Η νέα εφαρμογή αναβαθμίζει τον παραδοσιακό τρόπο εξυπηρέτησης χρησιμοποιώντας τεχνολογίες mobile internet και tablets για τη λήψη μέσω του tablet pc της δήλωσης ατυχήματος και των φωτογραφιών από τον τόπο του ατυχήματος και την on-line ενημέρωση των ασφαλιστικών εταιρειών μέσω 3G δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
Με αυτό τον τρόπο, η ασφαλιστική εταιρεία αποκτά τη δυνατότητα άμεσης πρόσβασης στον φάκελο του περιστατικού καθώς όλες οι πληροφορίες για τις συνθήκες του ατυχήματος γνωστοποιούνται σε πραγματικό χρόνο. Επίσης βελτιώνεται το επίπεδο εξυπηρέτησης του ασφαλισμένου καθώς μειώνεται εντυπωσιακά ο χρόνος διαχείρισης της ζημιάς και αντίστοιχα ο χρόνος αποζημίωσής του. Η νέα υπηρεσία παρέχεται από τη Mapfre Asistencia αποκλειστικά στους πελάτες των ασφαλιστικών εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεται. Σε πρώτη φάση, εφαρμόζεται στο Νομό Αττικής όπου η Εταιρεία διαθέτει ιδιόκτητο στόλο ενώ στη συνέχεια θα επεκταθεί και στους υπόλοιπους νομούς.
«Με τη νέα εφαρμογή μας, επιβεβαιώνουμε την προσήλωσή μας στην καινοτομία και την επένδυση σε νέες τεχνολογίες που δίνουν προστιθέμενη αξία στις συνεργασίες μας», δήλωσε ο Γενικός Διευθυντής της Mapfre Asistencia στην Ελλάδα κ. Γ. Αθανασίου.
