Αυτό ισχύει σύμφωνα με όσα προβλέπει η νέα Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την Κοινή Υπουργική Απόφαση Ζ1-891(ΦΕΚ Β΄ 2144/30.08.2013) που τέθηκε σε ισχύ στις 13.06.2014, όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή του ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

Οι σχετικές διατάξεις εφαρμόζονται για συμβάσεις που θα συναφθούν από τις 13.06.2014 και ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Ευάγγελος Ζερβέας καλεί τους καταναλωτές ενημερωθούν για τα δικαιώματα τους και εφιστά την προσοχή των επιχειρήσεων για την άμεση ενσωμάτωση των σχετικών αποφάσεων στις συμβάσεις τους.

Οι κυριότερες αλλαγές είναι οι εξής:

- Μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές

- Απαγόρευση προσημειωμένων επιλογών.

- Κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων για τη χρήση πιστωτικών καρτών.

- Κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων για τις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης.

- Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών.

- Ενίσχυση του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων.