Τα παραπάνω υποδεικνύει η παγκόσμια έρευνα σε 29.000 διασυνοριακούς καταναλωτές της Διεθνούς Ένωσης Φορέων Πιστοποίησης Προσωπικού (IPC) για το ηλεκτρονικό εμπόριο του 2017, την οποία δημοσιοποίησε σήμερα σε ενημερωτικό έγγραφό της η Ένωση Επιχειρήσεων Πωλήσεων από Απόσταση και Ηλεκτρονικού Εμπορίου.

Τα σημαντικότερα ευρήματα της έρευνας της IPC είναι τα ακόλουθα:

-          70% απαιτεί πριν την παραγγελία να γνωρίζει το κόστος των μεταφορικών

-          62% των καταναλωτών είχαν δωρεάν έξοδα αποστολής

-          70% των δεμάτων μεταφέρθηκαν από το παγκόσμιο ταχυδρομικό δίκτυο

-          51% των καταναλωτών έλαβαν κατευθείαν email από επιχειρήσεις

-          56% των πωλήσεων το μοιράστηκαν 3 εταιρείες Amazon, Alibaba, ebay, ενώ το 34% αγοράστηκαν από Κίνα

-          84% των δεμάτων ήταν κάτω των 2 κιλών.

Άλλα σημαντικά στοιχεία της έρευνας είναι τα εξής:

-          Οι κυριότερες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου κατά σειρά είναι: Kίνα, Κορέα, Ινδία, ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο και Γερμανία.

-          Τα tablets και τα laptops ήταν τα κυριότερα μέσα αγοράς με 34% και 30% αντίστοιχα, ενώ τα κινητά έρχονται τρίτα με 24%.

-          -Το Paypal είναι το κυριότερο μέσον πληρωμής στο διασυνοριακό εμπόριο με 39% συμμετοχή στους τρόπους πληρωμής ενώ οι πιστωτικές κάρτες έρχονται δεύτερες στην κατάταξη με 28%

-          Το 74% των δεμάτων παραδόθηκε στο σπίτι, το 26% παρελήφθη στον ταχυδρομικό σταθμό ενώ το 16% παραδόθηκε στη διεύθυνση της δουλειάς.

-          Η κυριότερη κατηγορία προϊόντων είναι η ένδυση και υπόδηση με 30% με δεύτερη στην κατάταξη την κατηγορία των ηλεκτρονικών 19% και τρίτη την κατηγορία των καλλυντικών και προϊόντα υγείας 14%. Η τελευταία είναι η κορυφαία κατηγορία στην Κίνα με 42% και στην Κορέα 34%.

-          Οι Έλληνες στο διασυνοριακό εμπόριο προτιμούν την Κίνα 45%, το Ηνωμένο Βασίλειο 22% και τις ΗΠΑ 9%.

-          Το 42% των παραγγελιών είχαν αξία μεταξύ 10 -49 ευρώ. 'Ανω των 50 ευρώ είχε μόνον το 14%.

-          Το 26% των παραγγελιών παραδόθηκαν σε διάστημα άνω των 15 ημερών και το 17% παραδόθηκε σε 4-5 ημέρες.

-          Οι επιστροφές στο διασυνοριακό εμπόριο ανήλθαν στο 6%. Στην Ινδία καταμετρήθηκε το υψηλότερο ποσοστό επιστροφών με 25%, στις ΗΠΑ 10% στην Κίνα και στην Αυστρία 9% και στην Ελβετία 8%.