Σταδιακά επιχειρεί να επαναφέρει σε κανονική λειτουργία τις ψηφιακές υπηρεσίες της η Microsoft, μετά τη μεγάλης έκτασης διακοπή που έπληξε το Microsoft 365 σε 74 χώρες, προκαλώντας προβλήματα σε εκατομμύρια χρήστες και σημαντικές δυσλειτουργίες σε επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες.

Περισσότερες από 20 ώρες μετά την έναρξη του περιστατικού, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι καταγράφονται τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, αρχικά σε περιοχές της Ασίας-Ειρηνικού, όπως η Αυστραλία, η Σιγκαπούρη και η Ινδία, και στη συνέχεια σε Ευρώπη και Βόρεια Αμερική. Ωστόσο, η αποκατάσταση δεν έχει ολοκληρωθεί, καθώς η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών παραμένει κάτω από τα φυσιολογικά επίπεδα και η λειτουργία τους εξακολουθεί να χαρακτηρίζεται ασταθής.

Στο επίκεντρο των προβλημάτων βρίσκονται δημοφιλείς εφαρμογές και εργαλεία του Microsoft 365, μεταξύ των οποίων το Outlook, το Teams και το Copilot, ενώ οι επιπτώσεις επεκτείνονται και σε άλλες υπηρεσίες που βασίζονται στις υποδομές της εταιρείας.

Η Microsoft έχει θέσει σε εφαρμογή διαδικασία σταδιακής επαναφοράς των επηρεαζόμενων διακομιστών, δίνοντας προτεραιότητα στην αποκατάσταση της λειτουργίας τους χωρίς να προκληθεί νέα υπερφόρτωση. Παράλληλα, ξεκαθάρισε ότι το περιστατικό δεν συνδέεται με κυβερνοεπίθεση, διαψεύδοντας κατηγορηματικά σχετικά σενάρια.

Πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, αλλά χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα

Στην τελευταία ενημέρωσή της, η Microsoft ανέφερε ότι παρατηρείται βελτίωση της κατάστασης σε περισσότερες γεωγραφικές περιοχές, χωρίς ωστόσο να μπορεί ακόμη να κάνει λόγο για πλήρη αποκατάσταση.

«Βλέπουμε τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, ωστόσο η χωρητικότητα των υπηρεσιών δεν έχει ακόμη επιστρέψει στα κανονικά επίπεδα και η λειτουργία τους παραμένει ασταθής, καθώς επαναφέρουμε προσεκτικά την κίνηση», σημείωσε η εταιρεία.

Οι τεχνικές ομάδες συνεχίζουν να εργάζονται για την επαναφορά των διακομιστών που επηρεάστηκαν, επιχειρώντας να αποκαταστήσουν σταδιακά την εξυπηρέτηση των χρηστών. Η προσεκτική διαχείριση της διαδικασίας θεωρείται κρίσιμη, καθώς μια απότομη αύξηση της κίνησης θα μπορούσε να προκαλέσει νέα επιβάρυνση των υποδομών και να οδηγήσει σε πρόσθετες δυσλειτουργίες.

Η εταιρεία είχε παραδεχθεί νωρίτερα ότι ορισμένες από τις αρχικές τεχνικές παρεμβάσεις δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα, γεγονός που την οδήγησε στην εξέταση εναλλακτικών λύσεων για τη σταθεροποίηση των συστημάτων.

Μέχρι στιγμής δεν έχει προσδιοριστεί συγκεκριμένος χρόνος για την πλήρη επαναφορά όλων των υπηρεσιών. Η Microsoft έχει, πάντως, δεσμευθεί ότι μετά την οριστική επίλυση του προβλήματος θα δημοσιοποιήσει αναλυτική έκθεση για τα αίτια της διακοπής, καθώς και για τα μέτρα που προτίθεται να λάβει ώστε να περιορίσει την πιθανότητα επανάληψης αντίστοιχου περιστατικού.

{https://exchange.glomex.com/video/v-dmu2nhww7ftt?integrationId=eexbs1jkg0kofln}

Στις 48 ώρες η αναμονή για τα καθυστερημένα email

Μία από τις σημαντικότερες κινήσεις που ανακοίνωσε η Microsoft αφορά την προστασία της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, καθώς η παρατεταμένη διακοπή έχει προκαλέσει καθυστερήσεις στην παράδοση μηνυμάτων.

Ειδικότερα, η εταιρεία επέκτεινε στις 48 ώρες το χρονικό διάστημα κατά το οποίο τα email μπορούν να παραμένουν σε αναμονή, προτού απορριφθούν λόγω αδυναμίας παράδοσης.

Η παρέμβαση αποσκοπεί στο να περιοριστεί ο κίνδυνος απώλειας μηνυμάτων που έχουν ήδη αποσταλεί, αλλά δεν έχουν φτάσει ακόμη στους παραλήπτες τους εξαιτίας των προβλημάτων στις υποδομές.

Για παράδειγμα, ένα μήνυμα που αποστέλλεται από λογαριασμό Gmail προς παραλήπτη του Outlook μπορεί να παραμείνει στη διαδικασία παράδοσης για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, αντί να απορριφθεί πρόωρα.

Η παράταση δεν αποτελεί εγγύηση ότι όλα τα εκκρεμή μηνύματα θα φτάσουν τελικά στον προορισμό τους, λειτουργεί όμως ως πρόσθετη δικλίδα ασφαλείας όσο συνεχίζεται η αποκατάσταση.

Το πρόβλημα εντοπίζεται κυρίως στις λειτουργίες του Microsoft 365 που εξαρτώνται από το Exchange Online, την πλατφόρμα της Microsoft για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ημερολόγια, επαφές και εργασίες. Υπηρεσίες που δεν βασίζονται στη συγκεκριμένη υποδομή εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες.

Πώς επηρεάζεται η Ελλάδα – Τι δήλωσε ο Δημήτρης Παπαστεργίου

Προβλήματα πρόσβασης σε υπηρεσίες της Microsoft καταγράφηκαν και στην Ελλάδα, κυρίως στο Outlook και σε εφαρμογές του Microsoft 365.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, η δυσλειτουργία δεν έχει προκαλέσει σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία του ελληνικού Δημοσίου.

Μιλώντας το πρωί της Παρασκευής στον ΣΚΑΪ, ο υπουργός διευκρίνισε ότι οι υπηρεσίες του Δημοσίου συνεχίζουν να λειτουργούν, παρά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν ορισμένα υπουργεία στην ηλεκτρονική αλληλογραφία τους.

«Δεν έχουμε σοβαρά προβλήματα, με την έννοια ότι τα συστήματα δουλεύουν. Τι δεν δουλεύει; Τα email, όσα υπουργεία έχουν servers της Microsoft, έχουν θέμα την ώρα αυτή στο email. Το Outlook. Στο Copilot, που είναι η εφαρμογή AI της Microsoft, και στο Teams. Κάποια προβλήματα, αλλά όχι σημαντικά ώστε να επηρεάζουν τη λειτουργία», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Ο κ. Παπαστεργίου υπογράμμισε ότι το περιστατικό αναδεικνύει την ανάγκη ενίσχυσης των εθνικών και ευρωπαϊκών ψηφιακών υποδομών, ώστε να υπάρχουν εναλλακτικές δυνατότητες σε περίπτωση προβλημάτων σε μεγάλους διεθνείς παρόχους.

«Είναι ένα δείγμα του ότι θα πρέπει γενικά όλα τα κράτη, και αυτή η κουβέντα υπάρχει σε ευρωπαϊκό επίπεδο, γι’ αυτό και επενδύουμε σε εθνικές και ευρωπαϊκές υποδομές, να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι», σημείωσε.

Όπως πρόσθεσε, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν οι ψηφιακές υπηρεσίες που θεωρούνται κρίσιμες και να δημιουργηθούν οι αντίστοιχες εθνικές υποδομές για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας τους.

Παράλληλα, προειδοποίησε ότι η αυξανόμενη διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων καθιστά αναγκαία τη συνεχή επαγρύπνηση και τον έλεγχο των ψηφιακών υποδομών.

«Θέλει προσοχή για τα συστήματά μας, θα πρέπει καθημερινά να σκεφτόμαστε τι μπορεί να μας έχει ξεφύγει, γιατί ο κόσμος είναι πολυσύνθετος, τα συστήματα που είναι συνδεδεμένα καθημερινά αυξάνονται», ανέφερε.

{https://exchange.glomex.com/video/v-dmu0bi9u604x?integrationId=eexbs1jkg0kofln}

Από το Euronext έως τη Maersk: Οι επιπτώσεις στις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις

Η διακοπή δεν περιορίστηκε στην καθημερινή επικοινωνία των χρηστών, αλλά επηρέασε και τη λειτουργία μεγάλων επιχειρήσεων σε διαφορετικούς κλάδους της ευρωπαϊκής οικονομίας.

Σύμφωνα με πληροφορίες του Reuters και του Associated Press, οι συνέπειες έγιναν αισθητές από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη έως την Ασία και την Ωκεανία, με ορισμένες επιχειρήσεις να αναγκάζονται να καταφύγουν ακόμη και σε παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας, όπως το φαξ, προκειμένου να ολοκληρώσουν συναλλαγές και να διατηρήσουν τις λειτουργίες τους.

Ειδικότερα:

Euronext: Ο διαχειριστής των ευρωπαϊκών χρηματιστηρίων ανακοίνωσε ότι οι ομάδες που είναι αρμόδιες για τις εισαγωγές εταιρειών αντιμετωπίζουν προβλήματα στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Aviva: Η βρετανική ασφαλιστική εταιρεία ενεργοποίησε εναλλακτικά σχέδια για τις προγραμματισμένες τηλεδιασκέψεις παρουσίασης οικονομικών αποτελεσμάτων.

Maersk: Η δανέζικη ναυτιλιακή εταιρεία προειδοποίησε τους πελάτες της για καθυστερήσεις στην παραλαβή email και ενημερώσεων.

Richemont: Ο ελβετικός όμιλος ειδών πολυτελείας καθυστέρησε προσωρινά τη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων του πρώτου εξαμήνου.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η κατασκευάστρια ηλεκτρικών φορτηγών Workhorse Group ανακοίνωσε τη μετάθεση της δημοσιοποίησης των οικονομικών αποτελεσμάτων της για τις 16 Νοεμβρίου, επικαλούμενη τις επιπτώσεις από το παγκόσμιο μπλακ άουτ.

{https://exchange.glomex.com/video/v-dmu3uowz32xt?integrationId=eexbs1jkg0kofln}

Κυβερνητικές υπηρεσίες σε Ασία και Ωκεανία αναζητούν εναλλακτικές

Σημαντικές ήταν οι επιπτώσεις και σε δημόσιες υπηρεσίες, με κυβερνήσεις και κρατικούς οργανισμούς να αναζητούν εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.

Στην Αυστραλία, προβλήματα καταγράφηκαν μεταξύ άλλων στην υπηρεσία πληροφοριών και στην ομοσπονδιακή αστυνομία. Ο υπουργός Εσωτερικών και Κυβερνοασφάλειας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε ότι η Microsoft δεν θεωρεί πως το περιστατικό οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση, παραπέμποντας ως προς τη φύση του προβλήματος στην τεχνική αστοχία της CrowdStrike το 2024.

Στην Ιαπωνία, ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου, Μασανάο Οζάκι, επιβεβαίωσε ότι επηρεάστηκαν οι κυβερνητικές πληροφοριακές υποδομές. Για τη συνέχιση της λειτουργίας των υπηρεσιών χρησιμοποιήθηκαν εναλλακτικά μέσα επικοινωνίας, μεταξύ των οποίων και τα τηλέφωνα.

Στις ΗΠΑ, η Βουλή των Αντιπροσώπων γνωστοποίησε ότι επηρεάστηκαν χρήστες των συστημάτων της, ενώ οι τεχνικές ομάδες της βρίσκονται σε συνεργασία με τη Microsoft για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Αντίστοιχα, στη Σιγκαπούρη η κρατική υπηρεσία τεχνολογίας ανέφερε δυσλειτουργίες στα κυβερνητικά email, ενώ στις Φιλιππίνες το Ανώτατο Δικαστήριο προειδοποίησε για καθυστερήσεις στην ηλεκτρονική επικοινωνία.

Στην Ινδία, οι αεροπορικές εταιρείες Air India, IndiGo και Akasa Air αντιμετώπισαν προβλήματα στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν αναφέρθηκαν, ωστόσο, αντίστοιχες επιπτώσεις στις πτητικές τους λειτουργίες.

Προβλήματα στις συνδέσεις με εργαλεία του Microsoft 365 ανέφεραν επίσης οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης OpenAI και Anthropic.

Δεύτερη μεγάλη διακοπή μέσα στο 2026 – Οι ανησυχίες για την εξάρτηση από έναν πάροχο

Το νέο περιστατικό αποτελεί τη δεύτερη σοβαρή δυσλειτουργία του Microsoft 365 μέσα στο 2026, μετά από αντίστοιχη διακοπή τον Ιανουάριο. Προβλήματα είχαν καταγραφεί και τον Οκτώβριο του 2025, ενώ πρόσφατα είχε προηγηθεί διακοπή στην πλατφόρμα υπολογιστικού νέφους Azure, με επιπτώσεις σε επιχειρήσεις και εφαρμογές παραγωγικότητας.

Η επανάληψη τέτοιων περιστατικών επαναφέρει στο προσκήνιο το ζήτημα της εξάρτησης επιχειρήσεων και δημόσιων οργανισμών από τις ψηφιακές υποδομές ενός περιορισμένου αριθμού μεγάλων τεχνολογικών παρόχων.

Ο αναλυτής της επενδυτικής πλατφόρμας eToro, Τζος Γκίλμπερτ, εκτίμησε ότι οι επενδυτές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν τη συγκεκριμένη διακοπή ως ένα προσωρινό πρόβλημα, δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις δύσκολα μπορούν να εγκαταλείψουν άμεσα το οικοσύστημα της Microsoft.

Προειδοποίησε, ωστόσο, ότι οι επαναλαμβανόμενες δυσλειτουργίες ενδέχεται να οδηγήσουν τα τμήματα πληροφορικής των επιχειρήσεων στην επανεξέταση της εξάρτησής τους από έναν και μόνο πάροχο.