Οι ερευνητές ανακάλυψαν περισσότερα από 226 sites τον Σεπτέμβριο τα οποία χρησιμοποιούν παραπλανητικές «προσφορές» για να δελεάσουν τους καταναλωτές, ενώ η Κομισιόν δεν έχει κατονομάσει καμία από αυτές τις εταιρείες.
Η Ευρωπαϊκή επιτροπή έρευνας και οι εθνικές αρχές ψήφισαν υπέρ του «κλεισίματος» των ιστοσελίδων καθώς και την επιβολή προστίμων στις αεροπορικές σε περίπτωση που δεν συμμορφωθούν.
Οι νέες ρυθμίσεις θα επικεντρώνονται επίσης στο θέμα της αποζημίωσης των πελατών, καθώς πληθώρα αεροπορικών εταιρειών που κλείνουν εισιτήρια σε ειδικές προσφορές μέσω Ίντερνετ αφαιρούν από τον πελάτη αυτό το δικαίωμα.
Η επίτροπος Προστασίας Καταναλωτών της Κομισιόν, Meglena Kuneva προειδοποίησε τις εταιρείες να λάβουν μέτρα το συντομότερο δυνατό.
"Καθαρές" οι ελληνικές αεροπορικές εταιρίες και ταξιδιωτικά γραφεία στην έρευνα της Κομισιόν για την παραπλάνηση των πολιτών
Η αρμόδια Επίτροπος για θέματα προστασίας των καταναλωτών, Μιλένα Κούνεβα, ανακοίνωσε σήμερα τα συμπεράσματα έρευνας σε 15 από τα 27 κράτη μέλη και στη Νορβηγία, σχετικά με την παραπληροφόρηση ιστοσελίδων αεροπορικών εταιρειών και ταξιδιωτικών γραφείων. Στην απάντηση που έδωσε στη διάρκεια της Ολομέλειας του Στρασβούργου στον ευρωβουλευτή της ΝΔ, Μανώλη Μαυρομμάτη, ύστερα από σχετική ερώτησή του, υπογράμμισε ότι τα παραπλανητικά στοιχεία έρχονται τόσο από εταιρείες χαμηλού κόστους και άλλες ιστοσελίδες αεροπορικών εισιτηρίων όσο και από τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες της Ευρώπης.
"Τα συμπεράσματα της έρευνας της Κομισιόν είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακά, όσο και ικανοποιητικά για την Ελληνική πλευρά που αφορούν τις αεροπορικές μας εταιρείες καθώς και τα τουριστικά γραφεία. το γεγονός ότι σε 13 έρευνες ιστοσελίδων που εξετάστηκαν δεν υπήρχε καμία παραπληροφόρηση, άρα και παραπλανητικά στοιχεία που αφορούν τη χώρα μας, θεωρώ ότι δίνουν εύσημα στους αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα για την τήρηση νόμων και κανόνων προς το συμφέρον του καταναλωτή", τόνισε ο Έλληνας ευρωβουλευτής μετά την επίσημη ανακοίνωση της Επιτροπής.
Αναλυτικότερα, αναφέρεται ότι εξετάστηκαν 447 ιστοσελίδες αεροπορικών εταιρειών και τουριστικών γραφείων, από τις οποίες οι 226 βρέθηκαν να περιέχουν παραπλανητικά στοιχεία σχετικά με τιμές των εισιτηρίων, κυρίως στο πλαίσιο διαφημίσεων των προσφορών τους. Αρνητική πρωταγωνίστρια από τις 16 χώρες των παραπλανητικών στοιχείων που δίνουν στις ιστοσελίδες τους οι εταιρείες είναι το Βέλγιο (46 στις 48), η Νορβηγία (22 στις 31), η Ισπανία και η Γαλλία με 7 και 9 στις 11 αντίστοιχα.
Η συχνότερη πλάνη των εταιρειών είναι η αναφορά μια δελεαστικής τιμής εισιτηρίου, στην οποία δεν περιλαμβάνονται οι φόροι αεροδρομίου ή οι άλλες πιθανές χρεώσεις (έξοδα φακέλου κτλ). Επιπλέον, οι αεροπορικές εταιρείες και τα ταξιδιωτικά γραφεία τις περισσότερες φορές δε διευκρινίζουν ότι οι προσφορές τους ισχύουν για περιορισμένο αριθμό εισιτηρίων, ούτε τη χρονική διάρκεια των μειωμένων τιμών που διαθέτουν καθώς επίσης και την ακριβή διαδρομή, εάν δηλαδή αποτελείται από πτήσεις με ανταπόκριση.
Η αρμόδια Επίτροπος δήλωσε ότι δε θα αποκαλύψει τα ονόματα των εταιρειών για να τους αφήσει χρόνο να συμμορφωθούν. Παρόλα αυτά δεσμεύτηκε ότι μετά τη λήξη της προθεσμίας, ήτοι σε τέσσερις μήνες, όχι μόνο θα δώσει στη δημοσιότητα τα ονόματα αλλά και θα κινηθεί νομικά εναντίον τους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι σύμφωνα με πληροφορίες του BBC, πολλές γνωστές αεροπορικές εταιρείες από το Βέλγιο, την Ιρλανδία, τη Μεγάλη Βρετανία και την Ισπανία, παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών ανακοινώνοντας ψευδή στοιχεία στις ιστοσελίδες τους.
Η έρευνα της Επιτροπής επικεντρώθηκε σε τρία σημεία:
- την ανάδειξη στην ιστοσελίδα της τελικής τιμής, με καθαρή αναφορά ότι αυτή περιλαμβάνει κάθε επιπλέον κόστος, όπως για παράδειγμα τους φόρους αεροδρομίου,
- τη διαθεσιμότητα της προσφοράς, δηλαδή πόσα εισιτήρια με μειωμένη τιμή διαθέτει η εταιρεία,
-την ύπαρξη δίκαιων όρων στα συμβόλαια, οι οποίοι θα είναι ευκρινείς και θα αναγράφονται στη γλώσσα του καταναλωτή στον οποίο απ
