Το ΙΝΚΑ ζητά από τη ρυθμιστική αρχή των παρόχων της ΕΕΤΤ και το Συνήγορο του Καταναλωτή οι προθεσμίες για τη μεταφορά να οριστούν αντί δύο μηνών σε τρεις ημέρες για όλες τις υπηρεσίες των παρόχων και του ΟΤΕ και να τοποθετηθούν σε όλους τους παρόχους μετρητές αναμονής εισερχόμενων κλήσεων του καταναλωτή που θα καταχωρούν μετά από 4 λεπτά αναμονής, ρήτρα-ποινή, το ποσό των 2 ευρώ υπέρ του καλούντος.
Στις 2.404 ανήλθαν τα παράπονα των καταναλωτών για παροχή κακών υπηρεσιών στην τηλεφωνία και το ίντερνετ που έγιναν το 2007 στο ΙΝΚΑ.
