Στη διάρκεια του 2009 οι υπηρεσίες του Γραφείου δέχθηκαν 12.269 τηλεφωνικές κλήσεις και επισκέψεις, 2.077 γραπτά παράπονα ενώ διεκπεραιώθηκαν 1.971 υποθέσεις.
Το Γραφείο Μεσολαβητή Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών ξεκίνησε τη λειτουργία του το 1999 και αποτελεί έκφραση αυτορρύθμισης των συμμετεχόντων φορέων (Ελληνική Ένωση Τραπεζών, ΣΜΕΧΑ, Ένωση Θεσμικών Επενδυτών).