Όπως ανακοινώθηκε από το ΥΠΑΝ, μετά από επώνυμη καταγγελία καταναλωτή που προσέφυγε στις υπηρεσίες της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου, διαπιστώθηκε ότι η εταιρεία OTESERVICE (που ανήκει στην OTE διαφήμιζε σε έντυπο της υπηρεσίες, που όμως σύμφωνα με την καταγγελία τελικά δεν παρείχε. Στην συγκεκριμένη περίπτωση ο καταναλωτής κατήγγειλε ότι η ΟΤΕSERVICΕ δεν του παρείχε ως όφειλε την συνδρομητική υπηρεσία για την οποία κατέβαλε αντίτιμο και αφορούσε την επισκευή της τηλεφωνικής του συσκευής. Μετά την διαπίστωση αυτή και αφού προηγουμένως ζητήθηκε η άποψη τόσο της ΟΤΕ Α.Ε., όσο και του Συμβουλίου Ελέγχου Επικοινωνίας, το υπουργείο Ανάπτυξης, έχοντας ως προτεραιότητα την ανάγκη προστασίας του καταναλωτικού κοινού, προχώρησε στην επιβολή του παραπάνω προστίμου. H απάντηση του ΟΤΕ Σε απάντησή του ο ΟΤΕ τονίζει ότι η τηλεφωνική συσκευή του συγκεκριμένου πελάτη ήταν συσκευή φαξ που δεν περιλαμβάνεται στις υποχρεώσεις της υπηρεσίας ΟΤΕ Service. Διευκρινίζει δε ότι με την ΟΤΕ Service ο ΟΤΕ παρέχει στους πελάτες του: · Επισκευή της τηλεφωνικής συσκευής, ακόμη και αν δεν την έχουν προμηθευτεί από τον ΟΤΕ, · Προσωρινή αντικατάσταση της συσκευής με άλλη μέχρι να επισκευαστεί, · Άμεση αντικατάστασή της, ακόμη και με καινούργια, σε περίπτωση που δεν επισκευάζεται. Τοποθέτηση της τηλεφωνικής συσκευής, σε περίπτωση νέας σύνδεσης ή μεταφοράς καθώς και παροχή ειδικής πρίζας, τύπου ΟΤΕ, για τον εύκολο εντοπισμό τυχόν βλάβης. Καταλήγει δε στην ανακοίνωση επισημαίνοντας ότι μέχρι σήμερα δεν υπήρξε παρόμοια περίπτωση παρερμηνείας των παρεχομένων υπηρεσιών που αναγράφονται στο σχετικό ενημερωτικό έντυπο. Παρόλα αυτά, αποφάσισε να δρομολογήσει διαδικασίες αναμόρφωσης του σχετικού εντύπου έτσι ώστε να αποφευχθούν ανάλογες παρερμηνείες στο μέλλον. Οι νομικές υπηρεσίες του ΟΤΕ μελετούν το θέμα για τη διασφάλιση των συμφερόντων του ΟΤΕ.