Πιο συγκεκριμένα, όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της έρευνας, το 56,5% εκτιμά ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες του ΕΣΥ είναι βελτιωμένες σε σύγκριση με την εικόνα που παρουσίαζαν πριν από τρία χρόνια. Από την άλλη πλευρά, το 23,6% θεωρεί ότι δεν έχει υπάρξει ουσιαστική μεταβολή, ενώ το 17,9% κάνει λόγο για μικρή ή σημαντική επιδείνωση.
Οι παρεμβάσεις που συγκεντρώνουν τις υψηλότερες θετικές αξιολογήσεις
Το 76% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι έκανε χρήση κάποιας υπηρεσίας του ΕΣΥ κατά τους τελευταίους 12 μήνες. Μεταξύ των επιμέρους παρεμβάσεων που αξιολογήθηκαν, τα προγράμματα δωρεάν προληπτικών εξετάσεων «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ» καταγράφουν την υψηλότερη αποδοχή, καθώς το 88,4% εκφράζει θετική ή μάλλον θετική άποψη.
Στη δεύτερη θέση βρίσκεται ο ψηφιακός φάκελος Υγείας, με ποσοστό θετικών ή μάλλον θετικών αξιολογήσεων 77,3%. Ακολουθούν οι ανακαινίσεις σε νοσοκομεία και Κέντρα Υγείας, οι οποίες συγκεντρώνουν το 72,7%, καθώς και τα απογευματινά χειρουργεία, με 60,3%.
Όσον αφορά το μέτρο του «βραχιολιού», που αποσκοπεί στον περιορισμό των χρόνων αναμονής κατά τις εφημερίες, θετική γνώμη εκφράζει το 54,7% των ερωτηθέντων. Στον αντίποδα, το 34,3% αξιολογεί αρνητικά τη συγκεκριμένη παρέμβαση.
Η συμβολή των ψηφιακών υπηρεσιών και η εμπειρία των πολιτών
Ιδιαίτερα θετική είναι η αποτίμηση της συμβολής των ψηφιακών εργαλείων στην πρόσβαση στο ΕΣΥ. Ειδικότερα, το 80,7% των συμμετεχόντων θεωρεί ότι υπηρεσίες όπως η άυλη συνταγογράφηση, η εφαρμογή MyHealth και η δυνατότητα ηλεκτρονικού προγραμματισμού ραντεβού διευκολύνουν πολύ ή αρκετά την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Αναφορικά με την πιο πρόσφατη επίσκεψή τους σε κάποια υπηρεσία του ΕΣΥ, οι μισοί και πλέον ερωτηθέντες, ποσοστό 50,6%, δηλώνουν ότι η εμπειρία τους ήταν καλύτερη από προηγούμενες αντίστοιχες επισκέψεις. Το 36,4% αναφέρει ότι δεν διαπίστωσε κάποια αλλαγή, ενώ το 12,3% κρίνει ότι η τελευταία εμπειρία του ήταν χειρότερη.
Τα στοιχεία της έρευνας
Η έρευνα της Opinion Poll πραγματοποιήθηκε στις 22 και 23 Οκτωβρίου 2026, σε δείγμα 1.002 νοικοκυριών, με πληθυσμό αναφοράς άτομα ηλικίας 17 ετών και άνω.
Για τη συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκαν 702 τηλεφωνικές συνεντεύξεις και 300 διαδικτυακές συνεντεύξεις. Το δειγματοληπτικό σφάλμα προσδιορίζεται σε ±3%, με επίπεδο εμπιστοσύνης 95%.
