Άλλωστε, η Aegean Power ήταν η εταιρεία που πρώτη έστειλε στις 8 Δεκεμβρίου 2010 γραπτή επιστολή στη ΡΑΕ, καταγγέλλοντας πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού, που παρατηρήθηκαν στην αγορά προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας.
Παράλληλα, η εταιρεία επιδοκιμάζει τις χρηστικές οδηγίες που έχει δημοσιεύσει η ΡΑΕ, με τη μορφή «5 βασικών βημάτων», για όσους ενδιαφέρονται να αλλάξουν Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας, είτε για το Σπίτι τους, είτε για τον Επαγγελματικό τους χώρο.
Στην κατεύθυνση αυτή, η Aegean Power, από την πρώτη μέρα λειτουργίας της, εφαρμόζει εμπορικές πρακτικές που συνάδουν με το πλαίσιο που σήμερα θέλει να διασφαλίσει η ΡΑΕ. Προτρέπει επίσης τους Καταναλωτές να ενημερώνονται προσεκτικά για τις χρεώσεις και τα επιμέρους χαρακτηριστικά των προσφερόμενων τιμολογίων/προϊόντων, προκειμένου να προχωρούν στις πιο συμφέρουσες γι’ αυτούς επιλογές.
Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία θεωρεί αναγκαία τη διασφάλιση της διαφάνειας και των συνθηκών θεμιτού ανταγωνισμού στην αγορά της Ηλεκτρικής Ενέργειας, καθώς επίσης και την ενίσχυση της διαπραγματευτικής δύναμης του Καταναλωτή και της προστασίας των δικαιωμάτων του.
Η Aegean Power, πιστή στην πελατο-κεντρική της φιλοσοφία, διαβεβαιώνει τους Πελάτες της, αλλά και όσους ενδιαφέρονται να την επιλέξουν ως Προμηθευτή για το ηλεκτρικό τους ρεύμα, ότι θα συνεχίσει κατά τρόπο απολύτως διαφανή και συγκρίσιμο να προσφέρει άρτιες και ποιοτικές ενεργειακές λύσεις, πάντα σε ανταγωνιστικές τιμές, με προσωποποιημένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση».