Με ρυθμό 130% αυξάνονται ετησίως οι καταγγελίες που δέχεται ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ). Κατά τη διάρκεια της τελευταίας τριετίας έχει δεχθεί 20.000 καταγγελίες από καταναλωτές που διατυπώνουν τα παράπονά τους για θέματα που έχουν σχέση με την τηλεπικοινωνιακή και ταχυδρομική αγορά.
Τα παραπάνω προκύπτουν από τα στοιχεία που έδωσε την Τρίτη στη δημοσιότητα η ΕΕΤΤ με αφορμή την αυριανή Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή. Αναλυτικότερα, στην κινητή και τη σταθερή τηλεφωνία, η πλειοψηφία των θεμάτων αφορούσε στην προεπιλογή φορέα και στη φορητότητα αριθμών, καθώς και σε αμφισβητήσεις λογαριασμών, υποχρεώσεις παρόχων, ποιότητα και διαθεσιμότητα συγκεκριμένων υπηρεσιών. Τα παράπονα για τις υπηρεσίες διαδικτύου αφορούσαν κυρίως στην εκχώρηση και διαχείριση συγκεκριμένων ονομάτων δικτυακών τόπων με κατάληξη «.gr».
