Συγκεκριμένα, στις 27 Ιουλίου κοινοποιήθηκε στον ΟΤΕ σειρά αποφάσεων της ΕΕΤΤ σχετικά με την υψηλότατη χρέωση ανυποψίαστων συνδρομητών από παράνομο λογισμικό (dialers) που καλούσε -εν αγνοία τους -συγκεκριμένες αριθμοδοτικές σειρές των εταιρειών ΤΕΛΛΑΣ και ΜΑΚΝΑΝ. Πρακτικά, το παράνομο αυτό λογισμικό πραγματοποιούσε από μόνο του κλήσεις από το τηλέφωνο των συνδρομητών προς γραμμές υψηλής χρέωσης που αναγκαστικά θα περνούσαν μέσα από το δίκτυο του ΟΤΕ για να καταλήξουν στο δίκτυο των παραπάνω εταιρειών.
Στην ίδια ανακοίνωση, ο ΟΤΕ επισημαίνει ότι δεν είχε καμία σχέση με την εκτέλεση παράνομων πράξεων και ούτε μπορούσε να αποτρέψει από μόνος του την πραγματοποίηση μίας τέτοιας κλήσης, και με έκπληξη διαπιστώνει ότι η ΕΕΤΤ του συμπεριφέρεται σαν να υπήρξε μέρος του προβλήματος και της παρανομίας: με την σειρά αυτή των αποφάσεων η ΕΕΤΤ συστήνει στον ΟΤΕνα μην εισπράττει το σύνολο του ποσού που αφορούσε στις παραπάνω κλήσεις αν και στο ποσό αυτό αναλογούν και τα νομίμως επιβληθέντα τέλη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρείχε.
Επιπλέον, αν και η ΕΕΤΤ με τις αποφάσεις της καταλήγει ότι και οι δύο παραπάνω εταιρίες παραβίασαν τη νομοθεσία, βάσει συγκεκριμένων αντίστοιχων περιστατικών, μόνο μια από τις δύο παραπέμπεται στον εισαγγελέα (με ισχυρές ενδείξεις απάτης) ενώ η άλλη απολαμβάνει της ασυλίας του ρυθμιστή.
Ειδικά στην απόφαση της ΕΕΤΤ που αφορά στην ΤΕΛΛΑΣ, η πράξη του ΟΤΕ (νόμιμη χρέωση πελατών) εξισούται στα μάτια του ρυθμιστή με την παράνομη πράξη της ΤΕΛΛΑΣ (παραβίαση της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας) και γίνεται σύστασηκαι στους δύο (!) να απέχουν από ενέργειες παρόμοιου τύπου στο μέλλον.
Τέλος, ο ΟΤΕ δηλώνει ότι:
θα πράξει ότι είναι δυνατόν με βάση το νομικό πλαίσιο για να μην επιβαρυνθούν οι συνδρομητές του από τις παράνομες αυτές πράξεις, τα αποτελέσματα των οποίων πρέπει να επωμιστούν οι υπεύθυνοι και όχι οι καταναλωτές ή ο ΟΤΕ.
Δεν περίμενε την ΕΕΤΤ για να προφυλάξει τους συνδρομητές του από τα παραπάνω φαινόμενα αφού έχει:
oΕνημερώσει επανειλημμένα το Υπουργείο Μεταφορών & Επικοινωνιών, την ΕΕΤΤ και τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή για το θέμα των dialers.
oΕνημερώσει όλους τους πελάτες του με Ένθετο Ενημερωτικό Φυλλάδιο μέσω των τηλεφωνικών λογαριασμών τους.
oΑπευθυνθεί στους Παρόχους Υπηρεσιών INTERNET, προτείνοντάς τους να ενημερώσουν σχετικά τους πελάτες τους.
oΕνημερώσει και ενημερώνει συστηματικά τους καταναλωτές με Δελτία Τύπου.
oΠαράσχει για την προστασία των πελατών του την υπηρεσία Προληπτικού Ελέγχου, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, ενημερώνοντας τους πελάτες για αλλαγή τηλεχρηστικής συμπεριφοράς της τηλεφωνικής τους σύνδεσης (αυξημένη κίνηση).
oΠαράσχει σε όσους πελάτες του επιθυμούν, την Υπηρεσία Φραγής Εξερχόμενων Κλήσεων.
oΑναρτήσει στα sites www.ote.gr και www.oteshop.gr, οδηγίες για την αποφυγή ανεπιθύμητων κλήσεων και ενημέρωση για την υπηρεσία Φραγής Εξερχόμενων Κλήσεων.
