανάλωση των πλουσίων στη αναδιαμόρφωση της οικονομίας και των αμοιβών
Καθώς η ανισότητα μεταξύ των εχόντων και μη μεγαλώνει, οι πλούσιοι έχουν μεγαλύτερο μερίδιο τόσο στα έσοδα όσο και στις δαπάνες. Έτσι, μια νέα, αρκετά εμπεριστατωμένη, άποψη δείχνει ότι υπάρχει μια θετική πλευρά αυτής της ανισότητας για τις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους που μπορούν να ικανοποιήσουν περισσότερο τους πλούσιους.
25/08/2014 - 07:59
Μπουγελώματα: μια αστεία μεν, αλλά καθόλου ανόητη ιδέα δε!
Το διαδίκτυο έχει πάρει φωτιά με το Ice Bucket Challenge, μια πρόκληση που ξεκίνησε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από δισεκατομμυριούχους και τη μοιράζονται πλέον όλο και περισσότεροι «κοινοί θνητοί» ακόμα και στην Ελλάδα. Ωστόσο για ορισμένους είναι μια ανόητη και αστεία ιδέα. Αλλά όταν αυτή η αστεία ιδέα φτάνει μέχρι στιγμής να αξίζει 31 + εκατ. δολάρια, σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, κάθε άλλο παρά ανόητη είναι.
22/08/2014 - 00:00
Οι 2 πιο «σπαστικοί» τύποι εργαζομένων σε μια επιχείρηση
Είναι γεγονός ότι ο χρόνος κάθε στελέχους ή επιχειρηματία είναι πολύτιμος. Αν είστε επικεφαλής μιας επιχείρησης ο λόγος για τον οποίο απασχολείτε εργαζομένους είναι γιατί δεν μπορείτε εσείς να τα κάνετε όλα μόνος σας και ούτε θα έπρεπε.
20/08/2014 - 00:09
Το “τεστ οδοντόβουρτσας” της Google
Υπάρχουν ηγέτες επιχειρήσεων που έχουν ένα μοναδικό, θα έλεγα και πρωτότυπο τρόπο, για να εξετάσουν αν η εξαγορά μιας άλλης επιχείρησης αξίζει τον κόπο. Ένας τέτοιος ηγέτης είναι και ο Larry Page της Google, ο οποίος σύμφωνα με το «Business Insider» και τον David Gelles των New York Times, χρησιμοποιεί το "τεστ της οδοντόβουρτσας" (“The toothbrush test”), για να καθορίσει εάν μια εταιρεία αξίζει να την αγοράσει, ρωτώντας ταυτόχρονα,"Το προϊόν που παράγει, είναι κάτι που θα χρησιμοποιηθεί μία ή δύο φορές την ημέρα και θα κάνει τη ζωή μας καλύτερη;"
11/08/2014 - 00:16
Πώς να μετατρέψετε ένα εμπόδιο σε πλεονέκτημα
Στον κατάλογο των πραγμάτων που οι επιτυχημένοι άνθρωποι κάνουν διαφορετικά από τους υπόλοιπους, έρχεται να προστεθεί ακόμα ένα: Η μετατροπή ενός εμποδίου σε πλεονέκτημα.
04/08/2014 - 08:52
Το Success Story ενός Ελληνικού Επιτεύγματος
Η ναυτιλία είναι συνυφασμένη με την Ελλάδα και τους Έλληνες από την αρχή της ιστορικής περιόδου, αλλά και ακόμα νωρίτερα. Και δεν υπάρχει καμία περίοδος στην ιστορία του ελληνισμού που να κράτησε τους Έλληνες μακριά από τη θάλασσα. Και πώς θα μπορούσε άλλωστε να γίνει διαφορετικά. Ακόμα και κατά τη διάρκεια της τουρκικής κατοχής, οι Έλληνες δραστηριοποιούντο στο χώρο της εμπορικής ναυτιλίας. Βεβαίως, μετά την απελευθέρωση της Ελλάδας από τον τουρκικό ζυγό, η ελληνική ναυτιλία ήταν σχεδόν ανύπαρκτη και στις θάλασσες του κόσμου κυριαρχούσαν οι εμπορικοί στόλοι της Δύσης. Αλλά το ελεύθερο ελληνικό κράτος, αναγνωρίζοντας τη σημασία της ναυτιλίας για το έθνος, προσπάθησε να βοηθήσει. Τα παλιά καρνάγια της Ύδρας, των Σπετσών, της Άνδρου, της Σκιάθου και του Γαλαξιδίου, άρχισαν να αποκτούν ισχύ. Έτσι, από το 1834, που άρχισε η σχετική καταγραφή, η εμπορική ναυτιλία στην Ελλάδα είχε ήδη 708 πλοία ενώ το 1851 είχε φτάσει τα 1.437 πλοία μικτού φορτίου 237.000 τόνων.
01/08/2014 - 10:55
Το σήμα κατατεθέν (στον καρπό) των δισεκατομμυριούχων
Υπάρχει λόγος που τα ρολόγια του Richard Mille είναι γνωστά ως "το μυστικό της χειραψίας ενός δισεκατομμυριούχου." Η μάρκα είναι ευρέως γνωστή μόνο μεταξύ των δισεκατομμυριούχων του πλανήτη (και περιστασιακά ορισμένων εκατομμυριούχων εννέα ψηφίων), οι οποίοι μπορούν να τα αγοράσουν.